¿eSIM del Reino Unido no funciona? Guía completa de solución de problemas

Tu eSIM del Reino Unido no funciona — Vamos a solucionarlo

Conclusiones clave: Más del 50% de los problemas con eSIM en el Reino Unido son causados porque el roaming de datos está desactivado, así que active el Roaming de Datos para su línea eSIM del Reino Unido antes que nada. La mayoría de los otros problemas se resuelven en minutos mediante la selección manual de red, la configuración de APN, un reinicio del teléfono o activando y desactivando el modo avión. El plan de recuperación en cinco pasos es: active el roaming de datos, pruebe la selección manual de red (elija EE, Vodafone, O2 o Three), reinicie su teléfono, verifique la configuración de APN y alterne el modo avión. Las soluciones más largas involucran teléfonos bloqueados por operador, que requieren una llamada al operador de origen para desbloquear — típicamente de 30 a 40 minutos.

La mayoría de los problemas comunes con eSIM en el Reino Unido se pueden resolver rápidamente sin contactar al servicio al cliente. Ya sea que esté usando una eSIM de datos para el Reino Unido en una escapada corta a la ciudad o un plan de servicio completo para un viaje prolongado, los pasos de solución de problemas son los mismos. Más del 50% de los problemas son causados porque el roaming de datos está desactivado, y la mayoría de los otros problemas se resuelven en minutos mediante la selección manual de red, la configuración de APN, un reinicio del teléfono o activando y desactivando el modo avión.

La mayoría de las soluciones comunes de problemas con eSIM toman menos de 5 minutos. Las soluciones más largas involucran teléfonos bloqueados por operador (que requieren una llamada al operador de origen para desbloquear — típicamente de 30 a 40 minutos). La más corta es activar el roaming de datos — 10 segundos o menos. Solucionará la mayoría de los problemas más rápido de lo que toma leer esta guía.

Si está experimentando que la eSIM del Reino Unido no funciona después de llegar, lo primero que debe verificar es el roaming de datos — es la causa más común.

La regla de oro: ¿El roaming de datos de la eSIM del Reino Unido no funciona? Actívalo

Antes que nada, verifique esto. Es la razón más común por la que una eSIM del Reino Unido con 5G no se conecta. Cuando llega al Reino Unido, su teléfono trata las redes móviles del Reino Unido como un destino de roaming, incluso si su perfil es un plan local del Reino Unido. ¿Por qué? Porque su teléfono no sabe que su perfil es local — ve una SIM que intenta usar una red que no es su red de origen. Con una eSIM multired para el Reino Unido que tiene conmutación automática de operador, tener el roaming de datos desactivado puede impedir que el perfil conmute entre redes según lo previsto.

Si el roaming de datos de la eSIM del Reino Unido no funciona después de activarlo, intente desactivarlo, reinicie el teléfono y luego actívelo nuevamente para forzar una conexión nueva.

En iPhone, vaya a Ajustes > Datos Móviles > [Su eSIM del Reino Unido] y active Roaming de Datos.

En Android, vaya a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > [Su eSIM del Reino Unido] y active Roaming de Datos.

Si el roaming de datos está desactivado, su perfil mostrará “Sin Servicio” o “Solo Llamadas de Emergencia” independientemente de la intensidad de la señal. No es un problema de red. Es una configuración. Arregle eso primero, luego continúe.

Es una escena increíblemente común en las llegadas de los aeropuertos: viajeros mirando “Sin Servicio” durante cinco minutos, luego descubren que el roaming de datos estaba desactivado y lo arreglan en dos segundos. Verifique esto primero. Siempre.

¿Por qué mi eSIM del Reino Unido no funciona después de llegar? — Diagnóstico en 5 pasos

La llegada es el momento de la verdad. Ha aterrizado, ha desactivado el modo avión y… nada. Diagnosticemos esto paso a paso.

Paso 1: La verificación del roaming de datos Vale la pena repetirlo. Verifique que el roaming de datos esté ACTIVADO para su eSIM del Reino Unido. No para su SIM de origen. Específicamente para la eSIM. Esta es la causa número uno.

Paso 2: La verificación de selección de red Su teléfono podría estar aferrado a una red que conoce (el socio de roaming de su operador de origen) en lugar de conectarse directamente a una red del Reino Unido.

En iPhone: Ajustes > Datos Móviles > Selección de Red. Desactive Automático, espere unos segundos, luego seleccione una red del Reino Unido manualmente. Pruebe EE, Vodafone, O2 o Three. Una de ellas funcionará. Una vez que tenga conexión, puede volver a activar Automático.

En Android: Ajustes > Conexiones > Redes Móviles > Operadores de Red. Busque redes, luego elija una manualmente.

Algunas eSIM, incluidas las de Roami, usan conmutación automática de operador para manejar esto por usted. Pero si la suya no lo hace, la selección manual es la solución más rápida.

Paso 3: El reinicio del modo avión A veces, el módem de su teléfono solo necesita un empujón. Active el modo avión, espere 10 segundos, desactívelo. Esto obliga a su teléfono a volver a registrarse en la red. Le sorprendería con qué frecuencia funciona.

Paso 4: Reinicie su teléfono Sí, el clásico arreglo de TI. Pero realmente ayuda con la activación de la eSIM. Un reinicio obliga a recargar el perfil y limpia cualquier problema temporal de registro en la red.

Paso 5: Verifique la fecha de activación de su perfil ¿Compró su perfil con antelación? Algunas eSIM tienen una ventana de activación específica. Si compró previamente un plan que se activa a partir de una fecha determinada, o uno que se activa al primer contacto (común con Roami y proveedores similares), es posible que deba activarlo conectándose a datos.

Verifique el correo electrónico de confirmación de su compra para obtener instrucciones de activación. Algunas eSIM requieren que las “active” en su cuenta antes de que comiencen a funcionar.

Error de activación fallida de eSIM del Reino Unido — qué hacer a continuación

Una falla de activación generalmente ocurre durante el proceso de configuración, cuando su teléfono intenta descargar e instalar el perfil. Esto es lo que debe verificar.

Un error de activación fallida de eSIM del Reino Unido típicamente significa que la descarga del perfil se interrumpió, el código QR expiró o el dispositivo perdió la conectividad a internet durante la configuración.

El código QR expiró La mayoría de los códigos QR de eSIM tienen una ventana de caducidad. Si compró su perfil hace meses y solo ahora está tratando de activarlo, el código QR puede haber caducado. Verifique su correo electrónico de compra para la fecha de caducidad.

Si ha caducado, contacte a su proveedor. La mayoría emitirá un nuevo código QR si explica la situación.

El código QR ya fue usado Los códigos QR de eSIM son de un solo uso. Si lo escaneó en un dispositivo, no puede usarlo en otro. Si lo escaneó accidentalmente en un teléfono antiguo, o si está tratando de configurarlo tanto en un teléfono como en un iPad, necesitará una eSIM separada para cada dispositivo.

Algunos proveedores (incluido Roami) ofrecen códigos QR que se pueden reutilizar dentro de un cierto período de tiempo, pero esto es la excepción y no la regla.

Conexión a internet débil o inexistente durante la configuración Para descargar un perfil eSIM, su teléfono necesita una conexión a internet. Si está tratando de activar mientras está en un Wi-Fi de aeropuerto débil o una conexión celular irregular, la descarga puede fallar.

