Última actualización: Junio 2026
📅 Última actualización: Junio 2026
| Elemento | Detalles |
|---|---|
| Operador | Hong Kong LinZe Co., Limited |
| Dirección de la Compañía | FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300 LOCKHART RD WAN CHAI HONG KONG |
| Correo de Contacto | [email protected] |
Lee estos términos y condiciones detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los servicios relacionados con la reventa de tarjetas eSIM prepago de Roami proporcionados por Hong Kong LinZe Co., Limited (en adelante, “Roami” o “la Compañía”). Estos términos y condiciones se establecen en la aplicación Roami. Roami solo aceptará cambios en los términos si existe un acuerdo escrito explícito en contrario.
Roami revende tarjetas eSIM prepago de Roami. Los clientes se registran y compran tarjetas eSIM a través de la App Roami. Nuestros métodos de pago incluyen Apple Pay y otras opciones de pago principales.
Los clientes deben aceptar los términos y condiciones generales para utilizar los servicios de datos Roami. Los clientes proporcionan la siguiente información directamente o a través del intermediario del proveedor de servicios: apodo, dirección (dirección de facturación), dirección de correo electrónico.
Roami realizará esfuerzos razonables para proporcionar a los clientes servicios de calidad. Sin embargo, Roami no garantiza que los servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores. Los riesgos asociados con el desgaste normal son asumidos por Roami, y Roami reparará rápidamente los daños que afecten gravemente la funcionalidad del dispositivo y/o reemplazará el dispositivo.
Al utilizar los dispositivos o servicios de Roami, los clientes no incurrirán en ninguna de las siguientes conductas: conducta abusiva, ilegal o fraudulenta; conducta que cause daño o destrucción de la red; y cuando los clientes incumplan sus obligaciones en virtud de estos términos, Roami tendrá derecho a suspender el uso de los servicios por parte del cliente. Roami notificará al cliente la suspensión tan pronto como sea razonablemente posible. Durante el período de suspensión, los clientes continuarán pagando todos los importes adeudados en virtud de este acuerdo relacionados con los servicios suspendidos.
El contrato de servicio entre Roami y el cliente entra en vigor a partir de la fecha en que el cliente realiza un pedido a través de la App Roami. El contrato finaliza cuando el cliente recibe la eSIM Roami comprada. La activación de la eSIM Roami es responsabilidad exclusiva del cliente.
El pago de los servicios de Roami se procesa a través de Apple Pay y otros métodos de pago principales. La moneda de pago es el Dólar Estadounidense ($). Las transacciones con tarjeta de crédito serán procesadas.
Si una eSIM Roami no se puede activar debido a problemas técnicos por parte de Roami, el cliente tiene derecho a solicitar un reembolso o un reemplazo. Los saldos de la cuenta de Roami no son reembolsables, no se pueden cambiar por efectivo ni se pueden utilizar para compensar vales de descuento.
Todos los datos proporcionados por los clientes durante el uso de los dispositivos Roami serán protegidos de acuerdo con las disposiciones de privacidad de datos del cliente relevantes. Todos los datos proporcionados por los clientes que Roami retenga se utilizarán explícitamente para el cumplimiento del contrato y para informar a los clientes sobre productos relacionados con su acuerdo contractual. A este respecto, los clientes aceptan expresamente recibir dicha información, incluida con fines de marketing, enviada en formato electrónico (por ejemplo, por correo electrónico). Los clientes pueden revocar este consentimiento en cualquier momento, pero deben hacerlo por escrito a Roami, especificando la dirección de correo electrónico afectada.
Roami no asumirá ninguna responsabilidad por daños o incumplimiento de contrato si no puede utilizar la conectividad de datos Roami o si el servicio de conectividad de datos no cumple con las expectativas en las siguientes circunstancias. Estas circunstancias incluyen, entre otras, las siguientes:
Si el uso indebido, abuso, agotamiento, desperdicio u otro uso inapropiado de los datos afecta negativamente la experiencia de red de otros usuarios, el operador puede, basándose en principios de uso justo, tomar medidas de control o suspender los servicios para los usuarios infractores cuando sea necesario para garantizar que todos los usuarios puedan utilizar normalmente los servicios de paquetes de datos. Además de aceptar expresamente estos términos y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, usted también se compromete a no alquilar, licenciar, hipotecar, traducir, ajustar, alterar, modificar los servicios de Roami, ni fusionarlos con ningún otro producto o paquete; ni deberá desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear cualquier trabajo derivado de la totalidad o parte de los servicios de Roami. Para la apropiación indebida maliciosa de créditos de Roami y posibles cobros de pago fraudulentos, nos reservamos el derecho de liquidar los saldos de los usuarios o deshabilitar las cuentas.
Roami no será responsable de ninguna pérdida causada por la indisponibilidad o inestabilidad del servicio. Roami no garantiza la disponibilidad continua de los servicios de red. Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a [email protected].
La validez, interpretación, modificación, ejecución y resolución de disputas de este acuerdo se regirán por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Si las disputas o desacuerdos no pueden resolverse mediante negociación, mediación, arbitraje u otros medios, cualquiera de las partes podrá presentar una demanda ante el Centro Internacional de Arbitraje de Hong Kong.
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes métodos:
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El logotipo de Roami y los nombres de los productos son marcas registradas de Hong Kong LinZe Co., Limited.
Este acuerdo se actualizó por última vez el 10 de mayo de 2026.