ملاحظة المحرر: Roami هي العلامة التجارية وراء هذا الدليل. لقد شخصنا وحللنا آلاف مشكلات eSIM عبر أكثر من 40 دولة وجميع العلامات التجارية الرئيسية للأجهزة. يستند هذا الدليل إلى استكشاف أخطاء واقعي – وليس نظريًا. إذا جربت الإصلاحات السريعة وما زلت تواجه مشكلات، فهنا تجد الحل الحقيقي.

مخطط التشخيص السريع – ابحث عن مشكلتك في 10 ثوانٍ

استخدم خريطة القرار هذه للانتقال فورًا إلى الإصلاح الصحيح. لا حاجة لقراءة كل شيء.

ما تراه / تختبره ما تعطل على الأرجح الإلحاح انتقل إلى الإصلاح
رمز QR لا يمسح / يقول غير صالح رمز QR منتهي الصلاحية أو تالف منخفض القسم 3
“تعذر التفعيل” أو “فشل التفعيل” انتهاء مهلة الشبكة أو خطأ في الخادم متوسط القسم 1
“لا توجد خدمة” بعد التثبيت تجوال البيانات معطل أو APN مفقود مرتفع القسم 2
إشارة كاملة لكن لا يوجد إنترنت APN تم تكوينه بشكل خاطئ مرتفع القسم 8
“لا يمكن إضافة خطة خلوية” عدد كبير جدًا من eSIM المخزنة أو قيود الأجهزة متوسط القسم 5
“eSIM قيد الاستخدام بالفعل” الملف لا يزال مرتبطًا بالجهاز القديم مرتفع القسم 4
نافذة رمز التأكيد المنبثقة الملف يتطلب رقم PIN منخفض القسم 6
“SIM غير مدعومة” الهاتف مقفل بشركة مرتفع القسم 7
عالق في “جاري التفعيل” لأكثر من 10 دقائق توقف التنزيل متوسط القسم 9
SIM مزدوج: خط واحد لا توجد به إشارة تعارض في التوجيه متوسط القسم 10
نقل eSIM إلى هاتف جديد، فشل النقل عبر المنصات غير مدعوم مرتفع القسم 11
خطأ استعادة iPhone 4013/4014 مشكلة في الأجهزة/البرامج الثابتة، وليس eSIM مرتفع القسم 12
“الملف منتهي الصلاحية” انتهت مهلة رمز QR منخفض القسم 13
التجوال لا يعمل في الخارج مفتاح تجوال البيانات معطل مرتفع القسم 14
حذف eSIM عن طريق الخطأ خطأ من المستخدم مرتفع القسم 15
MDM يمنع تغييرات eSIM سياسة جهاز العمل متوسط القسم 16
اختفاء eSIM بعد إعادة التشغيل خلل برمجي في iOS/Android مرتفع القسم 17
مكالمات Wi-Fi تعمل لكن بيانات eSIM لا تعمل تعارض في التوجيه بين Wi-Fi والشبكة الخلوية متوسط القسم 18
تم إدخال SIM فعلية، eSIM لا يعمل تعارض في درج SIM مرتفع القسم 19
Apple Watch eSIM لا يتصل مشكلة في إقران الساعة أو الشركة متوسط القسم 20

ملخص سريع – جدول مرجعي سريع

العرض السبب الأكثر ترجيحًا الإصلاح
“تعذر التفعيل” / “فشل التفعيل” شبكة Wi-Fi غير مستقرة أو خطأ في خادم الشركة شبكة مستقرة + إعادة المحاولة، ثم إعادة التثبيت (القسم 1)
“لا توجد خدمة” بعد التثبيت تجوال البيانات معطل / APN مفقود فعّل التجوال، تحقق من APN (القسم 2)
رمز QR “غير صالح” / “منتهي الصلاحية” رمز QR منتهي الصلاحية أو مستخدم بالفعل اطلب رمز QR جديد (القسم 3)
“eSIM قيد الاستخدام بالفعل” الملف لم يتم تحريره من الجهاز القديم احذف من الجهاز القديم أو اطلب تحريرًا من الشركة (القسم 4)
“لا يمكن إضافة خطة خلوية” عدد كبير جدًا من eSIM المخزنة أزل eSIM غير المستخدمة (القسم 5)
رمز التأكيد مطلوب الملف يحتوي على رمز إلزامي ابحث عن الرمز المكون من 4-8 أرقام في بريد الشركة (القسم 6)
“SIM غير مدعومة” الجهاز مقفل بشركة افتح الجهاز أو اتصل بالشركة (القسم 7)
لا توجد بيانات بعد التفعيل APN لم يتم تكوينه أدخل APN يدويًا (القسم 8)
عالق في “جاري التفعيل” توقف تنزيل الملف بدّل وضع الطيران، أعد التثبيت (القسم 9)
خط واحد في SIM المزدوج “لا توجد خدمة” تعارض في توجيه المكالمات/البيانات تحقق من توجيه الخط والمفاتيح (القسم 10)
فشل نقل eSIM الشركة لا تدعم النقل استخدم رمز QR الاحتياطي للشركة (القسم 11)
خطأ استعادة 4013 / 4014 مشكلة في الأجهزة/البرامج الثابتة أثناء الاستعادة كابل مختلف، تحديث الكمبيوتر (القسم 12)
“الملف منتهي الصلاحية” رمز QR محدد بوقت اطلب رمز QR جديد (القسم 13)
تجوال البيانات لا يعمل التجوال معطل لخط eSIM فعّل تجوال البيانات (القسم 14)
حذف eSIM عن طريق الخطأ تم إزالة الملف محليًا اتصل بالشركة / اشترِ خطة جديدة (القسم 15)
MDM يمنع تغييرات eSIM قيد مؤسسي اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات (القسم 16)
اختفاء eSIM بعد إعادة التشغيل خلل برمجي في iOS/Android تحقق من الإعدادات، أعد إضافة الملف (القسم 17)
مكالمات Wi-Fi تعمل لكن البيانات لا تعمل تعارض في التوجيه عطّل مكالمات Wi-Fi مؤقتًا (القسم 18)
إدخال SIM فعلية، توقف eSIM عن العمل تعارض درج/قارئ SIM أزل SIM الفعلية، أعد التشغيل (القسم 19)
Apple Watch eSIM لا يتصل مشكلة في الإقران أو الشركة أعد إقران الساعة، اتصل بالشركة (القسم 20)

1. فشل تفعيل eSIM أو “تعذر التفعيل”

السبب: دائمًا تقريبًا اتصال Wi-Fi غير مستقر أو خطأ مؤقت في خادم الشركة (SM-DP+)، وليس مشكلة في هاتفك. SM-DP+ (مدير الاشتراكات - تحضير البيانات الإضافي) هو الخادم الآمن الذي يسلم ملف eSIM الخاص بك إلى جهازك — إذا كان غير قابل للوصول، يفشل التفعيل.