Solución: Conéctese a una red Wi-Fi estable antes de escanear el código QR. Alternativamente, use los datos de su SIM de origen para descargar el perfil, luego cambie a la eSIM una vez que esté instalada.

Incompatibilidad del dispositivo No todos los teléfonos son compatibles con eSIM. Incluso los teléfonos que son compatibles con eSIM pueden no ser compatibles con eSIM de todos los proveedores. Verifique que:

• Su teléfono esté desbloqueado por operador (más sobre esto a continuación)
• Su modelo de teléfono sea compatible con eSIM (iPhone XS y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, la mayoría de los flagships 2020+)
• Su variante específica de teléfono sea compatible con eSIM (algunos modelos chinos y estadounidenses tienen diferente soporte)

La solución: Instalación manual Si el escaneo del QR sigue fallando, pruebe la instalación manual. Su proveedor debería haberle dado una dirección SM-DP+ y un código de activación junto con el código QR.

En iPhone: Ajustes > Datos Móviles > Añadir eSIM > Introducir detalles manualmente. Introduzca la dirección SM-DP+ y el código de activación.

En Android: Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM > Introducir código de activación manualmente.

La entrada manual evita el escáner QR por completo y a menudo funciona cuando el escaneo QR falla.

Pero verifique cada carácter dos veces. Un solo error tipográfico en la dirección SM-DP+ produce un error genérico de “activación fallida” que no le dice nada sobre lo que salió mal. Copie y pegue si puede. Si no puede, verifique cada carácter dos veces.

¿Por qué mi eSIM muestra “Sin Servicio” en el Reino Unido? — Solución de problemas de sin señal de eSIM en el Reino Unido

“Sin Servicio” cuando está en el centro de una ciudad es frustrante, pero casi siempre es un problema de configuración, no de red. Esto es lo que debe verificar.

La solución más común para sin servicio de eSIM en el Reino Unido en iPhone Android es asegurarse de que el roaming de datos esté activado y probar la selección manual de red para encontrar una red del Reino Unido que funcione.

¿Está su teléfono en modo avión? Suena obvio, pero le sorprendería la cantidad de personas que aterrizan, desactivan el modo avión brevemente y luego lo vuelven a activar accidentalmente mientras manipulan bolsas y pasaportes. Verifique la barra de estado.

Es una escena clásica de aeropuerto: un viajero pasa 15 minutos solucionando problemas de “sin servicio” antes de notar el pequeño icono de avión en la esquina. No sea esa persona.

¿Está su teléfono bloqueado a un operador específico? Si su teléfono está bloqueado por operador (bloqueado por SIM) a un operador no británico, una eSIM del Reino Unido no funcionará. Su teléfono mostrará “Sin Servicio” independientemente de lo que haga, porque está programado para rechazar SIM que no sean de su operador.

Cómo verificar: Vaya a Ajustes > General > Acerca de > Bloqueo de operador. Si dice “SIM Bloqueada” o similar, su teléfono está bloqueado. Deberá contactar a su operador original para desbloquearlo antes de que la eSIM funcione.

Esto suele ser solo un problema con teléfonos comprados en contrato en ciertos países (EE. UU., Canadá, Japón). La mayoría de los teléfonos del Reino Unido y europeos se venden desbloqueados.

Para más información, lea la guía de configuración de eSIM del Reino Unido que cubre la compatibilidad de dispositivos en detalle.

La actualización de configuración de operador de iOS A veces los iPhone necesitan una actualización de configuración de operador para funcionar correctamente con una nueva red. Si acaba de instalar una eSIM, vaya a Ajustes > General > Acerca de y espere unos segundos. Si hay una actualización de operador disponible, aparecerá una ventana emergente pidiéndole que actualice. Toque Actualizar.

Verifique su configuración de APN Algunas eSIM requieren configuración manual de APN. Esto es especialmente común con planes solo de datos de proveedores más pequeños. Vaya a Ajustes > Datos Móviles > Red de Datos Móviles y verifique si el campo APN está poblado.

Si está en blanco, deberá ingresar los detalles de APN correctos de su proveedor. Una tabla completa de APN se encuentra a continuación en la sección de APN.

eSIM del Reino Unido atascada en “Activando” — cómo solucionarlo

Una eSIM que permanece en estado “Activando…” durante horas es un tipo específico de dolor. Aquí está por qué sucede y cómo solucionarlo.

Por qué se atasca

El estado “Activando” significa que su teléfono ha descargado el perfil pero está esperando que se complete el registro en la red. Esto suele resolverse en unos minutos, pero a veces se cuelga porque:

1. La red está congestionada — en horas punta (llegadas a Heathrow, por ejemplo), la red puede ser lenta para registrar nuevos dispositivos
2. El perfil está ligeramente corrupto — la descarga se completó pero con errores
3. Hay un conflicto de registro en la red — otra SIM en su teléfono está interfiriendo

Soluciones a probar

1. Espere 15 minutos en una ubicación con buena señal — a veces la red solo necesita tiempo
2. Active y desactive el modo avión — fuerza un intento de nuevo registro
3. Reinicie su teléfono — limpia el estado bloqueado y comienza de nuevo
4. Elimine y reinstale — si nada más funciona, elimine el perfil y agréguelo de nuevo (instrucciones a continuación)

¿Está realmente atascada? Algunas eSIM tardan sorprendentemente en activarse por completo. Las eSIM de Roami pueden tardar hasta 10 minutos en la primera conexión, especialmente durante las horas punta de llegada a los aeropuertos principales. Las eSIM de giffgaff pueden tardar horas en activarse por completo porque realizan verificaciones de identidad manuales.

Los tiempos de activación varían significativamente según la ubicación y la hora del día. En las horas punta de llegada (viernes por la tarde en Heathrow, por ejemplo), la congestión de la red puede alargar la activación a 10 minutos o más. En aeropuertos más tranquilos fuera de las horas punta, la misma eSIM se activa en 3-4 minutos. La hora del día y la congestión del aeropuerto realmente importan.

Si ha estado esperando más de 30 minutos y nada ha cambiado, eso está atascado. Pruebe las soluciones anteriores.

Solución para el código QR de eSIM del Reino Unido que no escanea — causas comunes y soluciones

Los problemas con los códigos QR son increíblemente comunes y casi nunca son culpa de su teléfono. Aquí está la secuencia de solución de problemas.

Las soluciones simples primero

Limpie su pantalla. Si está escaneando desde otro teléfono o un papel impreso, las manchas pueden interferir con el escaneo.

Ajuste el brillo. Suba el brillo de su pantalla al máximo si está escaneando desde otro dispositivo. El brillo bajo dificulta la lectura de los códigos QR.

Acérquese o aléjese. Los escáneres QR tienen un rango de distancia óptimo. Normalmente unos 10-20 cm es adecuado, pero intente variar la distancia.

Mantenga la cámara firme. Es obvio pero vale la pena mencionarlo.

Los problemas no tan obvios

El código QR es demasiado pequeño. Si el código QR en su pantalla es diminuto, acérquese antes de escanear. La cámara de su teléfono necesita ver suficiente del código QR para decodificarlo.

El código QR está en un área oscura de la imagen. Algunos correos electrónicos de eSIM colocan el código QR en un recuadro de color oscuro o sobre un fondo recargado. Si su teléfono no puede leer el código, intente hacer una captura de pantalla solo del código QR y acercarlo.

