Roami 服務條款

📅 最後更新：2026年5月10日

公司資訊

在使用我們的服務之前，請仔細閱讀這些條款與條件。

1. 一般條款與條件的效力

以下條款與條件適用於 Hong Kong LinZe Co., Limited（以下簡稱「Roami」或「本公司」）提供的所有與轉售預付費 Roami eSIM 卡相關的服務。這些條款與條件在 Roami 應用程式中列出。除非有明確的書面協議，否則 Roami 不接受對條款的更改。

2. 服務說明

2.1 Roami eSIM 轉售

Roami 轉售預付費 Roami eSIM 卡。客戶透過 Roami 應用程式註冊並購買 eSIM 卡。我們的付款方式包括 Apple Pay 及其他主要付款方式。

2.2 註冊 Roami 數據服務

客戶必須接受一般條款與條件才能使用 Roami 數據服務。客戶直接或透過服務供應商的仲介提供以下資訊：暱稱、地址（帳單地址）、電子郵件地址。

2.3 Roami 數據服務承諾

Roami 將盡合理努力為客戶提供優質服務。然而，Roami 不保證服務將不中斷、及時、安全或無錯誤。與正常磨損相關的風險由 Roami 承擔，Roami 將及時修復嚴重影響設備功能的損壞和/或更換設備。

2.4 客戶行為

在使用 Roami 的設備或服務時，客戶不得有以下任何行為：辱罵、非法或欺詐行為；導致網絡損壞或破壞的行為；當客戶違反本條款下的義務時，Roami 有權暫停客戶使用服務。Roami 將在合理可行的情況下盡快通知客戶暫停事宜。在暫停期間，客戶應繼續支付本協議下與暫停服務相關的所有到期款項。

3. 合約的開始、期限與終止

Roami 與客戶之間的服務合約自客戶透過 Roami 應用程式下訂單之日起生效。合約在客戶收到購買的 Roami eSIM 時終止。啟動 Roami eSIM 是客戶的唯一責任。

4. 費用與付款

4.1 付款條件

Roami 服務的付款透過 Apple Pay 及其他主要付款方式進行處理。付款貨幣為美元（$）。信用卡交易將被處理。

4.2 使用費用

1. 除非另有說明，否則 Roami 列出的所有費用均包含增值稅 (VAT)。
2. 如果客戶合理且真誠地對發票或其任何部分提出異議，客戶應在收到發票後 12 天內通知 Roami，提供涉嫌不準確的理由，並（如可能）提供客戶認為應付的金額。
3. 除非客戶的索賠是無爭議的或已由最終法院判決確認，否則客戶無權將其任何索賠與 Roami 的索賠相抵銷。客戶可以立即在網站或應用程式的「我的 Roami」標籤下查看已購買的 Roami eSIM。

5. 退款/取消/修改政策

如果由於 Roami 端的技術問題導致 Roami eSIM 無法啟動，客戶有權要求退款或更換。Roami 帳戶餘額不可退款，不能兌換現金，也不能用於抵銷折扣券。

6. 隱私

客戶在使用 Roami 設備時提供的所有數據將根據相關客戶數據隱私規定受到保護。Roami 保留的所有客戶提供的數據將明確用於履行合約，並向客戶通知與其合約協議相關的產品。就此而言，客戶明確同意接收此類以電子形式（例如透過電子郵件）發送的資訊，包括用於行銷目的。客戶可以隨時撤銷此同意，但必須以書面形式向 Roami 提出，並指明受影響的電子郵件地址。

7. 免責聲明

如果您在以下情況下無法使用 Roami 數據連接或數據連接服務未達預期，Roami 不承擔任何損害賠償或違約責任。這些情況包括但不限於以下內容：

• 由於電信營運商機房或通訊網絡故障導致的數據傳輸中斷；
• 由於颱風、地震、停電、洪水、戰爭或恐怖襲擊等不可抗力事件導致的套餐中斷；
• 由於駭客攻擊導致的系統中斷；
• 您的終端設備故障；
• 無信號的偏遠地區，或當地營運商信號覆蓋不足的某些地區和環境；
• 無網絡覆蓋的區域，如地鐵、隧道、地下室、山區和海洋。

8. 服務管理與控制

如果濫用、耗盡、浪費或其他不當使用數據對其他用戶的網絡體驗產生不利影響，營運商可基於公平使用原則，在必要時對違規用戶採取控制措施或暫停服務，以確保所有用戶能正常使用數據流量套餐服務。除了明確接受這些條款並遵守相關法律法規外，您還必須承諾不出租、授權、抵押、翻譯、調整、更改、修改 Roami 服務或將其與任何其他產品或套餐合併；您也不得對 Roami 服務的全部或任何部分進行拆解、反編譯、逆向工程或創建任何衍生作品。對於惡意挪用 Roami 積分及可能的欺詐性收款行為，我們保留清空用戶餘額或停用帳戶的權利。

9. 責任與保證

Roami 對因服務不可用或不穩定造成的任何損失不承擔責任。Roami 不保證網絡服務的持續可用性。如果您有任何疑問，請發送電子郵件至 [email protected]。

10. 法律效力

本協議的效力、解釋、修改、履行及爭議解決應受香港特別行政區法律管轄。如果爭議或分歧無法透過協商、調解、仲裁或其他方式解決，任何一方均可向香港國際仲裁中心提起訴訟。

聯絡我們

如果您對這些條款與條件有任何疑問，可以透過以下方式聯絡我們：

• 📧 電子郵件：[email protected]
• 📍 公司地址：FLAT/RM A 12/F ZJ 300 300 LOCKHART RD WAN CHAI HONG KONG

商標聲明

© 2026 Hong Kong LinZe Co., Limited。保留所有權利。

Roami 標誌及產品名稱為 Hong Kong LinZe Co., Limited 的商標。

本協議最後更新於 2026年5月10日。