الإصلاح:

  1. انتقل إلى اتصال Wi-Fi أو بيانات خلوية مستقرة.
  2. بدّل وضع الطيران تشغيل وإيقاف لتحديث النطاق الأساسي.
  3. إذا تكرر الخطأ، احذف eSIM المعلق تحت الإعدادات > الخلوي، وأعد التشغيل، وامسح رمز QR مرة أخرى.

خاص بـ iOS 18: إذا كنت على iOS 18، قد تظهر رسالة الخطأ كـ “تعذر إكمال التفعيل” مع زر إعادة المحاولة. اضغط على إعادة المحاولة أولاً — غالبًا ما يحل تدفق التفعيل المحسن في iOS 18 المشكلة دون إعادة تثبيت كاملة.

2. “لا توجد خدمة” eSIM بعد التثبيت

السبب: تم تثبيت الملف لكن الهاتف لم يسجل في شبكة محلية — عادةً لأن تجوال البيانات معطل أو APN مفقود.

الإصلاح:

  1. فعّل تجوال البيانات لخط eSIM.
  2. ضمن الإعدادات > الخلوي > [eSIM الخاص بك] > اختيار الشبكة، أوقف “تلقائي”، وحدد شركة اتصال يدويًا، وانتظر حتى تفشل، ثم عد إلى “تلقائي” لإجبار إعادة التسجيل.
  3. إذا لم تكن هناك بيانات، تحقق من APN (القسم 8).

3. رمز QR eSIM “غير صالح” أو “منتهي الصلاحية”

السبب: رموز QR eSIM هي للاستخدام لمرة واحدة ومحددة بوقت. إما أن الرمز استخدم بالفعل أو انتهت صلاحيته.

الإصلاح: اتصل بمزود eSIM الخاص بك واطلب إعادة إصدار رمز QR جديد، ثم امسحه فورًا.

إذا كنت تمسح من شاشة هاتفك: احفظ صورة رمز QR في الصور أولاً، ثم في الإعدادات > الخلوي > إضافة eSIM، اختر “استخدام رمز QR” واضغط “اختيار صورة” لتحديد الصورة المحفوظة. هذا يتجنب مشكلة “لا يمكن مسح شاشتك الخاصة”.

4. “eSIM قيد الاستخدام بالفعل” أو “مرتبط بجهاز آخر”

السبب: لم يتم تحرير الملف من الجهاز القديم، لذا لا تزال الشركة تربطه بهذا الهاتف.

الإصلاح:

  1. على الجهاز القديم، احذف eSIM تحت الإعدادات > الخلوي.
  2. انتظر حوالي خمس دقائق وحاول مرة أخرى على الجهاز الجديد.
  3. إذا كان الجهاز القديم مفقودًا أو تالفًا، اتصل بشركتك واطلب منها تحرير الملف قسريًا من جانبها.

5. eSIM “لا يمكن إضافة خطة خلوية”

السبب: وصل الهاتف إلى الحد الأقصى لملفات eSIM المخزنة (عادةً 8-10، حسب الموديل)، أو أن الجهاز من موديل الصين القارية بدون أجهزة eSIM.

الإصلاح: أزل eSIM غير المستخدمة تحت الإعدادات > الخلوي، ثم أضف الخطة الجديدة. إذا تم شراء جهازك في الصين القارية، فهو يستخدم فتحتين SIM فعلية ولا يمكنه إضافة eSIM.

6. رمز تأكيد eSIM مطلوب

السبب: تتطلب بعض ملفات eSIM رمز تأكيد إلزامي قبل تنزيل الملف. هذا رقم PIN مكون من 4-8 أرقام يتحقق من هويتك.

الإصلاح: ابحث عن رمز مكون من 4-8 أرقام في البريد الإلكتروني الذي أرسلته شركتك مع رمز QR. إذا لم تجده، اتصل بالشركة.

الأماكن الشائعة للعثور على رمز التأكيد:

  • سطر موضوع بريد التفعيل
  • بالقرب من أسفل البريد الإلكتروني، تحت “تفاصيل التفعيل”
  • في تطبيق الشركة تحت “خططي” > “التفاصيل”

7. eSIM “SIM غير مدعومة” — جهاز مقفل بشركة

السبب: الهاتف مقفل بشركة اتصال أخرى ولا يمكنه قبول ملف من مزود مختلف.

الإصلاح: تحقق من الإعدادات > عام > حول > قفل الشركة. إذا لم يظهر “لا توجد قيود على SIM”، فاتصل بشركتك المحلية لطلب فتح القفل.

8. لا يوجد اتصال بيانات eSIM بعد التفعيل (APN)

السبب: لم يتم تكوين اسم نقطة الوصول (APN) تلقائيًا، لذلك ليس لدى الهاتف طريق إلى شبكة البيانات.

الإصلاح:

  1. انتقل إلى الإعدادات > الخلوي > شبكة البيانات الخلوية.
  2. أدخل قيمة APN من موقع مزود eSIM الخاص بك (على سبيل المثال، globaldata لـ Airalo).
  3. تقوم معظم eSIM السفر بتكوين APN تلقائيًا، لذا تأكد من القيمة الصحيحة مع مزودك.