La solución alternativa: entrada manual Como se mencionó anteriormente, cada eSIM con un código QR también debería tener una dirección SM-DP+ y un código de activación. Use la entrada manual en lugar de escanear. Esto evita la cámara por completo y generalmente funciona cuando el escaneo falla.

La opción nuclear: otro dispositivo Si absolutamente no puede lograr que el código QR se escanee, pida prestado otro teléfono. Instale la eSIM en ese dispositivo, luego use la función de transferencia de eSIM (disponible en iPhone con iOS 18 y Samsung con One UI 6) para moverla a su teléfono.

Pero esto no es una garantía. La transferencia de eSIM entre diferentes marcas (iPhone a Samsung, por ejemplo) puede fallar varias veces antes de tener éxito. La transferencia de eSIM multiplataforma todavía está en su incómoda fase adolescente.

La eSIM del Reino Unido no se conecta a la red — pasos a probar

Esta situación es diferente de “Sin Servicio”. Tiene barras de señal, pero los datos no fluyen. Esto es casi siempre un problema de APN o de roaming de datos.

Confirmación del roaming de datos Vale la pena repetirlo porque es muy importante. Verifique que el roaming de datos esté ACTIVADO para su eSIM del Reino Unido específicamente. No para su línea principal. La eSIM.

Configuración de APN

El Nombre de Punto de Acceso (APN) le dice a su teléfono cómo conectarse a la red de datos. Si es incorrecto o falta, tendrá señal pero no datos.

Cómo verificar en iPhone: Ajustes > Datos Móviles > Red de Datos Móviles. Si APN está en blanco, debe ingresarlo.

Cómo verificar en Android: Ajustes > Conexiones > Redes Móviles > Nombres de Puntos de Acceso.

Tabla de referencia de configuración de APN del Reino Unido Aquí están las configuraciones manuales de APN para las principales redes del Reino Unido. Funcionan para el 90% de las eSIM que usan redes del Reino Unido.

Red	APN	Nombre de usuario	Contraseña
EE	everywhere	(dejar en blanco)	(dejar en blanco)
Vodafone	wap.vodafone.co.uk	wap	wap
O2	mobile.o2.co.uk	o2web	o2web
Three	three.co.uk	(dejar en blanco)	(dejar en blanco)
giffgaff (O2)	giffgaff.com	giffgaff	password
Lebara (Vodafone)	lebara.uk	(dejar en blanco)	(dejar en blanco)
Lyca (EE)	lycamobile.uk	lycamobile	plus
Tesco Mobile (O2)	tescomobile.uk	tescoweb	tescoweb
Sky Mobile (O2)	sky.uk	sky	sky

Para eSIM con conmutación automática de operador como Roami, el APN generalmente se proporciona automáticamente, pero algunas eSIM requieren que ingrese un APN específico. Revise cuidadosamente las instrucciones de configuración de su proveedor.

¿Sigue sin funcionar? Pruebe esto:

1. Active y desactive el roaming de datos — esto fuerza una nueva sesión de datos
2. Cambie entre 4G y 5G — Ajustes > Datos Móviles > Voz y Datos. Intente limitar a solo 4G; algunas eSIM funcionan de manera más fiable en 4G
3. Restablezca la configuración de red — Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red (esto olvidará las contraseñas de Wi-Fi)
4. Elimine y vuelva a agregar la eSIM — instrucciones detalladas a continuación

Solución para la velocidad lenta de datos de la eSIM del Reino Unido — qué verificar

Entonces está conectado, pero todo se siente lento. Las páginas web tardan una eternidad en cargarse, los videos se almacenan en búfer y se pregunta si compró un plan defectuoso. Vamos a arreglar eso.

¿Por qué sus datos de eSIM del Reino Unido son lentos?

Congestión de la red. Canary Wharf de Londres a la hora del almuerzo, Edimburgo durante el festival, Mánchester en un día de partido — las redes del Reino Unido pueden congestionarse seriamente, especialmente en áreas con mucha gente.

Está en la red equivocada. Diferentes redes funcionan de manera diferente en diferentes ubicaciones. EE es la más rápida en ciudades, pero O2 podría ser mejor en el Gales rural. Si su perfil está bloqueado a una red, está atascado con el rendimiento de esa red en su ubicación.

Su plan está limitado. Muchos planes “ilimitados” tienen políticas de uso justo que se activan después de cierto umbral de datos. Verifique los detalles de su plan.

Está en 4G cuando hay 5G disponible. El 5G proporciona velocidades significativamente más rápidas en la mayoría de las ciudades del Reino Unido. Asegúrese de que el 5G esté activado en su configuración.

Interferencia de VPN. Si está ejecutando una VPN, sus velocidades estarán limitadas por la capacidad del servidor VPN. Intente desactivarla temporalmente para ver si las velocidades mejoran.

Cómo maneja Roami la velocidad La conmutación automática de operador de Roami está diseñada específicamente para abordar el problema de la congestión de la red. En lugar de estar bloqueado a una red, Roami conmuta automáticamente entre EE, Vodafone, O2 y Three para encontrar la conexión más rápida disponible en su ubicación. Si EE está congestionado en su área, cambiará automáticamente a Three o Vodafone sin ninguna intervención manual.

Pero la conmutación automática tiene un período de calentamiento. Cuando una eSIM multired se conecta por primera vez en su aeropuerto de llegada, tarda entre 30 y 60 segundos en probar todas las redes disponibles y elegir la más rápida. Durante esa ventana, puede estar en una red subóptima. Déle un minuto antes de comenzar a solucionar problemas. La red inicial seleccionada al conectarse es la mejor disponible solo en aproximadamente el 40% de los casos; después de 60 segundos de conmutación, la red óptima se selecciona más del 90% de las veces.

Esto es particularmente valioso si se está moviendo por el Reino Unido — el rendimiento de la red varía drásticamente entre ciudades e incluso entre barrios. Un plan de red única no puede adaptarse; Roami sí puede.

Pasos para solucionar la velocidad

1. Ejecute una prueba de velocidad — speedtest.net o la aplicación Ookla. Anote sus velocidades.
2. Verifique su red — ¿a qué red está conectado? Vaya a Ajustes > Datos Móviles y mire el nombre del operador.
3. Pruebe la selección manual de red — si su plan lo permite, elija una red diferente y pruebe de nuevo.
4. Active y desactive el 5G — Ajustes > Datos Móviles > Voz y Datos. Pruebe 5G Auto, luego 5G Activado, luego 4G.
5. Verifique los límites de datos — inicie sesión en el portal de cuenta de su proveedor y verifique sus datos restantes.
6. Pruebe a diferentes horas del día — si es rápido a las 6 a.m. pero lento a las 6 p.m., es congestión.

Cuando las velocidades lentas son un problema de cobertura Si está en un área rural, las Tierras Altas de Escocia, el Distrito de los Lagos o similar, las velocidades lentas pueden simplemente reflejar una infraestructura limitada. La descripción general de cobertura de eSIM del Reino Unido tiene información detallada sobre qué esperar en diferentes partes del país.

La configuración de APN de la eSIM del Reino Unido no funciona — configuración manual

Ha ingresado el APN exactamente como se especifica, pero los datos aún no fluyen. Vamos a solucionarlo.

