Roami Termini di servizio

📅 Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Informazioni sull’azienda

Si prega di leggere attentamente questi Termini e condizioni generali prima di utilizzare i nostri servizi.

1. Validità dei Termini e condizioni generali

I seguenti Termini e condizioni generali si applicano a tutti i servizi relativi alla rivendita di schede eSIM prepagate Roami offerti da Hong Kong LinZe Co., Limited (di seguito “Roami” o “l’azienda”). Questi Termini e condizioni generali sono stabiliti nell’applicazione Roami. Roami accetta modifiche alle condizioni solo se un accordo scritto esplicito prevede il contrario.

2. Descrizione del servizio

2.1 Rivendita di eSIM Roami

Roami rivende schede eSIM prepagate Roami. I clienti si registrano e acquistano le schede eSIM tramite l’app Roami. I nostri metodi di pagamento includono Apple Pay e altre comuni opzioni di pagamento.

2.2 Registrazione per i servizi dati Roami

I clienti devono accettare i Termini e condizioni generali per poter utilizzare i servizi dati Roami. I clienti forniscono le seguenti informazioni direttamente o tramite l’intermediario del fornitore di servizi: nickname, indirizzo (indirizzo di fatturazione), indirizzo email.

2.3 Garanzia del servizio dati Roami

Roami compierà sforzi ragionevoli per fornire ai clienti servizi di alta qualità. Roami non garantisce tuttavia che i servizi siano ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori. I rischi associati alla normale usura sono a carico di Roami, e Roami riparerà tempestivamente e/o sostituirà il dispositivo per danni che compromettono significativamente la funzionalità del dispositivo.

2.4 Comportamento del cliente

Durante l’utilizzo dei dispositivi o dei servizi di Roami, è vietato ai clienti: comportamenti abusivi, illegali o fraudolenti; comportamenti che causano danni o distruzione alla rete; e se i clienti violano i loro obblighi derivanti da queste condizioni, Roami ha il diritto di sospendere l’utilizzo dei servizi da parte del cliente. Roami informerà il cliente il più presto possibile riguardo alla sospensione. Durante il periodo di sospensione, il cliente è obbligato a continuare a pagare tutti gli importi dovuti secondo il presente accordo relativamente ai servizi sospesi.

3. Inizio, durata e risoluzione del contratto

Il contratto di servizio tra Roami e il cliente diventa efficace alla data in cui il cliente effettua un ordine tramite l’app Roami. Il contratto termina con il ricevimento della scheda eSIM Roami acquistata da parte del cliente. L’attivazione della eSIM Roami è di esclusiva responsabilità del cliente.

4. Tariffe e pagamento

4.1 Condizioni di pagamento

Il pagamento per i servizi Roami viene gestito tramite Apple Pay e altri comuni metodi di pagamento. La valuta di pagamento è il dollaro statunitense ($). Le transazioni con carta di credito vengono elaborate.

4.2 Commissioni di utilizzo

1. Salvo diversa indicazione, tutte le tariffe elencate da Roami includono l’IVA.
2. Se un cliente contesta ragionevolmente e in buona fede una fattura o una parte di essa, il cliente deve notificare Roami entro 12 giorni dal ricevimento della fattura e indicare i motivi della presunta inesattezza e (se possibile) l’importo che il cliente ritiene dovuto.
3. A meno che la richiesta del cliente non sia indiscussa o confermata da una sentenza definitiva del tribunale, il cliente non ha il diritto di compensare le proprie richieste con quelle di Roami. I clienti possono visualizzare le eSIM Roami acquistate immediatamente nella scheda “Il mio Roami” sul sito web o nell’applicazione.

5. Politica di rimborso/cancellazione/modifica

Se una eSIM Roami non può essere attivata a causa di problemi tecnici imputabili a Roami, il cliente ha diritto a richiedere un rimborso o una sostituzione. I crediti sull’account Roami non sono rimborsabili, non possono essere scambiati con contanti né utilizzati per compensare buoni sconto.

6. Protezione dei dati

Tutti i dati che i clienti forniscono durante l’utilizzo dei dispositivi Roami sono protetti secondo le disposizioni applicabili sulla protezione dei dati. Tutti i dati forniti dal cliente e memorizzati da Roami vengono utilizzati espressamente per l’esecuzione del contratto e per informare i clienti su prodotti correlati al loro accordo contrattuale. A questo proposito, i clienti acconsentono espressamente a ricevere tali informazioni, anche a fini di marketing, in forma elettronica (ad esempio via email). I clienti possono revocare questo consenso in qualsiasi momento, ma devono farlo per iscritto a Roami indicando l’indirizzo email interessato.

7. Limitazione di responsabilità

Roami non sarà ritenuta responsabile per danni o violazioni contrattuali qualora non si sia in grado di utilizzare la connessione dati Roami o la connessione dati non soddisfi le aspettative. Queste circostanze includono, tra le altre:

• Interruzione della trasmissione dati a causa di guasti nei locali operativi degli operatori di telecomunicazioni o nelle reti di comunicazione;
• Interruzione del pacchetto a causa di eventi di forza maggiore come tifoni, terremoti, blackout, inondazioni, guerre o attacchi terroristici;
• Interruzione del sistema a causa di attacchi informatici;
• Malfunzionamento del dispositivo finale dell’utente;
• Aree remote senza segnale o aree e ambienti specifici in cui la copertura del segnale dell’operatore locale è insufficiente;
• Aree senza copertura di rete, come metropolitane, tunnel, scantinati, montagne e oceani.

8. Gestione e controllo del servizio

Se un uso improprio, un utilizzo eccessivo, esaurimento, spreco o altra utilizzazione impropria dei dati compromette l’esperienza di rete di altri utenti, l’operatore può, sulla base del principio di corretto utilizzo (fair use), adottare misure di controllo o sospendere i servizi per gli utenti in violazione, al fine di garantire che tutti gli utenti possano utilizzare normalmente i pacchetti dati. Oltre all’espressa accettazione di queste condizioni e al rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili, l’utente si impegna inoltre a non noleggiare, concedere in licenza, impegnare, tradurre, adattare, modificare, alterare o fondere i servizi Roami con altri prodotti o pacchetti; l’utente non può nemmeno decompilare, eseguire reverse engineering o creare opere derivate dei servizi Roami o di parti di essi. In caso di appropriazione indebita dolosa del credito Roami e possibile frode nella riscossione dei pagamenti, ci riserviamo il diritto di cancellare il credito dell’utente o disabilitare l’account.

9. Responsabilità e garanzia

Roami non è responsabile per perdite derivanti dalla non disponibilità o instabilità dei servizi. Roami non garantisce la disponibilità continua dei servizi di rete. In caso di domande, si prega di inviare un’email a [email protected].

10. Efficacia giuridica

La validità, l’interpretazione, la modifica, l’esecuzione e la risoluzione delle controversie del presente accordo sono disciplinate dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong. Qualora le controversie o i dissensi non possano essere risolti tramite negoziazione, mediazione, arbitrato o altri mezzi, ciascuna delle parti può presentare ricorso presso l’Hong Kong International Arbitration Centre.

Contattaci

Se hai domande su questi Termini e condizioni generali, puoi contattarci nei seguenti modi:

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Nota sul marchio

© 2026 Hong Kong LinZe Co., Limited. Tutti i diritti riservati.

Il logo Roami e i nomi dei prodotti sono marchi di Hong Kong LinZe Co., Limited.

Questo accordo è stato aggiornato l’ultima volta il 10 maggio 2026.