Warunki świadczenia usług Roami

Ostatnia aktualizacja: Czerwiec 2026

📅 Ostatnia aktualizacja: Czerwiec 2026


Informacje o firmie

Element Szczegóły
Operator Hong Kong LinZe Co., Limited
Adres firmy FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300 LOCKHART RD WAN CHAI HONG KONG
Adres e-mail kontaktowy [email protected]

Przed skorzystaniem z naszych usług prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszymi warunkami.


1. Obowiązywanie ogólnych warunków

Poniższe warunki mają zastosowanie do wszystkich usług związanych z odsprzedażą prepaid eSIM Roami świadczonych przez Hong Kong LinZe Co., Limited (zwaną dalej „Roami” lub „Spółką”). Warunki te są określone w aplikacji Roami. Roami zaakceptuje zmiany warunków tylko w przypadku wyraźnej pisemnej umowy stanowiącej inaczej.


2. Opis usługi

2.1 Odsprzedaż eSIM Roami

Roami odsprzedaje prepaid eSIM Roami. Klienci rejestrują się i kupują eSIM za pośrednictwem aplikacji Roami. Nasze metody płatności obejmują Apple Pay i inne główne opcje płatności.

2.2 Rejestracja do usług danych Roami

Klienci muszą zaakceptować ogólne warunki, aby korzystać z usług danych Roami. Klienci podają następujące informacje bezpośrednio lub za pośrednictwem pośrednika usługodawcy: pseudonim, adres (adres do fakturowania), adres e-mail.

2.3 Zobowiązanie usługi danych Roami

Roami dołoży uzasadnionych starań, aby świadczyć klientom usługi wysokiej jakości. Roami nie gwarantuje jednak, że usługi będą nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów. Ryzyko związane z normalnym zużyciem ponosi Roami, a Roami niezwłocznie naprawi uszkodzenia poważnie wpływające na funkcjonalność urządzenia i/lub wymieni urządzenie.

2.4 Zachowanie klienta

Podczas korzystania z urządzeń lub usług Roami klient nie może podejmować żadnych z następujących działań: obraźliwych, nielegalnych lub oszukańczych; działań powodujących uszkodzenie lub zniszczenie sieci; a gdy klient narusza swoje zobowiązania wynikające z niniejszych warunków, Roami ma prawo zawiesić korzystanie przez klienta z usług. Roami powiadomi klienta o zawieszeniu tak szybko, jak to będzie uzasadnione. W okresie zawieszenia klient jest zobowiązany do dalszego uiszczania wszystkich należnych kwot wynikających z niniejszej umowy związanych z zawieszonymi usługami.


3. Rozpoczęcie, czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usług między Roami a klientem staje się skuteczna od daty złożenia zamówienia przez klienta za pośrednictwem aplikacji Roami. Umowa wygasa z chwilą otrzymania przez klienta zakupionego eSIM Roami. Aktywacja eSIM Roami jest wyłączną odpowiedzialnością klienta.


4. Opłaty i płatności

4.1 Warunki płatności

Płatność za usługi Roami jest przetwarzana za pośrednictwem Apple Pay i innych głównych metod płatności. Walutą płatności jest dolar amerykański ($). Transakcje kartą kredytową będą przetwarzane.

4.2 Opłaty za korzystanie

  1. O ile nie określono inaczej, wszystkie opłaty wymienione przez Roami zawierają podatek VAT.
  2. Jeśli klient w uzasadniony i w dobrej wierze kwestionuje fakturę lub jej część, klient powiadomi Roami w ciągu 12 dni od otrzymania faktury, podając powody rzekomej nieprawidłowości oraz (jeśli to możliwe) kwotę, którą klient uważa za należną.
  3. Z wyjątkiem przypadku, gdy roszczenie klienta jest bezsporne lub zostało potwierdzone prawomocnym orzeczeniem sądu, klient nie jest uprawniony do potrącania swoich roszczeń z roszczeniami Roami. Klienci mogą natychmiast wyświetlić zakupione eSIM Roami w zakładce „Moje Roami” na stronie internetowej lub w aplikacji.

5. Polityka zwrotów/anulowania/modyfikacji

Jeśli eSIM Roami nie może zostać aktywowany z powodu problemów technicznych po stronie Roami, klient ma prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany. Salda kont Roami nie podlegają zwrotowi, nie mogą być wymieniane na gotówkę ani wykorzystywane do kompensacji kuponów rabatowych.