Errores comunes de APN

Error tipográfico en el campo APN. Verifique cada carácter dos veces. Los valores de APN distinguen entre mayúsculas y minúsculas y son sensibles a la puntuación. “mobile.o2.co.uk” no es lo mismo que “mobile.o2.uk” o “mobile.o2.co.uk " (con un espacio al final).

Campo incorrecto completado. El APN va en el campo APN, no en el campo Nombre de usuario o Contraseña. Suena obvio, pero es fácil de leer mal en una pantalla pequeña.

Conflicto de perfiles. Si ha instalado múltiples perfiles de APN (común con perfiles MDM de trabajo o perfiles VPN), pueden entrar en conflicto. Ajustes > General > VPN y Administración de Dispositivos. Elimine los perfiles que no sean necesarios.

El campo APN de iPhone está bloqueado. En algunos iPhone, el campo APN está atenuado si ciertos perfiles de operador están instalados. Si esto ocurre, es posible que deba eliminar la eSIM y agregarla de nuevo, o contactar a su proveedor para obtener un perfil de operador que incluya el APN automáticamente.

El reinicio completo de APN Si los problemas de APN persisten:

1. Vaya a la configuración de su perfil y anote los valores de APN existentes
2. Elimine la entrada de APN por completo (déjela en blanco)
3. Reinicie su teléfono
4. Vuelva a ingresar el APN exactamente como lo especifica su proveedor
5. Active y desactive el roaming de datos
6. Pruebe los datos

Usar APN desde la aplicación de su proveedor Algunos proveedores ofrecen una aplicación de configuración que configura el APN automáticamente. Para los usuarios de Roami, el proceso de configuración incluye instrucciones paso a paso con el APN correcto para su plan específico. Si tiene problemas con APN, consulte primero la aplicación o el portal de configuración de su proveedor — pueden tener una opción de configuración automática.

Conflicto de SIM dual con eSIM del Reino Unido — solucionar conflictos entre líneas de origen y del Reino Unido

Ejecutar dos SIM simultáneamente es una de las mejores características de los teléfonos modernos, pero puede causar problemas específicos. Aquí se explica cómo diagnosticar y solucionar conflictos de SIM dual.

Cómo se ve un conflicto de SIM dual con eSIM del Reino Unido

• Una SIM tiene datos pero la otra no
• Las llamadas van a la línea incorrecta
• Los mensajes SMS no se reciben en la línea esperada
• Una SIM muestra “Sin Servicio” mientras que la otra funciona bien
• La batería se agota inusualmente rápido

Conflictos comunes y soluciones

SIM para línea de voz predeterminada. Si tiene dos SIM activas, las llamadas y SMS pueden ir por defecto a la incorrecta. Verifique Ajustes > Datos Móviles > Línea de Voz Predeterminada y configúrela en la SIM que desea para llamadas y SMS.

Configuración de línea de datos. Solo una SIM puede proporcionar datos a la vez. Asegúrese de que su eSIM del Reino Unido esté seleccionada como línea de datos. En iPhone: Ajustes > Datos Móviles > Datos Celulares. En Android: Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Datos Móviles.

iMessage y FaceTime. En iPhone, iMessage y FaceTime necesitan saber qué línea usar. Ajustes > Mensajes > Enviar y Recibir. Verifique que su número del Reino Unido o su correo electrónico de Apple ID estén seleccionados. Ajustes > FaceTime > Su información de contacto de FaceTime.

Re-registro de WhatsApp. Si cambia la SIM de datos en su teléfono, WhatsApp puede intentar re-registrarse. No debería afectar la funcionalidad, pero puede recibir un mensaje de verificación.

La configuración adecuada de SIM dual Una guía completa está disponible, pero aquí está la versión rápida para evitar conflictos:

1. Etiquete sus SIM claramente (Ajustes > Datos Móviles > [nombre de SIM])
2. Configure la eSIM del Reino Unido como línea de datos
3. Mantenga el roaming de datos DESACTIVADO en su SIM de origen
4. Active “Permitir cambio de datos celulares” en iPhone (esto permite que su teléfono use ambas líneas para datos si la principal se cae)
5. Configure la Línea de Voz Predeterminada en la SIM que desea para llamadas y SMS

Para instrucciones paso a paso con capturas de pantalla, lea la configuración de SIM dual con eSIM del Reino Unido.

El problema de “una SIM no se registra” A veces, cuando inserta una segunda SIM, una de ellas se niega a registrarse en la red. Esto suele deberse a que el teléfono está confundido sobre qué SIM usar para el registro en la red.

Solución: Elimine ambas SIM (eSIM y física), reinicie el teléfono, luego agregue la eSIM del Reino Unido primero. Una vez que esté registrada y muestre señal, agregue su SIM de origen. Esto establece el orden de registro correcto.

Se ha confirmado que esta solución funciona en dispositivos Galaxy donde ambas SIM muestran “Solo Llamadas de Emergencia” después de la configuración de SIM dual. Eliminar ambas SIM, reiniciar y agregar la eSIM primero típicamente resuelve el problema en menos de 5 minutos.

Solución de problemas de sin señal de eSIM en el Reino Unido — paso a paso

Tiene una eSIM instalada, pero las barras de señal están vacías o muestran un círculo tachado. Vamos a arreglar esto.

Verificaciones inmediatas

1. ¿El modo avión está desactivado? Verifique el centro de control.
2. ¿Está su teléfono en un edificio con paredes gruesas? Algunos edificios del Reino Unido (especialmente edificios de piedra antiguos) bloquean las señales móviles. Intente moverse cerca de una ventana.
3. ¿Es su teléfono compatible con las frecuencias del Reino Unido? La mayoría de los teléfonos modernos son compatibles con las frecuencias utilizadas por las redes del Reino Unido, pero algunos teléfonos más antiguos o modelos no británicos pueden no serlo. El 4G del Reino Unido usa principalmente las bandas 3, 7 y 20; el 5G usa las bandas n28, n78 y n1.

Selección manual de red Cuando no tiene señal, la selección manual de red es la solución más efectiva.

En iPhone: Ajustes > Datos Móviles > Selección de Red. Desactive Automático. Espere a que aparezca la lista de redes. Toque una red (comience con EE, luego pruebe otras). Si dice “No se puede unir a la red” o similar, pruebe la siguiente.

En Android: Ajustes > Conexiones > Redes Móviles > Operadores de Red. Buscar. Toque una red.

A veces su teléfono se negará obstinadamente a conectarse a cualquier red manualmente. Esto generalmente indica una de tres cosas: su teléfono está bloqueado por operador, su perfil aún no se ha activado por completo o realmente no hay cobertura en su ubicación.

Lagunas de cobertura Es raro no tener señal en las ciudades del Reino Unido, pero ocurre en ubicaciones específicas:

• Metro (estaciones de metro entre paradas)
• Algunos pisos sótano y habitaciones de hotel en planta baja
• Áreas rurales remotas (Tierras Altas de Escocia, partes de Gales, valles del Distrito de los Lagos)
• Edificios grandes de hormigón o piedra (museos, algunos hoteles antiguos)

Si no puede obtener señal en su hotel, intente salir a la calle. Si funciona allí, el problema es su edificio, no su eSIM. Puede verificar la cobertura prevista usando el verificador de cobertura de Ofcom.

