Roami Hizmet Şartları

Son Güncelleme: Haziran 2026

📅 Son Güncelleme: Haziran 2026


Şirket Bilgileri

Öğe Detaylar
İşletmeci Hong Kong LinZe Co., Limited
Şirket Adresi FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300 LOCKHART RD WAN CHAI HONG KONG
İletişim E-postası [email protected]

Lütfen hizmetlerimizi kullanmadan önce bu şartları ve koşulları dikkatlice okuyun.


1. Genel Hüküm ve Koşulların Geçerliliği

Aşağıdaki şartlar ve koşullar, Hong Kong LinZe Co., Limited (bundan sonra “Roami” veya “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından sağlanan ön ödemeli Roami eSIM kartlarının yeniden satışı ile ilgili tüm hizmetler için geçerlidir. Bu şartlar ve koşullar Roami uygulamasında belirtilmiştir. Roami, aksine açık bir yazılı anlaşma olmadığı sürece şartlardaki değişiklikleri kabul etmeyecektir.


2. Hizmetin Tanımı

2.1 Roami eSIM Yeniden Satışı

Roami, ön ödemeli Roami eSIM kartlarını yeniden satar. Müşteriler, Roami Uygulaması aracılığıyla eSIM kartlarını kaydeder ve satın alır. Ödeme yöntemlerimiz Apple Pay ve diğer büyük ödeme seçeneklerini içerir.

2.2 Roami Veri Hizmetleri için Kayıt

Müşteriler, Roami veri hizmetlerini kullanmak için genel hüküm ve koşulları kabul etmelidir. Müşteriler aşağıdaki bilgileri doğrudan veya hizmet sağlayıcının aracısı aracılığıyla sağlar: takma ad, adres (fatura adresi), e-posta adresi.

2.3 Roami Veri Hizmeti Taahhüdü

Roami, müşterilere kaliteli hizmetler sağlamak için makul çabalar gösterecektir. Ancak Roami, hizmetlerin kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağını garanti etmez. Normal aşınma ve yıpranma ile ilgili riskler Roami’ye aittir ve Roami, cihaz işlevselliğini ciddi şekilde etkileyen hasarları derhal onaracak ve/veya cihazı değiştirecektir.

2.4 Müşteri Davranışı

Müşteriler, Roami’nin cihazlarını veya hizmetlerini kullanırken aşağıdakilerden herhangi birini yapmayacaktır: kötü niyetli, yasadışı veya dolandırıcılık teşkil eden davranışlar; ağ hasarına veya tahribatına neden olan davranışlar; ve müşteriler bu şartlar kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal ettiğinde, Roami müşterinin hizmetleri kullanımını askıya alma hakkına sahiptir. Roami, mümkün olan en kısa sürede müşteriyi askıya alma konusunda bilgilendirecektir. Askıya alma süresi boyunca müşteriler, askıya alınan hizmetlerle ilgili bu anlaşma kapsamında ödenmesi gereken tüm tutarları ödemeye devam edecektir.


3. Sözleşmenin Başlangıcı, Süresi ve Feshi

Roami ile müşteri arasındaki hizmet sözleşmesi, müşterinin Roami Uygulaması üzerinden sipariş vermesi tarihinden itibaren yürürlüğe girer. Sözleşme, müşterinin satın alınan Roami eSIM’ini teslim almasıyla sona erer. Roami eSIM’in etkinleştirilmesi müşterinin tek sorumluluğundadır.


4. Ücretler ve Ödeme

4.1 Ödeme Koşulları

Roami hizmetleri için ödeme, Apple Pay ve diğer büyük ödeme yöntemleri aracılığıyla işlenir. Ödeme para birimi ABD Doları’dır ($). Kredi kartı işlemleri işleme alınacaktır.

4.2 Kullanım Ücretleri

  1. Aksi belirtilmedikçe, Roami tarafından listelenen tüm ücretler KDV’yi içerir.
  2. Bir müşteri bir faturayı veya bunun herhangi bir bölümünü makul ve iyi niyetle itiraz ederse, müşteri, iddia edilen yanlışlığın gerekçelerini ve (mümkünse) müşterinin ödenmesi gerektiğine inandığı tutarı belirterek, faturayı aldıktan sonraki 12 gün içinde Roami’yi bilgilendirecektir.
  3. Müşterinin talebinin tartışmasız olmadığı veya kesin bir mahkeme kararıyla teyit edilmediği durumlar dışında, müşteri, Roami’nin taleplerine karşı kendi taleplerinden herhangi birini mahsup etme hakkına sahip değildir. Müşteriler, satın alınan Roami eSIM’lerini web sitesi veya uygulama üzerindeki “My Roami” sekmesi altında hemen görüntüleyebilir.