6. Prywatność

Wszystkie dane dostarczone przez klientów podczas korzystania z urządzeń Roami będą chronione zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi prywatności danych klientów. Wszystkie dane dostarczone przez klientów, przechowywane przez Roami, będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy oraz informowania klientów o produktach związanych z ich umową. W tym zakresie klienci wyraźnie zgadzają się na otrzymywanie takich informacji, w tym w celach marketingowych, przesyłanych w formie elektronicznej (np. e-mailem). Klienci mogą w każdej chwili wycofać tę zgodę, ale muszą to zrobić pisemnie do Roami, podając adres e-mail, którego dotyczy wycofanie.


7. Wyłączenie odpowiedzialności

Roami nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub naruszenie umowy, jeśli nie możesz korzystać z łączności danych Roami lub jeśli usługa łączności danych nie spełnia oczekiwań w następujących okolicznościach. Okoliczności te obejmują, ale nie ograniczają się do:

  • Przerwy w transmisji danych spowodowane awariami w węzłach telekomunikacyjnych operatorów lub sieciach komunikacyjnych;
  • Przerwy w pakietach spowodowane zdarzeniami siły wyższej, takimi jak tajfuny, trzęsienia ziemi, przerwy w dostawie prądu, powodzie, wojny lub ataki terrorystyczne;
  • Przerwy w systemie spowodowane atakami hakerów;
  • Awaria urządzenia końcowego;
  • Obszary odległe bez sygnału lub obszary i środowiska, w których zasięg sygnału lokalnego operatora jest niewystarczający;
  • Obszary bez zasięgu sieci, takie jak metro, tunele, piwnice, góry i oceany.

8. Zarządzanie i kontrola usług

Jeśli niewłaściwe użycie, nadużycie, wyczerpanie, marnowanie lub inne nieprawidłowe korzystanie z danych negatywnie wpływa na doświadczenie sieciowe innych użytkowników, operator może, w oparciu o zasady uczciwego użytkowania, podjąć środki kontroli lub zawiesić usługi dla naruszających użytkowników, gdy jest to konieczne, aby zapewnić wszystkim użytkownikom normalne korzystanie z pakietów usług transmisji danych. Oprócz wyraźnego zaakceptowania niniejszych warunków i przestrzegania odpowiednich przepisów prawa, musisz również zobowiązać się do nie wynajmowania, nie udzielania licencji, nie obciążania hipoteką, nie tłumaczenia, nie dostosowywania, nie zmieniania, nie modyfikowania usług Roami ani nie łączenia ich z jakimikolwiek innymi produktami lub pakietami; ani nie możesz dezasemblować, dekompilować, reverse engineerować ani tworzyć żadnych utworów pochodnych całości lub jakiejkolwiek części usług Roami. W przypadku złośliwego przywłaszczania środków Roami i możliwego oszukańczego pobierania płatności, zastrzegamy sobie prawo do wyczyszczenia sald użytkowników lub wyłączenia kont.


9. Odpowiedzialność i gwarancja

Roami nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty spowodowane niedostępnością lub niestabilnością usług. Roami nie gwarantuje ciągłej dostępności usług sieciowych. W przypadku pytań prosimy o wysłanie e-maila na adres [email protected].


10. Skutek prawny

Ważność, interpretacja, zmiana, wykonanie i rozstrzyganie sporów dotyczących niniejszej umowy podlegają prawu Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong. Jeśli spory lub nieporozumienia nie mogą zostać rozwiązane w drodze negocjacji, mediacji, arbitrażu lub innych środków, każda ze stron może wnieść pozew do Międzynarodowego Centrum Arbitrażowego w Hongkongu.


Kontakt z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych warunków, możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

  • 📧 E-mail: [email protected]
  • 📍 Adres firmy: FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300 LOCKHART RD WAN CHAI HONG KONG

Informacja o znakach towarowych

© 2026 Hong Kong LinZe Co., Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Logo Roami i nazwy produktów są znakami towarowymi Hong Kong LinZe Co., Limited.


Niniejsza umowa została zaktualizowana po raz ostatni 10 maja 2026 roku.