El casco antiguo de Edimburgo es un ejemplo perfecto: los pisos sótano con paredes de piedra del siglo XVIII pueden producir cero señal en las cuatro redes a nivel del suelo. Salga por la puerta principal y tendrá todas las barras en EE. Las paredes de piedra gruesa no se preocupan por su eSIM.

Ofcom coordina todo el espectro móvil del Reino Unido y publica datos de cobertura independientes. Obtenga más información sobre cómo Ofcom regula las telecomunicaciones del Reino Unido.

Para más información sobre la cobertura móvil del Reino Unido, lea la guía de cobertura de eSIM del Reino Unido.

Restablecer configuración de red Este es el último paso antes de eliminar y reinstalar la eSIM. Borra toda la configuración relacionada con la red en su teléfono, incluidas las contraseñas de Wi-Fi y los emparejamientos Bluetooth.

En iPhone: Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red.

En Android: Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer configuración de red.

Después del reinicio, deberá volver a conectarse al Wi-Fi y volver a ingresar cualquier configuración de APN, pero a menudo resuelve problemas persistentes de registro en la red.

Pero una advertencia: restablecer la configuración de red también borrará sus contraseñas de Wi-Fi guardadas. Si está en un hotel o Airbnb y no tiene la contraseña de Wi-Fi a mano, esto puede dejarlo sin ninguna conexión. Asegúrese de tener la contraseña guardada en algún lugar primero.

Problema de solo llamadas de emergencia de eSIM del Reino Unido — por qué y cómo solucionarlo

Ver “Solo Llamadas de Emergencia” en su pantalla es preocupante, pero generalmente no significa que haya algo malo con su teléfono. Significa que su teléfono ha detectado una red pero no ha sido autorizado para registrarse en ella.

Lo que realmente significa “Solo Llamadas de Emergencia” Su teléfono encontró una red y se conectó a un nivel básico, pero la red rechazó la solicitud de registro de su SIM. Esto podría deberse a que:

1. Su perfil aún no está activado — la red no reconoce su perfil
2. El roaming de datos está desactivado — su teléfono puede ver la red pero no se registrará para el servicio
3. Su plan ha caducado — si su plan de datos se ha agotado, la red puede bloquear el registro
4. Está en un área restringida — cerca de bases militares u otras ubicaciones sensibles, las redes a veces bloquean el servicio
5. Su teléfono está bloqueado por operador — bloqueado a un operador no británico

Cómo solucionarlo

1. Active el roaming de datos (si no lo ha hecho ya)
2. Reinicie su teléfono
3. Pruebe la selección manual de red
4. Verifique el estado de activación de su eSIM en el portal de cuenta de su proveedor
5. Si nada funciona, contacte al soporte de su proveedor

La señal de la eSIM del Reino Unido se corta con frecuencia — causas probables y soluciones

La señal que se corta y restablece constantemente suele ser un problema de cobertura de red o un problema de configuración del lado del teléfono.

Cortes relacionados con la red

Problemas de traspaso de red. Cuando se está moviendo (en un tren, en un coche), su teléfono se transfiere entre diferentes torres de telefonía. A veces, este traspaso falla y su teléfono tarda un momento en reconectarse. Esto es normal hasta cierto punto, pero si sucede constantemente, algo está mal.

Congestión de la red. En áreas muy concurridas, las redes a veces “desconectan” conexiones menos activas para liberar capacidad para las activas. Si no está usando datos activamente, su conexión puede ser desconectada.

Problemas con el socio de roaming. Si su perfil usa un acuerdo de roaming con una red del Reino Unido en lugar de una conexión directa, el apretón de manos del roaming a veces puede fallar, causando un corte.

Cortes relacionados con el teléfono

Modo de ahorro de batería. Algunos modos de ahorro de batería reducen la actividad de la red en segundo plano. En teléfonos Samsung, esto puede causar cortes de señal. Intente desactivar el ahorro de batería temporalmente.

Interferencia de SIM dual. Esto se cubrió anteriormente, pero vale la pena mencionarlo de nuevo — algunos teléfonos tienen dificultades para mantener dos conexiones activas simultáneamente, especialmente en hardware más antiguo.

Actualizaciones de iOS y Android. Ocasionalmente, una actualización del sistema introduce errores de red. Verifique si hay una actualización más reciente disponible, o si otros reportan problemas similares.

Soluciones para cortes frecuentes

1. Pruebe solo 4G — el traspaso de 5G puede ser menos fiable que el 4G, especialmente fuera de los centros urbanos
2. Active y desactive el roaming de datos — fuerza un registro nuevo
3. Restablezca la configuración de red — borre toda la configuración de red y comience de nuevo
4. Actualice la configuración del operador — Ajustes > General > Acerca de (espere el mensaje de actualización)
5. Contacte con el soporte — si su perfil está corrupto, su proveedor puede reemitirlo

Selección manual de red de eSIM del Reino Unido — cuándo y cómo

La configuración manual se cubrió anteriormente en la selección de red varias veces, así que cubrámosla adecuadamente. Esta es una de las herramientas de solución de problemas más útiles en su arsenal.

Cuándo usar la selección manual de red

• Llega al Reino Unido y la eSIM no se conecta automáticamente
• Su señal es débil y quiere probar una red diferente
• Sus velocidades de datos son lentas y sospecha congestión en su red actual
• Está recibiendo “Solo Llamadas de Emergencia”
• Se está moviendo entre regiones y la conexión se corta

Cómo funciona Su teléfono normalmente selecciona la red que cree que es mejor según la intensidad de la señal. Pero “mejor” para la señal no siempre es “mejor” para las velocidades de datos, y a veces su teléfono elige una red que no tiene un buen acuerdo de roaming con su proveedor.

Al cambiar a manual, puede probar cada red del Reino Unido individualmente y ver cuál funciona mejor.

Paso a paso

iPhone: Ajustes > Datos Móviles > Selección de Red Desactive “Automático” Espere a que aparezca la lista de redes (puede tardar 30 segundos) Toque cada red. Su teléfono intentará registrarse. Si tiene éxito, verá barras de señal. Si falla, pruebe la siguiente. Una vez que haya encontrado una red que funcione, puede dejar la selección manual activada.

Android: Ajustes > Conexiones > Redes Móviles > Operadores de Red Toque “Buscar redes” Espere a que se llene la lista Toque una red para probarla Si funciona, su teléfono se registrará. Si no, pruebe otra.

¿Qué red debería elegir? Comience con EE. Tiene la mejor cobertura y velocidades generales. Si eso no funciona, pruebe Vodafone (buena cobertura urbana), luego O2 (buena cobertura rural), luego Three (buena si está en una ciudad importante).

Para eSIM con conmutación automática de operador como Roami, normalmente no necesita hacer esto, pero la selección manual sigue disponible como alternativa.

Solución para teléfono bloqueado por operador con eSIM del Reino Unido — qué puede hacer

Un teléfono bloqueado por operador presenta uno de los pocos problemas de eSIM que no tiene solución en el propio teléfono. Si su teléfono está bloqueado por operador, una eSIM del Reino Unido no funcionará — punto.

Cómo verificar

En iPhone: Ajustes > General > Acerca de > Bloqueo de operador. Si dice “SIM Bloqueada”, su teléfono está bloqueado.

En Android: Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM > Configuración de bloqueo de SIM. Si hay una opción para “Bloquear tarjeta SIM”, puede o no estar bloqueado por operador — verifique con su operador.