قيم APN الشائعة حسب المزود (إذا فشل التكوين التلقائي):

المزود APN اسم المستخدم كلمة المرور
Roami internet (فارغ) (فارغ)
Airalo globaldata (فارغ) (فارغ)
Holafly hola (فارغ) (فارغ)
Nomad nbdata (فارغ) (فارغ)
Ubigi ubigi (فارغ) (فارغ)
Google Fi h2g2 (فارغ) (فارغ)
T-Mobile (الولايات المتحدة) fast.t-mobile.com (فارغ) (فارغ)
AT&T (الولايات المتحدة) nxgen (فارغ) (فارغ)
Verizon (الولايات المتحدة) vzwinternet (فارغ) (فارغ)
EE (المملكة المتحدة) everywhere (فارغ) (فارغ)
O2 (المملكة المتحدة) mobile.o2.co.uk web web
Vodafone (المملكة المتحدة) internet (فارغ) (فارغ)
Three (المملكة المتحدة) three.co.uk (فارغ) (فارغ)

9. eSIM عالق في “جاري التفعيل”

السبب: توقف تنزيل الملف، غالبًا بسبب إشارة ضعيفة أو خادم تفعيل مشغول.

الإصلاح:

  1. تأكد من أنك على شبكة مستقرة.
  2. بدّل وضع الطيران تشغيل وإيقاف.
  3. إذا ظل عالقًا لأكثر من 10 دقائق، احذف eSIM وأعد تثبيته من رمز QR.

10. SIM مزدوج: خط واحد يظهر “لا توجد خدمة”

السبب: مع وجود eSIM نشطتين، قد يتعارض توجيه المكالمات الواردة والبيانات، مما يترك خطًا واحدًا بدون خدمة. هذه مشكلة إشارة SIM مزدوج eSIM شائعة تؤثر على المستخدمين الذين لديهم خطان نشطان.

الإصلاح:

  1. ضمن الإعدادات > الخلوي، تأكد من الخط المحدد لـ البيانات الخلوية وأي خط لـ خط الصوت الافتراضي.
  2. بدّل كل خط إيقاف وتشغيل.
  3. لإصلاح أعمق، راجع دليل SIM المزدوج لا يعمل؟ 12 إصلاحًا لـ iPhone .

11. فشل نقل eSIM

السبب: لا يوجد نقل eSIM مدمج عبر المنصات، وقد لا تدعم شركتك النقل عبر التطبيق.

الإصلاح: اطلب من شركتك إعادة إصدار eSIM كرمز QR جديد وامسحه على الجهاز الجديد. بعد النقل، تظل واتساب و iMessage ورموز SMS ذات العاملين تعمل لأن رقمك لم يتغير. للحصول على تعليمات كاملة خطوة بخطوة، راجع دليل نقل eSIM .

12. خطأ استعادة iPhone eSIM 4013 أو 4014

السبب: تشير هذه الأخطاء إلى مشكلة في الأجهزة أو البرامج الثابتة أثناء استعادة البرنامج، وليست مشكلة eSIM. غالبًا ما تكون ناجمة عن كابل USB معيب أو برنامج كمبيوتر قديم.

الإصلاح: جرب كابلًا مختلفًا ومنفذ USB مختلفًا، وحدّث نظام تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول الاستعادة مرة أخرى. اتصل بدعم Apple إذا استمر الخطأ.

13. eSIM “الملف منتهي الصلاحية”

السبب: كان رمز QR eSIM أو رمز التفعيل محددًا بوقت وانتهت صلاحيته.

الإصلاح: اتصل بمزود eSIM الخاص بك واطلب رمز QR جديد، ثم فعّله فورًا.

14. تجوال بيانات eSIM لا يعمل

السبب: تجوال البيانات معطل لخط eSIM السفر، لذلك لا يمكنه الاتصال بالشبكة المحلية.

الإصلاح: انتقل إلى الإعدادات > الخلوي > [eSIM الخاص بك] وفعّل تجوال البيانات. هذا مطلوب لمعظم eSIM السفر للعمل في الخارج.

15. حذف eSIM عن طريق الخطأ

السبب: حذف eSIM يزيل الملف من الهاتف لكنه لا يلغي الخطة.

الإصلاح:

  • لـ eSIM شركات ما بعد الدفع، اتصل بالشركة — يمكنهم عادةً إعادة إصدار رمز QR.
  • لـ eSIM السفر (Roami و Airalo وما شابه)، يكون الحذف دائمًا عادةً، لذا ستحتاج إلى شراء خطة جديدة.
  • احتفظ دائمًا بنسخة احتياطية من بريد التفعيل الأصلي ورمز QR.

16. MDM أو قيود المؤسسة تمنع eSIM

السبب: على جهاز مُدار (عمل)، يمكن لسياسة إدارة الأجهزة المحمولة مثل AllowESIMModification أن تمنع إضافة أو إزالة eSIM.

الإصلاح: اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك لتمكين تغييرات eSIM، أو استخدم جهازًا غير مُدار.

17. اختفاء eSIM بعد إعادة التشغيل

العرض: أعدت تشغيل هاتفك ولم يعد eSIM مدرجًا ضمن الإعدادات > الخلوي. لقد اختفى.

السبب: يمكن أن يتسبب خلل برمجي على iOS أو Android أحيانًا في اختفاء ملفات eSIM أو عدم إمكانية قراءتها بعد إعادة التشغيل، خاصة بعد تحديث نظام التشغيل. لا يزال الملف على الجهاز، لكن النظام فشل في تحميله.

الإصلاح:

  1. iPhone: انتقل إلى الإعدادات > عام > حول وانتقل لأسفل إلى “SIM متاحة” أو “SIM رقمية”. إذا ظهر eSIM هناك ولكن ليس في الخلوي، أعد تشغيل الهاتف مرة أخرى.
  2. iPhone: إذا لم يعمل إعادة التشغيل، انتقل إلى الإعدادات > الخلوي > إضافة eSIM. في بعض الأحيان سيكتشف الهاتف الملف الحالي ويعرض إعادة إضافته بدون رمز QR جديد.
  3. Android (Samsung): انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > مدير SIM. قد يظهر eSIM كـ “غير نشط”. اضغط عليه وفعّله.
  4. Android (Pixel): انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > SIM. إذا كان eSIM مفقودًا، اضغط “إضافة شركة” — قد يكتشف الهاتف الملف الحالي.
  5. إذا لم ينجح أي من هذه، اتصل بشركتك واطلب رمز QR جديد. قد يكون الملف القديم تالفًا.

