תנאי השירות של Roami

📅 עדכון אחרון: יוני 2026

פרטי החברה

אנא קרא תנאים אלה בעיון לפני השימוש בשירותינו.

1. תוקף התנאים הכלליים

התנאים הבאים חלים על כל השירותים הקשורים למכירה חוזרת של כרטיסי Roami eSIM בתשלום מראש המסופקים על ידי Hong Kong LinZe Co., Limited (להלן “Roami” או “החברה”). תנאים אלה מפורטים באפליקציית Roami. Roami תקבל שינויים בתנאים רק אם קיימת הסכמה כתובה מפורשת להיפך.

2. תיאור השירות

2.1 מכירה חוזרת של Roami eSIM

Roami מוכרת מחדש כרטיסי Roami eSIM בתשלום מראש. לקוחות נרשמים ורוכשים כרטיסי eSIM דרך אפליקציית Roami. אמצעי התשלום שלנו כוללים Apple Pay ואפשרויות תשלום מרכזיות נוספות.

2.2 הרשמה לשירותי הנתונים של Roami

על הלקוחות לקבל את התנאים הכלליים כדי להשתמש בשירותי הנתונים של Roami. הלקוחות מספקים את המידע הבא ישירות או באמצעות מתווך ספק השירות: כינוי, כתובת (כתובת לחיוב), כתובת דוא״ל.

2.3 התחייבות שירות הנתונים של Roami

Roami תפעל במאמץ סביר לספק ללקוחות שירותים איכותיים. עם זאת, Roami אינה מתחייבת כי השירותים יהיו ללא הפרעות, בזמן, מאובטחים או ללא שגיאות. הסיכונים הקשורים לבלאי רגיל מוטלים על Roami, ו-Roami תתקן בהקדם נזקים המשפיעים באופן חמור על פונקציונליות המכשיר ו/או תחליף את המכשיר.

2.4 התנהגות הלקוח

בעת שימוש במכשירים או בשירותים של Roami, הלקוח לא יעסוק באף אחד מהדברים הבאים: התנהגות פוגענית, בלתי חוקית או הונאה; התנהגות הגורמת לנזק או להרס לרשת; וכאשר לקוחות מפרים את התחייבויותיהם לפי תנאים אלה, ל-Roami הזכות להשעות את השימוש של הלקוח בשירותים. Roami תודיע ללקוח על ההשעיה בהקדם האפשרי. במהלך תקופת ההשעיה, הלקוח ימשיך לשלם את כל הסכומים המגיעים לפי הסכם זה הקשורים לשירותים המושעים.

3. תחילת, משך וסיום החוזה

חוזה השירות בין Roami ללקוח נכנס לתוקף ממועד הגשת ההזמנה על ידי הלקוח דרך אפליקציית Roami. החוזה מסתיים עם קבלת ה-Roami eSIM שנרכש על ידי הלקוח. הפעלת ה-Roami eSIM הינה באחריות הבלעדית של הלקוח.

4. עמלות ותשלום

4.1 תנאי תשלום

התשלום עבור שירותי Roami מתבצע באמצעות Apple Pay ואמצעי תשלום מרכזיים נוספים. מטבע התשלום הוא דולר אמריקאי ($). עסקאות בכרטיס אשראי יעובדו.

4.2 עמלות שימוש

1. אלא אם צוין אחרת, כל העמלות המפורטות על ידי Roami כוללות מע״מ.
2. אם לקוח חולק באופן סביר ובתום לב על חשבונית או חלק ממנה, על הלקוח להודיע ל-Roami תוך 12 ימים מקבלת החשבונית, תוך פירוט הסיבות לאי-הדיוק הנטען ו(אם אפשר) הסכום שהלקוח סבור שיש לשלם.
3. למעט מקרים בהם תביעת הלקוח אינה שנויה במחלוקת או אושרה בפסק דין סופי של בית משפט, ללקוח אין זכות לקזז את תביעותיו כנגד תביעות Roami. לקוחות יכולים לצפות ב-Roami eSIMs שרכשו באופן מיידי תחת הכרטיסייה “Roami שלי” באתר או באפליקציה.

5. מדיניות החזרים/ביטולים/שינויים

אם לא ניתן להפעיל Roami eSIM עקב בעיות טכניות מצד Roami, ללקוח הזכות לבקש החזר או החלפה. יתרות בחשבון Roami אינן ניתנות להחזר, אינן ניתנות להמרה למזומן, או לשימוש לקיזוז שוברי הנחה.