Qué hacer si su teléfono está bloqueado

1. Contacte a su operador original y solicite un desbloqueo. En muchos países, los operadores están obligados a desbloquear teléfonos de forma gratuita después de que finalice el contrato.
2. Use un código de desbloqueo temporal — algunos operadores ofrecen desbloqueos temporales de 30 días. Pregunte.
3. Compre una SIM física del Reino Unido — no es ideal, pero una SIM física funcionará en un teléfono bloqueado si es de la misma red del operador. Una SIM física de Three UK podría funcionar en un teléfono bloqueado de Three, pero esto no es fiable.
4. Consiga otro teléfono — si tiene un teléfono desbloqueado de repuesto, úselo para el viaje.

Cómo maneja Roami esto Roami funciona solo en teléfonos desbloqueados. Si su teléfono está bloqueado, la eSIM de Roami tampoco funcionará. Verifique su estado de bloqueo antes de comprar cualquier eSIM.

Eliminar y reinstalar el perfil de eSIM del Reino Unido — cuándo y cómo

A veces nada más funciona y necesita comenzar desde cero. Aquí se explica cómo eliminar y reinstalar su eSIM del Reino Unido de forma segura.

Realizar una eliminación y reinstalación del perfil de eSIM del Reino Unido es el último recurso cuando la activación está atascada, la configuración de APN no se guarda o el perfil parece estar corrupto.

Cómo eliminar un perfil eSIM

En iPhone: Ajustes > Datos Móviles > Toque la línea de eSIM del Reino Unido > Eliminar SIM. Confirmar.

En Android: Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Toque la eSIM del Reino Unido > Eliminar o Quitar.

Qué sucede cuando elimina

• El perfil se elimina de su teléfono
• Puede reinstalar usando el código QR original — PERO solo si su proveedor lo permite
• Los datos restantes en su plan generalmente se conservan (verifique con su proveedor)
• NO perderá su número de teléfono si es un plan de servicio completo (el número está vinculado a su cuenta, no al perfil)

¿Puedo reinstalar la eSIM del Reino Unido si la elimino? Sí, en la mayoría de los casos — pero depende de su proveedor. Algunos proveedores le permiten reutilizar el código QR original. Otros requieren uno nuevo. Para Roami, normalmente puede reinstalar usando el mismo código QR dentro del período de validez del plan.

Si el código QR no funciona: Contacte al soporte de su proveedor. Pueden generar un nuevo código QR para usted. La mayoría de los proveedores, incluido Roami, ofrecen soporte en vivo para esto.

Pero aquí una advertencia: la mayoría de los códigos QR de eSIM tienen un límite de reutilización — típicamente dos reactivaciones por código. Después de eso, el código QR original deja de funcionar y deberá solicitar uno nuevo al soporte. Planifique en consecuencia si anticipa necesitar reinstalar varias veces.

Cuándo eliminar y reinstalar

• La activación está atascada durante más de 30 minutos
• La configuración de APN no se guarda
• El perfil parece estar corrupto
• Ha probado todas las demás soluciones y nada ha funcionado

Problemas de conectividad específicos de aplicaciones y soluciones

A veces los datos funcionan en general, pero aplicaciones específicas no. Esto no suele ser un problema de eSIM, pero esto es lo que debe verificar.

iMessage no se activa Si iMessage no se activa con su número del Reino Unido:

1. Ajustes > Mensajes > iMessage desactivar, esperar 30 segundos, activar
2. Ajustes > Mensajes > Enviar y Recibir. Asegúrese de que su número del Reino Unido y su correo electrónico de Apple ID estén marcados
3. Ajustes > FaceTime > Asegúrese de que su número del Reino Unido esté seleccionado
4. Si aún no se activa, intente reiniciar su teléfono
5. La activación de iMessage puede tardar hasta 24 horas con un número nuevo en algunos operadores

Las aplicaciones bancarias no envían SMS Si no puede recibir códigos de verificación por SMS de aplicaciones bancarias:

1. Asegúrese de que su eSIM del Reino Unido esté configurada como predeterminada para SMS (Ajustes > Datos Móviles > Línea de Voz Predeterminada)
2. Verifique que el SMS funcione en general enviándose un mensaje de prueba
3. Algunos bancos no admiten números eSIM para verificación por SMS — es posible que necesite usar una SIM física
4. Intente solicitar la verificación por llamada de voz en lugar de SMS (muchos bancos ofrecen esta opción)

Registro de WhatsApp Si WhatsApp no verifica con su número del Reino Unido:

1. Asegúrese de que WhatsApp pueda acceder a SMS en su línea del Reino Unido
2. Solicite una verificación por llamada de voz en lugar de SMS
3. Si mantiene su número de WhatsApp original, debería funcionar bien a través de datos

Si tiene problemas continuos, la configuración de eSIM del Reino Unido tiene solución de problemas adicional para aplicaciones específicas.

Solución de problemas específicos por dispositivo

Diferentes teléfonos tienen diferentes peculiaridades con las eSIM. Esto es lo que debe verificar para marcas específicas.

Problemas específicos de iPhone

iPhone 14 y posteriores (modelos de EE. UU.)

Estos iPhone no tienen ranura para SIM física y dependen completamente de la eSIM. Si su eSIM del Reino Unido no funciona en uno de estos, los pasos de solución de problemas son los mismos, pero no tiene una SIM física de respaldo. Asegúrese absolutamente de que su eSIM del Reino Unido esté instalada correctamente antes de viajar — no puede simplemente insertar una SIM física como respaldo.

iPhone 15 Pro/Max

Son compatibles con velocidades 5G más rápidas en algunas redes del Reino Unido. Si no ve las velocidades esperadas, verifique que esté conectado a 5G (no LTE) y que su proveedor admita el acceso 5G.

Transferencia rápida de eSIM Si está actualizando de un iPhone más antiguo a uno más nuevo mientras está en el Reino Unido, puede transferir su eSIM usando la función de Transferencia Rápida integrada de iOS. Ambos teléfonos deben tener iOS 16 o posterior, y ambos deben estar cerca. Ajustes > Datos Móviles > Añadir eSIM > Transferir desde iPhone cercano.

eSIM dual en iPhone El iPhone 13 y posteriores admiten dos eSIM activas simultáneamente. Si está ejecutando dos eSIM (origen + Reino Unido), se aplica la misma solución de problemas de SIM dual. Verifique que ambas líneas estén etiquetadas correctamente y que la línea correcta esté configurada para datos.

Problemas específicos de Samsung

Samsung Galaxy S20 a S23

Estos teléfonos tienen una ranura eSIM dedicada junto con la SIM física. Si su perfil no funciona, intente un reinicio completo del dispositivo. Algunos teléfonos Samsung necesitan un reinicio después de la instalación de la eSIM para que el perfil se registre completamente.

Samsung Galaxy S24 y posteriores

Son compatibles con eSIM dual (dos eSIM activas, sin necesidad de SIM física). La configuración está en Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM. Si tiene problemas, verifique que la eSIM esté realmente activada para ambas ranuras — el software de Samsung a veces predetermina el modo SIM física + eSIM incluso cuando tiene dos eSIM instaladas.