الوقاية: قبل إعادة التشغيل، تأكد من إيقاف تشغيل جميع خطوط eSIM، ثم أعد التشغيل، ثم أعد تشغيلها. هذا يقلل من فرصة فقدان النظام للملف.

18. مكالمات Wi-Fi تعمل لكن بيانات eSIM لا تعمل

العرض: لديك مكالمات Wi-Fi نشطة على خط منزلك، لكن eSIM السفر الخاص بك لا يحتوي على اتصال بيانات. أو، يعمل eSIM على Wi-Fi لكن ليس على الشبكة الخلوية.

السبب: تعارض في التوجيه بين مكالمات Wi-Fi والبيانات الخلوية. عندما تكون مكالمات Wi-Fi نشطة، قد يعطي الهاتف الأولوية لشبكة Wi-Fi لجميع الاتصالات، بما في ذلك البيانات، ويفشل في توجيه البيانات الخلوية بشكل صحيح عبر eSIM.

الإصلاح:

  1. أوقف مكالمات Wi-Fi مؤقتًا على خط منزلك: الإعدادات > الخلوي > [خط المنزل] > مكالمات Wi-Fi > إيقاف التشغيل.
  2. بدّل وضع الطيران تشغيل وإيقاف لإجبار الهاتف على إعادة التسجيل على الشبكة الخلوية.
  3. اختبر اتصال بيانات eSIM. إذا نجح، يمكنك إعادة تشغيل مكالمات Wi-Fi — يجب أن يكون التوجيه صحيحًا الآن.
  4. إذا تكررت المشكلة، تحقق من أن خط منزلك لديه تجوال البيانات معطل وأن eSIM السفر لديه تجوال البيانات مفعل.

بديل: على iPhone، انتقل إلى الإعدادات > الخلوي > البيانات الخلوية وتأكد من تحديد eSIM السفر. ثم فعّل “السماح بتبديل البيانات الخلوية” — وهذا يسمح للهاتف باستخدام eSIM السفر لبيانات مكالمات Wi-Fi حتى إذا كان خط المنزل هو خط الصوت.

19. تعارض eSIM مقابل SIM الفعلية

العرض: تدخل بطاقة SIM فعلية إلى هاتفك، ويظهر eSIM الذي كان يعمل سابقًا “لا توجد خدمة” فجأة أو يختفي تمامًا من الإعدادات.

السبب: هذا سلوك معروف على الأجهزة المقفلة بالشركة. عندما يكتشف iPhone مقفل SIM فعلية من شركة مختلفة، قد يعطل فتحة eSIM لمنع الاستخدام غير المصرح به. على بعض أجهزة Android، قد يتسبب إدخال SIM فعلية أيضًا في إعطاء النظام الأولوية لـ SIM الفعلية على eSIM لجميع الوظائف.

الإصلاح:

  1. أزل بطاقة SIM الفعلية من الدرج.
  2. أعد تشغيل هاتفك.
  3. يجب أن يظهر eSIM مرة أخرى في الإعدادات > الخلوي (iPhone) أو الإعدادات > الاتصالات > مدير SIM (Android).
  4. إذا ظهر eSIM مرة أخرى لكن لا يزال يظهر “لا توجد خدمة”، فعّل تجوال البيانات لخط eSIM.
  5. إذا كنت بحاجة إلى كل من SIM الفعلية و eSIM للعمل في وقت واحد، اتصل بشركتك لفتح جهازك.

بديل: يذكر بعض المستخدمين أن تبديل خط eSIM إيقاف وتشغيل (بدون إزالة SIM الفعلية) يحل التعارض. جرب هذا أولاً قبل إزالة SIM الفعلية.

20. Apple Watch eSIM لا يعمل

العرض: قمت بإعداد الشبكة الخلوية على Apple Watch، لكنها تظهر “لا توجد خدمة” أو “جاري البحث” — أو لا تظهر خطة eSIM في تطبيق الساعة على الإطلاق.

السبب: يتطلب تفعيل Apple Watch eSIM دعم الشركة لنوع الخطة المحدد للساعة. لا تدعم جميع الشركات Apple Watch eSIM، وتتطلب عملية الإعداد أن يكون iPhone الخاص بك قريبًا مع اتصال إنترنت مستقر.

الإصلاح:

  1. تحقق من دعم الشركة: تأكد من أن شركتك تدعم تحديدًا Apple Watch eSIM — لا تدعم جميع الشركات ذلك. تحقق من موقع الشركة أو اتصل بهم.
  2. أعد إقران الساعة: ألغ إقران Apple Watch من iPhone الخاص بك (وهذا يعمل على نسخ احتياطي للساعة)، ثم أعد إقرانها. أثناء الإعداد، سيُطلب منك إعداد الشبكة الخلوية مرة أخرى.
  3. تحقق من قرب iPhone: أبقِ iPhone قريبًا مع اتصال Wi-Fi أو خلوي مستقر طوال عملية الإعداد بأكملها.
  4. أعد تشغيل كلا الجهازين: أعد تشغيل iPhone و Apple Watch، ثم حاول مرة أخرى.
  5. اتصل بالشركة: إذا لم يتم تفعيل eSIM، اتصل بشركتك وقدم لهم EID و IMEI للساعة — قد يحتاجون إلى توفير eSIM يدويًا من جانبهم.

قيود Apple Watch الخاصة:

  • يمكن تفعيل خط واحد فقط على الساعة في كل مرة — لا يمكنك استخدام كلا خطي iPhone على الساعة.
  • تعكس الساعة الخط الذي تحدده أثناء الإعداد. لتغييره، ستحتاج إلى إلغاء إقران الساعة وإعادة إقرانها.

