شروط خدمة Roami

📅 آخر تحديث: يونيو 2026

معلومات الشركة

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. صلاحية الشروط والأحكام العامة

تنطبق الشروط والأحكام التالية على جميع الخدمات المتعلقة بإعادة بيع بطاقات Roami eSIM المدفوعة مسبقًا المقدمة من شركة هونغ كونغ لين زي المحدودة (يشار إليها فيما بعد باسم “Roami” أو “الشركة”). تم تحديد هذه الشروط والأحكام في تطبيق Roami. لن تقبل Roami أي تغييرات على الشروط إلا إذا كان هناك اتفاق كتابي صريح ينص على عكس ذلك.

2. وصف الخدمة

2.1 إعادة بيع Roami eSIM

تعيد Roami بيع بطاقات Roami eSIM المدفوعة مسبقًا. يقوم العملاء بالتسجيل وشراء بطاقات eSIM من خلال تطبيق Roami. تشمل طرق الدفع الخاصة بنا Apple Pay وخيارات الدفع الرئيسية الأخرى.

2.2 التسجيل في خدمات بيانات Roami

يجب على العملاء قبول الشروط والأحكام العامة لاستخدام خدمات بيانات Roami. يقدم العملاء المعلومات التالية بشكل مباشر أو عبر وسيط مزود الخدمة: الاسم المستعار، العنوان (عنوان الفوترة)، عنوان البريد الإلكتروني.

2.3 التزام خدمة بيانات Roami

ستبذل Roami جهودًا معقولة لتزويد العملاء بخدمات عالية الجودة. ومع ذلك، لا تضمن Roami أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء. تتحمل Roami المخاطر المرتبطة بالاستهلاك العادي، وستقوم Roami بإصلاح الأضرار التي تؤثر بشكل خطير على وظائف الجهاز و/أو استبدال الجهاز في أقرب وقت.

2.4 سلوك العميل

عند استخدام أجهزة أو خدمات Roami، لا يجوز للعميل القيام بأي من الأفعال التالية: السلوك المسيء أو غير القانوني أو الاحتيالي؛ السلوك الذي يتسبب في تلف الشبكة أو تدميرها؛ وعندما يخالف العميل التزاماته بموجب هذه الشروط، يحق لـ Roami تعليق استخدام العميل للخدمات. ستخطر Roami العميل بالتعليق في أقرب وقت معقول. خلال فترة التعليق، يستمر العميل في دفع جميع المبالغ المستحقة بموجب هذه الاتفاقية المتعلقة بالخدمات المعلقة.

3. بدء العقد ومدة سريانه وإنهاؤه

يصبح عقد الخدمة بين Roami والعميل نافذًا من تاريخ قيام العميل بتقديم طلب عبر تطبيق Roami. ينتهي العقد عند استلام العميل لبطاقة Roami eSIM المشتراة. يقع تفعيل Roami eSIM على مسؤولية العميل حصريًا.

4. الرسوم والدفع

4.1 شروط الدفع

تتم معالجة الدفع مقابل خدمات Roami عبر Apple Pay وطرق الدفع الرئيسية الأخرى. عملة الدفع هي الدولار الأمريكي ($). ستتم معالجة معاملات بطاقة الائتمان.

4.2 رسوم الاستخدام

1. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تشمل جميع الرسوم المدرجة من قبل Roami ضريبة القيمة المضافة.
2. إذا اعترض العميل بشكل معقول وبحسن نية على فاتورة أو أي جزء منها، فعلى العميل إخطار Roami في غضون 12 يومًا من استلام الفاتورة، مع تقديم أسباب عدم الدقة المزعومة و (إن أمكن) المبلغ الذي يعتقد العميل أنه مستحق الدفع.
3. باستثناء الحالة التي يكون فيها مطالبة العميل غير متنازع عليها أو تم تأكيدها بحكم قضائي نهائي، لا يحق للعميل مقاصة أي من مطالباته ضد مطالبات Roami. يمكن للعملاء عرض بطاقات Roami eSIM المشتراة فورًا ضمن علامة التبويب “My Roami” على الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

5. سياسة الاسترداد / الإلغاء / التعديل

إذا تعذر تفعيل بطاقة Roami eSIM بسبب مشكلات تقنية من جانب Roami، يحق للعميل طلب استرداد المبلغ أو الاستبدال. أرصدة حساب Roami غير قابلة للاسترداد، ولا يمكن استبدالها نقدًا، أو استخدامها لتعويض قسائم الخصم.