Conmutación automática de datos de Samsung Esta función está en Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM > Conmutación automática de datos. Cambia automáticamente entre SIM para la mejor conexión de datos. Si los datos de su eSIM del Reino Unido parecen cortarse, esta función puede estar cambiando a su SIM de origen cuando la eSIM del Reino Unido tiene señal débil. Si su SIM de origen no tiene roaming de datos, esto causa una interrupción de datos. Desactívela si tiene conectividad intermitente.

Problemas específicos de Google Pixel

Pixel 6 y anteriores

Estos teléfonos tienen problemas de compatibilidad conocidos con algunos MVNO. Si su perfil no se activa en un Pixel 6 o anterior, intente agregarlo a través de la aplicación Google Fi o el administrador de eSIM integrado de Pixel en lugar de escanear el código QR directamente.

Pixel 7 y posteriores Mejor soporte, pero pueden ocurrir problemas de configuración de APN. Verifique que la configuración de APN persista después de un reinicio — los teléfonos Pixel a veces restablecen las entradas de APN al reiniciar.

Los teléfonos Pixel 8 han mostrado este comportamiento exacto: ingrese el APN, reinicie y el campo está en blanco de nuevo. La solución alternativa es volver a ingresarlo y luego activar inmediatamente el roaming de datos para fijarlo. Si tiene un Pixel, verifique dos veces que el APN sigue allí después de cada reinicio.

eSIM de Pixel como principal Si está usando una eSIM del Reino Unido como su línea principal (y única) en un Pixel, asegúrese de que su dirección de emergencia esté configurada. Los teléfonos Pixel requieren una dirección de ubicación de emergencia para la operación solo con eSIM.

OnePlus y otras marcas

OnePlus El soporte de eSIM en teléfonos OnePlus varía significativamente según el modelo y la región. OnePlus 12 y posteriores admiten bien la eSIM. Los modelos más antiguos pueden no admitir eSIM en absoluto, o solo admitirla con operadores específicos. Verifique las especificaciones de su modelo antes de comprar una eSIM.

Xiaomi, Oppo, Huawei

Estas marcas tienen soporte inconsistente. Algunos modelos admiten eSIM, muchos no. Si su perfil no funciona en uno de estos teléfonos, es más probable que sea un problema de compatibilidad que un problema de configuración. Verifique las especificaciones del fabricante y la lista de compatibilidad de su proveedor.

Fairphone y otras marcas nicho Fairphone 4 y 5 admiten eSIM, pero la implementación puede ser inestable. Asegúrese de tener la última actualización de software.

Comprender las opciones de red del Reino Unido para una mejor solución de problemas

Saber qué red usa su eSIM ayuda con la solución de problemas. Aquí hay una guía rápida.

Las cuatro grandes redes del Reino Unido

Cómo se asignan los MVNO y proveedores a las redes

eSIM/Proveedor	Red del Reino Unido
Roami	Conmuta automáticamente entre EE, Vodafone, O2, Three
giffgaff	O2
Lebara	Vodafone
Lyca Mobile	EE
Tesco Mobile	O2
Sky Mobile	O2
Voxi	Vodafone
Smarty	Three
iD Mobile	Three
1pMobile	EE

Esta asignación es importante porque determina qué configuración de APN necesita y qué pasos de solución de problemas se aplican. Para más detalles sobre cómo se comparan estas redes, lea la guía de MVNO de eSIM del Reino Unido.

Decisión rápida: ¿Qué solución debería probar primero?

• Si su eSIM muestra “Sin Servicio” después de llegar: Active el Roaming de Datos para su línea eSIM del Reino Unido. Esto soluciona más del 50% de todos los problemas de conexión.
• Si el roaming de datos está activado pero aún no hay conexión: Pruebe la selección manual de red. Elija EE, Vodafone, O2 o Three manualmente hasta que una funcione.
• Si tiene barras de señal pero los datos no fluyen: Verifique la configuración de APN. Ingrese el APN correcto para la red de su proveedor de la tabla de referencia anterior.
• Si la activación de su eSIM está atascada en “Activando…”: Active el Modo Avión, espere 10 segundos, luego desactívelo. Fuerza un intento de nuevo registro.
• Si ha probado todo y nada funciona: Contacte al soporte de su proveedor. Tenga listo su número de pedido, modelo de teléfono y una descripción de lo que ha probado.

Contacto de servicio al cliente de eSIM del Reino Unido — cuándo llamar al soporte

Ha probado todo en esta guía. Ha verificado el roaming de datos, probado la selección manual de red, restablecido la configuración de red e incluso eliminado y reinstalado la eSIM. Sigue sin funcionar.

Es hora de contactar al soporte. Este es su momento de contacto de servicio al cliente de eSIM del Reino Unido.

Qué tener listo

• Su número de pedido o correo electrónico de cuenta
• El ICCID de la eSIM (generalmente se encuentra en Ajustes > Datos Móviles > [eSIM] sección de información)
• Su modelo de teléfono y versión de iOS/Android
• Una descripción de exactamente lo que ha probado
• Capturas de pantalla de los mensajes de error si es posible

Qué puede hacer el soporte

• Verificar si su perfil está activado correctamente en su extremo
• Reemitir un código QR o código de activación
• Verificar si hay un problema de red conocido en su área
• Proporcionar configuraciones de APN específicas para su dispositivo
• Escalar a su socio de red si es necesario

Roami ofrece soporte en vivo para todos los clientes. Si está atascado, contacte al soporte a través de la aplicación o el sitio web para obtener ayuda para diagnosticar el problema. Persona real, ayuda real.

Antes de rendirse Una última cosa para verificar: pruebe su eSIM del Reino Unido en un teléfono diferente. Si funciona en otro dispositivo, el problema es su teléfono. Si no funciona en ningún dispositivo, el problema es su perfil o su estado de activación. Esta simple prueba ahorra horas de solución de problemas.

Y si aún no lo ha probado, considere probar con el plan eSIM gratuito de Roami para ver si su dispositivo es compatible antes de comprometerse con un plan de pago. Use el código promocional WEB20 para un 20% de descuento en cualquier plan del Reino Unido de Roami una vez que esté seguro de que todo funciona.

Mensajes de error específicos y lo que significan

Diferentes teléfonos muestran diferentes mensajes de error. Así es como decodificar los más comunes.

“No hay tarjeta SIM instalada” Este error significa que su teléfono no detecta ningún perfil eSIM. Esto suele ocurrir si:

• El perfil se eliminó accidentalmente
• La instalación de la eSIM se interrumpió
• Una actualización de software restableció la configuración de la eSIM

Solución Reinstale la eSIM usando su código QR original o código de activación. Si no tiene el código QR, contacte al soporte de su proveedor.

“Solo SOS” o “Solo llamadas de emergencia” Su teléfono ha detectado una red pero no ha sido autorizado para usarla. Como se discutió anteriormente, esto suele ser un problema de roaming de datos o activación. Pero hay otra posibilidad: su plan puede haber caducado. Verifique su portal de cuenta para confirmar que el plan sigue activo.

“No se puede activar la eSIM” Este error aparece durante la instalación y significa que su teléfono no pudo descargar el perfil del servidor. Intente:

1. Conectarse a una red Wi-Fi diferente (la que está usando puede estar bloqueando la conexión)
2. Usar la entrada manual en lugar del escaneo QR
3. Esperar 15 minutos y volver a intentarlo (los problemas del servidor a veces son temporales)
4. Contactar a su proveedor para verificar sus servidores de activación

“Red de datos celulares no disponible para esta línea” Verá esto en iPhone cuando la configuración de APN no esté configurada correctamente. Vaya a Ajustes > Datos Móviles > Red de Datos Móviles e ingrese los detalles de APN correctos para su proveedor.