6. פרטיות

כל הנתונים שמסופקים על ידי לקוחות בעת שימוש במכשירי Roami יוגנו בהתאם להוראות פרטיות נתוני הלקוח הרלוונטיות. כל הנתונים שמסופקים על ידי הלקוח ונשמרים ב-Roami ישמשו באופן מפורש למימוש החוזה וכדי לעדכן את הלקוחות לגבי מוצרים הקשורים להסכם החוזי שלהם. לעניין זה, הלקוחות מסכימים במפורש לקבל מידע כזה, לרבות למטרות שיווק, הנשלח בצורה אלקטרונית (למשל, בדוא״ל). לקוחות רשאים לבטל הסכמה זו בכל עת, אך עליהם לעשות זאת בכתב ל-Roami, תוך ציון כתובת הדוא״ל המושפעת.

7. כתב ויתור

Roami לא תישא באחריות כלשהי לנזקים או להפרת חוזה אם אינך יכול להשתמש בקישוריות הנתונים של Roami או אם שירות קישוריות הנתונים אינו עומד בציפיות בנסיבות הבאות. נסיבות אלה כוללות, אך אינן מוגבלות, לדברים הבאים:

• הפרעה בהעברת נתונים עקב תקלות בחדרי הציוד של מפעילי התקשורת או ברשתות התקשורת;
• הפסקת חבילה עקב אירועי כוח עליון כגון טייפונים, רעידות אדמה, הפסקות חשמל, שיטפונות, מלחמות או פיגועי טרור;
• הפסקת מערכת עקב התקפות האקרים;
• תקלה במכשיר הקצה שלך;
• אזורים מרוחקים ללא אות, או אזורים וסביבות מסוימות שבהם כיסוי אות הספק המקומי אינו מספק;
• אזורים ללא כיסוי רשת, כגון רכבות תחתית, מנהרות, מרתפים, הרים ואוקיינוסים.

8. ניהול ובקרת שירות

אם שימוש לרעה, ניצול לרעה, דלדול, בזבוז או שימוש לא תקין אחר בנתונים משפיעים לרעה על חוויית הרשת של משתמשים אחרים, המפעיל רשאי, בהתבסס על עקרונות שימוש הוגן, לנקוט באמצעי בקרה או להשעות שירותים למשתמשים המפרים בעת הצורך על מנת להבטיח שכל המשתמשים יוכלו להשתמש בשירותי חבילות נתונים באופן תקין. בנוסף לקבלה מפורשת של תנאים אלה ועמידה בחוקים ובתקנות הרלוונטיים, עליך להתחייב גם לא להשכיר, להעניק רישיון, לשעבד, לתרגם, להתאים, לשנות, לשנות את שירותי Roami, או למזגם עם מוצרים או חבילות אחרות; וכן לא תפרק, תפענח, תהנדס לאחור, או תיצור יצירות נגזרות של כל חלק משירותי Roami. עבור ניכוס זדוני של קרדיטים של Roami וגביית תשלומים הונאתית אפשרית, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לנקות יתרות משתמשים או להשבית חשבונות.

9. אחריות ואחריות מוצר

Roami לא תישא באחריות לכל הפסדים הנגרמים כתוצאה מחוסר זמינות או חוסר יציבות של השירות. Roami אינה מתחייבת לזמינות רציפה של שירותי הרשת. אם יש לך שאלות, אנא שלח דוא״ל ל[email protected].

10. תוקף משפטי

תוקפו, פירושו, שינויו, ביצועו ויישוב סכסוכיו של הסכם זה כפופים לחוקי האזור המנהלי המיוחד של הונג קונג. אם לא ניתן לפתור מחלוקות או אי-הסכמות באמצעות משא ומתן, גישור, בוררות או אמצעים אחרים, כל אחד מהצדדים רשאי להגיש תביעה למרכז הבוררות הבינלאומי של הונג קונג.

צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי תנאים אלה, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות הדרכים הבאות:

• 📧 דוא״ל: [email protected]
• 📍 כתובת החברה: FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300 LOCKHART RD WAN CHAI HONG KONG

הודעת סימן מסחרי

© 2026 Hong Kong LinZe Co., Limited. כל הזכויות שמורות.

הלוגו של Roami ושמות המוצרים הם סימנים מסחריים של Hong Kong LinZe Co., Limited.

הסכם זה עודכן לאחרונה ב-10 במאי 2026.