6. الخصوصية

سيتم حماية جميع البيانات التي يقدمها العملاء أثناء استخدام أجهزة Roami وفقًا لأحكام خصوصية بيانات العملاء ذات الصلة. سيتم استخدام جميع البيانات المقدمة من العملاء والتي تحتفظ بها Roami بشكل صريح لتنفيذ العقد ولإعلام العملاء بالمنتجات المتعلقة باتفاقهم التعاقدي. في هذا الصدد، يوافق العملاء صراحة على تلقي هذه المعلومات، بما في ذلك لأغراض التسويق، المرسلة في شكل إلكتروني (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني). يجوز للعميل سحب هذا الموافقة في أي وقت، ولكن يجب أن يتم ذلك كتابيًا إلى Roami، مع تحديد عنوان البريد الإلكتروني المتأثر.

7. إخلاء المسؤولية

لا تتحمل Roami أي مسؤولية عن الأضرار أو خرق العقد إذا كنت غير قادر على استخدام اتصال بيانات Roami أو إذا كانت خدمة اتصال البيانات لا تلبي التوقعات في الظروف التالية. تشمل هذه الظروف على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

• انقطاع نقل البيانات بسبب أعطال في غرف معدات مشغلي الاتصالات أو شبكات الاتصالات؛
• انقطاع الحزمة بسبب أحداث القوة القاهرة مثل الأعاصير والزلازل وانقطاع التيار الكهربائي والفيضانات والحروب أو الهجمات الإرهابية؛
• انقطاع النظام بسبب هجمات القراصنة؛
• خلل في جهازك الطرفي؛
• المناطق النائية بدون إشارة، أو بعض المناطق والبيئات التي تكون فيها تغطية إشارة المشغل المحلي غير كافية؛
• المناطق التي لا تغطيها الشبكة، مثل المترو والأنفاق والطوابق السفلية والجبال والمحيطات.

8. إدارة الخدمة والتحكم فيها

إذا أثر الاستخدام الخاطئ أو الإساءة أو الاستنزاف أو الهدر أو أي استخدام غير لائق آخر للبيانات سلبًا على تجربة الشبكة للمستخدمين الآخرين، يجوز للمشغل، بناءً على مبادئ الاستخدام العادل، اتخاذ تدابير رقابية أو تعليق الخدمات للمستخدمين المخالفين عند الضرورة لضمان قدرة جميع المستخدمين على استخدام حزم بيانات البيانات بشكل طبيعي. بالإضافة إلى قبولك الصريح لهذه الشروط والامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة، يجب عليك أيضًا التعهد بعدم تأجير أو ترخيص أو رهن أو ترجمة أو تعديل أو تغيير أو تعديل خدمات Roami، أو دمجها مع أي منتجات أو حزم أخرى؛ كما لا يجوز لك تفكيك أو فك تجميع أو هندسة عكسية أو إنشاء أي أعمال مشتقة من كل أو أي جزء من خدمات Roami. بالنسبة للاستيلاء الخبيث على أرصدة Roami وجمع المدفوعات الاحتيالية المحتملة، نحتفظ بالحق في مسح أرصدة المستخدمين أو تعطيل الحسابات.

9. المسؤولية والضمان

لا تكون Roami مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن عدم توفر الخدمة أو عدم استقرارها. لا تضمن Roami التوافر المستمر لخدمات الشبكة. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

10. الأثر القانوني

تخضع صحة هذا الاتفاق وتفسيره وتعديله وتنفيذه وتسوية النزاعات لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة. إذا تعذر حل النزاعات أو الخلافات عن طريق التفاوض أو الوساطة أو التحكيم أو أي وسائل أخرى، يجوز لأي من الطرفين رفع دعوى قضائية أمام مركز هونغ كونغ للتحكيم الدولي.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك الاتصال بنا عبر الطرق التالية:

• 📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
• 📍 عنوان الشركة: شقة/غرفة A، الطابق 12، ZJ 300، 300 طريق لوكهارت، وان تشاي، هونغ كونغ

إشعار العلامة التجارية

© 2026 هونغ كونغ لين زي المحدودة. جميع الحقوق محفوظة.

شعار Roami وأسماء المنتجات هي علامات تجارية لشركة هونغ كونغ لين زي المحدودة.

تم تحديث هذه الاتفاقية آخر مرة في 10 مايو 2026.