7 أخطاء قاتلة تدمر eSIM الخاص بك – وكيفية تجنبها

هذه هي أخطاء المستخدم الأكثر شيوعًا التي تحول eSIM العامل إلى كتلة غير قابلة للاستخدام. تجنبها بأي ثمن.

الخطأ ما يحدث كيفية التجنب
حذف eSIM “لإصلاح” مشكلة اتصال تتم إزالة الملف بشكل دائم — تفقد كل البيانات المتبقية ويجب عليك شراء خطة جديدة لا تضغط أبدًا على “حذف eSIM” إلا إذا كانت الخطة منتهية الصلاحية تمامًا. الحذف لا يعني “تحديث” — بل يعني تدمير.
مسح رمز QR بتطبيق الكاميرا تتعرف الكاميرا على الرمز لكن لا تفعل شيئًا — لا يتم تثبيت ملف افتح دائمًا الإعدادات > الخلوي > إضافة eSIM أولاً — لا تستخدم تطبيق الكاميرا منفردًا أبدًا.
التثبيت في المطار بشبكة Wi-Fi ضعيفة ينقطع التنزيل في منتصف التثبيت، مما يؤدي إلى إتلاف الملف ثبّت في المنزل على شبكة Wi-Fi مستقرة خاصة بك قبل المغادرة.
الانتظار حتى الهبوط للتثبيت تصل ولا يوجد Wi-Fi ولا يمكنك تنزيل الملف ثبّت الملف قبل المغادرة (يظل غير نشط حتى تشغل تجوال البيانات).
نسيان تشغيل تجوال البيانات لـ eSIM إشارة كاملة لكن لا يوجد إنترنت بعد الهبوط، انتقل إلى الإعدادات > الخلوي > [eSIM الخاص بك] وبدّل تجوال البيانات تشغيل.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة معتقدًا أنها ستحدّث eSIM إعادة تعيين الشبكة لا تحذف eSIM، لكنها تزيل كلمات مرور Wi-Fi واقترانات Bluetooth — تفقد جميع الشبكات المحفوظة أعد تعيين إعدادات الشبكة فقط كحل أخير، واعلم أنه لن يصلح مشكلات تفعيل eSIM.
إيقاف تشغيل خط eSIM بدلاً من تعطيل تجوال البيانات فقط يتم تعطيل eSIM بالكامل ولن يسجل عند إعادة تمكينه أوقف تجوال البيانات، وليس الخط بأكمله. أبقِ الخط قيد التشغيل ولكن التجوال معطل عند عدم الاستخدام.

الأعراض المركبة – عندما تواجه مشكلات متعددة

في بعض الأحيان لا تواجه مشكلة واحدة فقط — بل مشكلتان أو ثلاث في وقت واحد. إليك كيفية تشخيص الأعراض المركبة:

مجموعة الأعراض ما يحدث فعليًا ترتيب الإصلاح
يمسح رمز QR لكن ثم “فشل التفعيل” رمز QR صالح، لكن خادم التنزيل غير قابل للوصول أصلح الشبكة أولاً (القسم 1)، ثم أعد المسح
يظهر eSIM إشارة لكن لا بيانات و"لا توجد خدمة" على خط المنزل APN مفقود ولديك تعارض في توجيه SIM المزدوج أصلح APN أولاً (القسم 8)، ثم أصلح توجيه SIM المزدوج (القسم 10)
نجح النقل لكن الهاتف الجديد لديه “لا توجد خدمة” تم نقل الملف لكنه لم يسجل على الشبكة الجديدة احذف eSIM من الهاتف القديم، ثم أعد تشغيل الهاتف الجديد (القسم 4 + القسم 2)
مكالمات Wi-Fi تعمل لكن eSIM لا يحتوي على بيانات وخط المنزل لديه رسوم تجوال تعارضات توجيه متعددة بالإضافة إلى ترك تجوال البيانات قيد التشغيل على خط المنزل أوقف تجوال البيانات لخط المنزل، أصلح تعارض مكالمات Wi-Fi (القسم 18)، ثم تحقق من APN
اختفاء eSIM بعد إعادة التشغيل و"لا يمكن إضافة خطة خلوية" الملف تالف والذاكرة ممتلئة أزل eSIM غير المستخدمة أولاً (القسم 5)، ثم حاول إعادة الإضافة (القسم 17)

قاعدة عامة: أصلح مشكلات الشبكة أولاً (Wi-Fi، تجوال البيانات، APN)، ثم مشكلات الملف (رمز QR، التفعيل)، ثم المشكلات الخاصة بالجهاز (قفل الشركة، MDM). لا تحاول إصلاح كل شيء دفعة واحدة — تعامل مع الأعراض واحدًا تلو الآخر.

الخصائص الخاصة بالجهاز – iPhone مقابل Samsung مقابل Pixel

ليست كل الهواتف تتصرف بنفس الطريقة. فيما يلي المشكلات الشائعة الخاصة بالجهاز.

iPhone (iOS 16–18)

  • “إضافة eSIM” رمادية – قد يكون iPhone الخاص بك مقفلًا بالشركة. تحقق من الإعدادات > عام > حول > قفل الشركة.
  • فشل النقل السريع – تأكد من أن كلا الهاتفين على نفس معرف Apple، ولديهما Bluetooth قيد التشغيل، وعلى بعد 10 سم من بعضهما البعض.
  • بعد تحديث iOS، يظهر eSIM “لا توجد خدمة” – انتقل إلى الإعدادات > الخلوي > اضغط على eSIM > بدّل “تشغيل هذا الخط” إيقاف وتشغيل. تحقق أيضًا من أن تجوال البيانات لا يزال قيد التشغيل.
  • اختفاء eSIM بعد تحديث iOS – انظر القسم 17. هذا أكثر شيوعًا على iOS من Android بعد التحديثات الكبرى.
  • خاص بـ iOS 18: تم إعادة تصميم تدفق “إضافة eSIM” مع خيار إدخال يدوي أكثر بروزًا. إذا كنت على iOS 18 ولم يمسح رمز QR، فمن السهل الآن العثور على زر الإدخال اليدوي في أسفل الشاشة.