5. İade/İptal/Değişiklik Politikası

Bir Roami eSIM’i, Roami kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle etkinleştirilemezse, müşteri iade veya değiştirme talebinde bulunma hakkına sahiptir. Roami hesap bakiyeleri iade edilemez, nakde çevrilemez veya indirim kuponlarını mahsup etmek için kullanılamaz.


6. Gizlilik

Müşterilerin Roami cihazlarını kullanırken sağladığı tüm veriler, ilgili müşteri verisi gizlilik hükümlerine uygun olarak korunacaktır. Roami tarafından saklanan müşteri tarafından sağlanan tüm veriler, açıkça sözleşmenin ifası ve müşterileri sözleşme anlaşmalarıyla ilgili ürünler hakkında bilgilendirmek için kullanılacaktır. Bu bağlamda, müşteriler açıkça bu tür bilgileri, pazarlama amaçları da dahil olmak üzere, elektronik formda (ör. e-posta ile) gönderilmek üzere almayı kabul ederler. Müşteriler bu onayı istedikleri zaman iptal edebilir, ancak bunu Roami’ye yazılı olarak yapmalı ve ilgili e-posta adresini belirtmelidir.


7. Sorumluluk Reddi

Roami, aşağıdaki durumlarda Roami veri bağlantısını kullanamamanız veya veri bağlantısı hizmetinin beklentileri karşılamaması durumunda herhangi bir hasar veya sözleşme ihlali sorumluluğu üstlenmeyecektir. Bu durumlar aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Telekomünikasyon operatörlerinin ekipman odalarındaki veya iletişim ağlarındaki arızalar nedeniyle veri iletiminin kesintiye uğraması;
  • Tayfun, deprem, elektrik kesintisi, sel, savaş veya terör saldırıları gibi mücbir sebep olayları nedeniyle paket kesintisi;
  • Hacker saldırıları nedeniyle sistem kesintisi;
  • Terminal cihazınızın arızası;
  • Sinyal olmayan uzak bölgeler veya yerel operatör sinyal kapsamasının yetersiz olduğu belirli alanlar ve çevreler;
  • Metro, tünel, bodrum, dağ ve okyanus gibi ağ kapsaması olmayan alanlar.

8. Hizmet Yönetimi ve Kontrolü

Verilerin kötüye kullanımı, suistimali, tükenmesi, israfı veya diğer uygunsuz kullanımları diğer kullanıcıların ağ deneyimini olumsuz etkiliyorsa, operatör, adil kullanım ilkelerine dayanarak, tüm kullanıcıların veri trafiği paketi hizmetlerini normal şekilde kullanabilmesini sağlamak için gerektiğinde kontrol önlemleri alabilir veya ihlal eden kullanıcılar için hizmetleri askıya alabilir. Bu şartları açıkça kabul etmenin ve ilgili yasa ve düzenlemelere uymanın yanı sıra, ayrıca Roami hizmetlerini kiralamamayı, lisanslamamayı, ipotek etmemeyi, tercüme etmemeyi, ayarlamamayı, değiştirmemeyi, başka herhangi bir ürün veya paketle birleştirmemeyi taahhüt etmelisiniz; ayrıca Roami hizmetlerinin tamamını veya herhangi bir bölümünü sökemez, derleyemez, tersine mühendislik yapamaz veya herhangi bir türev çalışma oluşturamazsınız. Roami kredilerinin kötü niyetli olarak zimmete geçirilmesi ve olası dolandırıcılık ödeme tahsilatı durumunda, kullanıcı bakiyelerini temizleme veya hesapları devre dışı bırakma hakkını saklı tutarız.


9. Sorumluluk ve Garanti

Roami, hizmet kullanılamaması veya istikrarsızlığından kaynaklanan herhangi bir kayıptan sorumlu olmayacaktır. Roami, ağ hizmetlerinin sürekli kullanılabilirliğini garanti etmez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin.


10. Yasal Etki

Bu sözleşmenin geçerliliği, yorumu, değiştirilmesi, ifası ve uyuşmazlık çözümü, Hong Kong Özel İdari Bölgesi yasalarına tabi olacaktır. Anlaşmazlıklar veya uyuşmazlıklar müzakere, arabuluculuk, tahkim veya diğer yollarla çözülemezse, taraflardan herhangi biri Hong Kong Uluslararası Tahkim Merkezi’ne dava açabilir.


Bizimle İletişime Geçin

Bu şartlar ve koşullar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • 📧 E-posta: [email protected]
  • 📍 Şirket Adresi: FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300 LOCKHART RD WAN CHAI HONG KONG

Ticari Marka Bildirimi

© 2026 Hong Kong LinZe Co., Limited. Tüm hakları saklıdır.

Roami logosu ve ürün adları, Hong Kong LinZe Co., Limited’in ticari markalarıdır.


Bu anlaşma 10 Mayıs 2026 tarihinde son güncellenmiştir.