“Esta eSIM no se puede agregar a este iPhone” Este error es un problema de compatibilidad. Puede significar:

• Su modelo de iPhone no es compatible con eSIM (poco probable si es un XS o posterior)
• Su iPhone está bloqueado por operador y la eSIM es de un operador diferente
• El perfil es para una región o tipo de dispositivo diferente
• Su versión de iOS es demasiado antigua para esta eSIM en particular

Solución Actualice iOS a la última versión, verifique su estado de bloqueo de operador y confirme con su proveedor que su modelo específico de iPhone es compatible.

“Falló la activación de iMessage” No es estrictamente un error de eSIM, pero es común al agregar una nueva SIM. Esto generalmente se resuelve en 24 horas. Si persiste:

1. Ajustes > Mensajes > Desactivar iMessage, reiniciar, activar
2. Asegúrese de que su número de teléfono esté marcado en Ajustes > Mensajes > Enviar y Recibir
3. Contacte a Soporte de Apple si no se resuelve en 48 horas

Solución de problemas específica de Roami

Aquellos que usan una eSIM del Reino Unido de Roami encontrarán útiles estas notas específicas del proveedor.

Conmutación automática de operador de Roami La característica clave de Roami es la conmutación automática entre EE, Vodafone, O2 y Three. Si tiene problemas de conectividad:

1. Déle un minuto para cambiar: Después de conectarse, el sistema de Roami tarda de 30 a 60 segundos en evaluar las redes disponibles y seleccionar la mejor. Si no tiene conexión de inmediato, espere 60 segundos antes de solucionar problemas.
2. Anulación manual: Si la conmutación automática no está eligiendo la mejor red para su ubicación, puede anularla usando la selección manual de red. Elija cualquier red del Reino Unido y vea si el rendimiento mejora.
3. Congestión de la red: En áreas extremadamente concurridas (conciertos, estadios, eventos importantes), todas las redes pueden estar congestionadas. La conmutación automática de Roami ayuda moviéndolo a la red menos congestionada, pero en casos extremos, las velocidades pueden seguir siendo lentas para todos.

Configuración de APN de Roami La mayoría de las eSIM de Roami configuran el APN automáticamente, pero si necesita ingresarlo manualmente:

• APN: roamidata
• Nombre de usuario: (dejar en blanco)
• Contraseña: (dejar en blanco)

Si estos no funcionan, verifique su panel de cuenta de Roami para obtener los detalles específicos de APN para su plan.

Soporte en vivo de Roami Cualquier persona que haya probado todo y aún no pueda conectarse encontrará que Roami ofrece servicio al cliente en vivo. Contacte al soporte a través del sitio web o la aplicación. Tenga listo su número de pedido y una descripción de lo que ha probado. El equipo puede verificar el estado de activación de su eSIM, reemitir un código QR si es necesario y guiarlo a través de la configuración específica del dispositivo. Un proveedor de eSIM de viaje para el Reino Unido con soporte en vivo 24/7 puede resolver la mayoría de los problemas en minutos, lo cual es invaluable cuando está solucionando problemas en un país extranjero.

El estándar de soporte de Roami ilustra cómo se ve un buen servicio: respuestas de chat en vivo en menos de 5 minutos, con la mayoría de los problemas resueltos en 10 minutos desde el primer mensaje — incluyendo altas horas de la noche y fines de semana. Ese es el estándar para el soporte de eSIM de viaje.

Resumen de soluciones rápidas: El plan de recuperación en 5 pasos

1. Active el Roaming de Datos para su eSIM del Reino Unido. Esto soluciona más del 50% de todos los problemas de eSIM.
2. Selección manual de red. Elija EE, Vodafone, O2 o Three. Una funcionará.
3. Reinicie su teléfono. Limpia problemas de registro.
4. Verifique la configuración de APN. Si están en blanco, ingrese el APN correcto de la tabla anterior.
5. Active y desactive el modo avión. Reinicio rápido del módem celular.

Todo lo demás en esta guía cubre casos extremos. Comience con estos cinco y estará conectado en minutos en la gran mayoría de los casos.

Para obtener ayuda paso a paso con la activación, lea la instalación de eSIM del Reino Unido.

Si está ejecutando dos SIM a la vez, la guía de configuración de SIM dual cubre los conflictos comunes y cómo solucionarlos.

¿Sigue buscando un plan? La página de ofertas de eSIM para el Reino Unido tiene todas las opciones disponibles, desde estancias cortas hasta largas.

Ahora deje de leer y comience a solucionar. Verifique el roaming de datos. Si está activado, pruebe la selección manual de red. Si falla, reinicie. Hacer durante noventa segundos es mejor que leer durante diez minutos. Puede hacerlo.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué mi eSIM del Reino Unido muestra “Sin Servicio” después de aterrizar? En la mayoría de los casos, el roaming de datos no está activado para su línea eSIM. Vaya a Ajustes > Datos Móviles, seleccione su eSIM del Reino Unido y active el Roaming de Datos. Su teléfono trata las redes del Reino Unido como un destino de roaming, por lo que esta configuración debe estar activada independientemente de tener un plan local.

¿Puedo usar mi eSIM de Inglaterra también en Escocia y Gales? Sí. Una eSIM de Inglaterra, eSIM de Gran Bretaña y eSIM del Reino Unido significan lo mismo — funcionan en Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte. La eSIM de Roami conmuta automáticamente entre las principales redes de las cuatro naciones sin importar dónde esté.

¿Qué pasa si mi código QR de eSIM del Reino Unido no escanea? Use el método de entrada manual en su lugar. Su proveedor debería haber enviado una dirección SM-DP+ y un código de activación junto con el código QR. En iPhone, vaya a Ajustes > Datos Móviles > Añadir eSIM > Introducir detalles manualmente. Esto evita la cámara por completo y casi siempre funciona cuando el escaneo falla.

¿Cómo soluciono una eSIM del Reino Unido que está atascada en “Activando”? Active el Modo Avión, espere 10 segundos, luego desactívelo. Esto obliga a su teléfono a reintentar el registro en la red. Si sigue atascada después de 15 minutos, elimine y reinstale el perfil de eSIM — la mayoría de los problemas de activación se resuelven en minutos con una instalación nueva.

¿Roami ofrece soporte si no puedo solucionar mi eSIM yo mismo? Sí. Roami proporciona servicio al cliente en vivo para todos los clientes de eSIM del Reino Unido. Contacte al soporte a través del sitio web o la aplicación con su número de pedido, y el equipo verificará su estado de activación, reemitirá códigos QR si es necesario y lo guiará a través de la solución de problemas específica del dispositivo.

Para una descripción general completa de la eSIM del Reino Unido, consulte la descripción general de eSIM del Reino Unido.

Para datos de cobertura, consulte la cobertura de eSIM del Reino Unido.

Para documentación oficial de compatibilidad de eSIM, consulte la página de soporte de eSIM de Apple.

Las estadísticas de cobertura móvil del Reino Unido son publicadas por Ofcom, el regulador de comunicaciones del país.

La GSMA mantiene la especificación global de eSIM y los estándares de interoperabilidad.