Samsung Galaxy (One UI 5، 6، 6.1، 7)

  • يختلف مسار القائمة حسب إصدار One UI:
    • One UI 5 (Android 13): الإعدادات > الاتصالات > مدير SIM > إضافة eSIM
    • One UI 6/6.1 (Android 14): الإعدادات > الاتصالات > مدير SIM > إضافة eSIM (نفس المسار)
    • One UI 7 (Android 15): الإعدادات > الاتصالات > مدير SIM > إضافة خطة جوال
  • فشل مسح رمز QR – جرب الإدخال اليدوي (اضغط على “إدخال رمز التفعيل يدويًا”). غالبًا ما تتطلب Samsung عنوان SM‑DP+ ورمز التفعيل بشكل منفصل.
  • تعارض SIM المزدوج – إذا كان لديك SIM فعلية و eSIM، تحقق من تعيين eSIM كـ SIM البيانات في مدير SIM.
  • “eSIM غير مدعوم” على سلسلة Samsung A – لا تدعم هواتف سلسلة A (A23، A33، A53، إلخ) eSIM في جميع المناطق. تحقق من موديلك المحدد قبل شراء eSIM سفر.

Google Pixel (Android 13/14/15)

  • “تنزيل SIM بدلاً من ذلك؟” – يظهر هذا الخيار في أسفل شاشة إعدادات SIM. إذا لم ترَه، فقد يكون Pixel الخاص بك مقفلًا بالشركة.
  • عدم ظهور eSIM بعد المسح – أعد تشغيل الهاتف. يحتاج Pixel أحيانًا إلى إعادة تشغيل بعد تنزيل الملف.
  • عدم حفظ إعدادات APN – على Pixel، إعدادات APN موجودة ضمن الشبكة والإنترنت > SIM > [eSIM الخاص بك] > أسماء نقاط الوصول. إذا لم يتم حفظها:
    1. أضف APN جديدًا باسم مختلف (مثل “Airalo 2” بدلاً من “Airalo”).
    2. احفظه، ثم حدده يدويًا.
    3. بدّل وضع الطيران تشغيل وإيقاف لإجبار APN الجديد على العمل.
  • اختفاء eSIM بعد إعادة التشغيل على Pixel – انظر القسم 17. يبلغ مستخدمو Pixel عن هذا أكثر من مستخدمي Samsung.

OnePlus (Oxygen OS 13/14)

  • مسار القائمة: الإعدادات > Wi-Fi والشبكة > SIM والشبكة > إضافة eSIM
  • مشكلة شائعة: تظهر أجهزة OnePlus أحيانًا “eSIM غير متاح” بعد تحديث Oxygen OS. الإصلاح: انتقل إلى الإعدادات > النظام > تحديث النظام وقم بتثبيت أحدث تصحيح.
  • إعدادات APN: موجودة ضمن الإعدادات > Wi-Fi والشبكة > SIM والشبكة > [eSIM] > أسماء نقاط الوصول.

Xiaomi (MIUI/HyperOS)

  • مسار القائمة: الإعدادات > بطاقات SIM وشبكات الجوال > إضافة eSIM
  • مشكلة شائعة: تفتقر هواتف Xiaomi المباعة في الصين إلى أجهزة eSIM. إذا تم شراؤها في الصين، لن تعمل eSIM.
  • إعدادات APN: موجودة ضمن الإعدادات > بطاقات SIM وشبكات الجوال > [eSIM] > أسماء نقاط الوصول.

Oppo/Realme (ColorOS)

  • مسار القائمة: الإعدادات > شبكة الجوال > إضافة eSIM
  • مشكلة شائعة: تخفي بعض إصدارات ColorOS خيار eSIM إذا كان الجهاز مقفلًا بالشركة.

Huawei (HarmonyOS)

  • دعم eSIM: محدود لموديلات محددة (P40، Mate 40، والإصدارات الأحدث). لا تدعم العديد من هواتف Huawei المباعة بعد 2020 eSIM بسبب العقوبات الأمريكية.
  • التحقق: انتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوال > eSIM. إذا كان الخيار مفقودًا، فإن eSIM غير مدعوم.

حالات إقليمية خاصة – الصين وهونغ كونغ وماكاو

الصين القارية

  • جميع هواتف iPhone المباعة في الصين (باستثناء سلسلة iPhone 16) تحتوي على SIM فعلية مزدوجة ولا تحتوي على eSIM.
  • هواتف Android الصينية (Xiaomi، Oppo، Vivo، Huawei) المباعة في الصين تفتقر عادةً أيضًا إلى أجهزة eSIM.
  • إذا كان لديك هاتف دولي في الصين: سيعمل مع eSIM السفر الدولية، لكن الشركات الصينية المحلية لا تقدم eSIM للسياح.

هونغ كونغ

  • موديلات iPhone: تدعم هواتف iPhone في هونغ كونغ عادةً eSIM + SIM فعلية (واحدة من كل) أو SIM فعلية مزدوجة حسب الموديل. تحقق من موديلك المحدد.
  • تقدم بعض شركات هونغ كونغ (CMHK، 1010، Smartone) eSIM لعملاء ما بعد الدفع، لكن eSIM المدفوع مسبقًا نادر.
  • المسافرون: eSIM سفر دولي أسهل وأكثر موثوقية من محاولة الحصول على eSIM محلي في هونغ كونغ.

ماكاو

  • مشابه لهونغ كونغ: معظم هواتف iPhone في ماكاو مستوردة من هونغ كونغ وتدعم eSIM + SIM فعلية.
  • CTM (شركة الاتصالات الرئيسية في ماكاو) تقدم eSIM لعملاء ما بعد الدفع ولكن ليس للسياح.

مشكلات خاصة بالشركات (الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي)

AT&T (الولايات المتحدة)

  • eSIM مسبق الدفع – لا تدعم AT&T المدفوعة مسبقًا eSIM على جميع الخطط. مطلوب ما بعد الدفع. إذا كان لديك مسبق الدفع، فكر في eSIM سفر بدلاً من ذلك.
  • سياسة الفتح – تتطلب AT&T أن يكون الجهاز مدفوعًا بالكامل ونشطًا لمدة 60 يومًا قبل الفتح. اتصل بهم لفتحه.

Verizon (الولايات المتحدة)

  • تفعيل eSIM – تدعم Verizon eSIM على معظم خطط ما بعد الدفع والمدفوعة مسبقًا. استخدم تطبيق Verizon لأسهل إعداد.
  • توافق الجهاز – بعض هواتف Android ذات العلامة التجارية Verizon لديها eSIM معطل على مستوى البرنامج حتى إذا كان الجهاز يدعمها. قد تحتاج إلى تثبيت البرنامج الثابت غير المقفل.

T‑Mobile (الولايات المتحدة)

  • نقل eSIM – تسمح T‑Mobile بنقل eSIM عبر تطبيق T‑Mobile ضمن إعدادات “بطاقة SIM”.
  • eSIM مسبق الدفع – تدعم T‑Mobile المدفوعة مسبقًا eSIM على معظم الخطط. يمكنك التفعيل عبر الإنترنت.

EE و O2 و Vodafone و Three (المملكة المتحدة)

  • EE – تقدم eSIM مسبق الدفع عبر تطبيق EE. يتطلب عنوانًا بريطانيًا للدفع المسبق.
  • O2 – eSIM مسبق الدفع متاح عبر تطبيق O2. يعمل بشكل جيد في الأماكن المغلقة.
  • Vodafone – eSIM مسبق الدفع غير متاح؛ فقط عقود ما بعد الدفع.
  • Three – eSIM مسبق الدفع متاح لكن يقتصر على تغطية المدن.

Orange و Vodafone وغيرها (أوروبا)

  • التجوال في الاتحاد الأوروبي – تتضمن eSIM المحلية غالبًا تجوالًا في الاتحاد الأوروبي بموجب القانون، لكن تحقق من التفاصيل الدقيقة لحدود FUP (سياسة الاستخدام العادل).
  • متطلبات الهوية – تتطلب العديد من الشركات الأوروبية عنوانًا محليًا وهوية لإصدار eSIM ما بعد الدفع. eSIM السفر أسهل للزيارات القصيرة.

مرجع رموز الخطأ – ماذا تعني هذه الأرقام؟

رمز الخطأ المنصة المعنى الإصلاح
4013 iPhone (استعادة) فشل في الأجهزة/البرامج الثابتة أثناء الاستعادة غيّر الكابل، منفذ USB، حدّث macOS/iTunes
4014 iPhone (استعادة) مشابه لـ 4013؛ عادةً مشكلة اتصال USB نفس ما سبق
-8 Android (تفعيل) انتهاء مهلة الشبكة انتظر وأعد المحاولة، أو بدّل Wi‑Fi
-100 Android (مسح QR) تنسيق رمز QR غير مدعوم استخدم الإدخال اليدوي
0xE8000001 iPhone (تفعيل) خادم الشركة غير قابل للوصول أعد المحاولة بعد 5 دقائق أو استخدم الإدخال اليدوي
“تكوين eSIM غير مدعوم” Android (Samsung) الشركة لا تدعم eSIM على هذا الموديل تحقق مع الشركة
“عنوان SM‑DP+ غير صالح” كلاهما عنوان الإدخال اليدوي خاطئ تحقق مرتين من العنوان من مزودك
“خطأ LPA -1” Android خطأ LPA عام (مساعد الملف المحلي) أعد تشغيل الهاتف، أعد المحاولة. إذا استمر، استخدم تطبيق eSIM آخر.
“عدم تطابق EID” كلاهما الملف مرتبط بجهاز مختلف اتصل بالشركة لتحرير الملف (القسم 4)
“لا يوجد EID” عند طلب *#06# كلاهما الجهاز لا يدعم eSIM هاتفك يفتقر إلى أجهزة eSIM — استخدم SIM فعلية
“إدارة eSIM غير متاحة” Android (OnePlus) خلل في Oxygen OS حدّث إلى أحدث إصدار من Oxygen OS
“لا يمكن حذف الملف” iPhone eSIM عالق في حالة معلقة أعد تشغيل iPhone، ثم حاول الحذف مرة أخرى. إذا ظل عالقًا، اتصل بالشركة.
-1 كلاهما فشل تفعيل عام أعد تشغيل الهاتف، تأكد من اتصال الشبكة، حاول مرة أخرى
-2 Android رمز تفعيل غير صالح أعد إدخال الرمز أو اطلب رمزًا جديدًا من الشركة

سيناريو متقدم: eSIM يعمل في المنزل ولكن ليس في الخارج

العرض: قمت بتثبيت eSIM في المنزل، ويظهر إشارة، لكن عند الهبوط في وجهتك، لا توجد خدمة.

السبب الجذري: تم تفعيل ملف eSIM أثناء وجودك على شبكة منزلك، ولم يسجل في شبكة الوجهة.

الإصلاح:

  1. أوقف خط eSIM (الإعدادات > الخلوي > إيقاف التشغيل).
  2. انتظر 10 ثوانٍ، ثم أعد تشغيله.
  3. انتقل إلى اختيار الشبكة، أوقف “تلقائي”، وحدد يدويًا شبكة تتعاون معها شركتك (اسأل شركتك عن قائمة الشركاء).
  4. إذا فشل، بدّل تجوال البيانات إيقاف وتشغيل مرة أخرى.
  5. أعد تشغيل الهاتف.

إذا لم ينجح هذا، اتصل بمزودك — قد لا تتضمن خطة eSIM الخاصة بك البلد الذي أنت فيه فعليًا، أو قد تكون هناك مشكلة في اتفاقية التجوال.

سيناريو متقدم: eSIM يعمل على شركة واحدة ولكن ليس على أخرى

العرض: لديك eSIM واحد يعمل بشكل جيد، لكن عندما تحاول إضافة eSIM ثانية من شركة مختلفة، يفشل أو يظهر “لا توجد خدمة”.

السبب الجذري: تحتوي بعض موديلات الهواتف (خاصة الأقدم منها) على قيود بشأن ملفات الشركات التي يمكن أن تتعايش. هذا أكثر شيوعًا على أجهزة Android ذات البرامج الثابتة للمودم الأقدم.

الإصلاح:

  1. تحقق من أن هاتفك يدعم eSIM مزدوج (iPhone 13 والإصدارات الأحدث، Pixel 7 والإصدارات الأحدث، Samsung S23 والإصدارات الأحدث).
  2. إذا كان لديك SIM فعلية مدخلة، حاول إزالتها — تحد بعض الهواتف من عدد الملفات النشطة عند وجود SIM فعلية.
  3. حدّث البرامج الثابتة لهاتفك (غالبًا ما تصلح تحديثات إعدادات الشركة هذا).
  4. اتصل بالشركة الثانية واسأل إذا كان ملف eSIM الخاص بها يدعم التعايش مع SIM المزدوج.

متى تتصل بمزود eSIM الخاص بك مقابل الشركة المصنعة لهاتفك

المشكلة اتصل بـ
رمز QR منتهي الصلاحية / غير صالح مزود eSIM
“فشل التفعيل” بشكل متكرر مزود eSIM
لا توجد بيانات بعد تكوين APN مزود eSIM
يظهر الجهاز “لا توجد خدمة” بعد الهبوط مزود eSIM (تحقق من اتفاقية التجوال)
عدم ظهور eSIM في الإعدادات الشركة المصنعة للهاتف (إذا كان خللاً برمجيًا) أو مشكلة قفل الشركة
مشكلات الأجهزة (الكاميرا، الشاشة، البطارية) الشركة المصنعة للهاتف
قفل / فتح الشركة شركتك المحلية
قيد MDM قسم تكنولوجيا المعلومات لديك
اختفاء eSIM بعد إعادة التشغيل كليهما — جرب الإصلاحات في القسم 17، ثم اتصل بالمزود
“eSIM قيد الاستخدام بالفعل” مزود eSIM (لتحرير الملف قسريًا)
Apple Watch eSIM لا يتصل الشركة (للتوفير) أو دعم Apple (لمشكلات الإقران)

الأسئلة الشائعة (موسعة)

س1: كيف أعرف إذا كان هاتفي يدعم eSIM؟ اطلب *#06#. إذا ظهر رقم EID، فهاتفك يدعم eSIM. إذا لم يظهر EID، فهو لا يدعمها.

س2: هل سيؤدي حذف eSIM إلى إلغاء خطتي؟ لا. حذف eSIM يزيل الملف فقط من الهاتف. يجب عليك الاتصال بالشركة بشكل منفصل لإلغاء الخطة.

س3: هل يمكنني استعادة eSIM محذوف؟ لـ eSIM شركات ما بعد الدفع، نعم — يمكن للشركة إعادة إصدار الملف. لـ eSIM السفر، يكون الحذف دائمًا عادةً ويتطلب شراء جديد.

س4: لماذا يعمل eSIM الخاص بي على Wi-Fi ولكن ليس على الشبكة الخلوية؟ هذه دائمًا تقريبًا مشكلة APN أو تجوال البيانات. اتبع القسم 8 والقسم 14.

س5: هل يستنزف eSIM بطاريتي بشكل أسرع؟ لا. تشغيل خطين نشطين في وقت واحد يمكن أن يستهلك طاقة أكثر قليلاً، لكن eSIM واحد لا يستنزف البطارية.

س6: كم عدد eSIM التي يمكنني تخزينها على هاتفي؟ عادةً 8-10 ملفات على iPhone ومعظم أجهزة Android. يمكنك تخزين المزيد ولكن يمكن تفعيل اثنين فقط في وقت واحد (SIM المزدوج).

س7: لماذا يفقد eSIM الإشارة باستمرار؟ قد يكون هذا بسبب ازدحام الشبكة أو تغطية ضعيفة أو خلل برمجي. حاول تبديل وضع الطيران، وإعادة التشغيل، أو اختيار شبكة يدويًا.

س8: هل يمكنني استخدام eSIM من شركة واحدة بينما SIM الفعلية الخاصة بي من شركة أخرى؟ نعم – هذا هو الهدف الأساسي من SIM المزدوج. اضبط eSIM للبيانات و SIM الفعلية للمكالمات/SMS.

س9: أرى “التفعيل مطلوب” على eSIM الخاص بي بعد إعادة التشغيل – ماذا يعني ذلك؟ فقد الهاتف الاتصال بخادم تفعيل الشركة. أعد تشغيل الهاتف وتأكد من وجود اتصال بالشبكة. إذا استمر، احذف وأعد تثبيت eSIM.

س10: ماذا لو قالت شركتي إنها لا تدعم eSIM؟ لا يزال بإمكانك استخدام مزودي eSIM السفر مثل Roami و Airalo أو Holafly — يعملون بشكل مستقل عن شركتك المنزلية ولا يتطلبون دعم الشركة.

س11: تم نقل eSIM الخاص بي إلى iPhone الجديد لكن لا يمكنني إجراء مكالمات – تعمل البيانات فقط. تحقق من تعيين eSIM كـ خط الصوت الافتراضي. تأكد أيضًا من أن شركتك تدعم VoLTE لهذا الخط.

س12: يعمل مسح رمز QR لكن التنزيل يستغرق وقتًا طويلاً – هل هذا طبيعي؟ لا. يجب أن يستغرق 1-2 دقائق. إذا استغرق وقتًا أطول، فإن Wi‑Fi الخاص بك بطيء جدًا. بدّل الشبكات أو استخدم الإدخال اليدوي.

س13: أنا على هاتف Samsung وخيار eSIM مفقود تمامًا. تخفي Samsung أحيانًا قائمة eSIM إذا كان الجهاز مقفلًا بالشركة أو إذا كان البرنامج الثابت هو متغير إقليمي لا يدعم eSIM. تحقق مع شركتك وفكر في تثبيت البرنامج الثابت غير المقفل.

س14: eSIM الخاص بي نشط لكن لا يمكنني إرسال أو استقبال SMS. بعض eSIM السفر هي بيانات فقط ولا تدعم SMS. إذا كنت بحاجة إلى SMS، اشترِ خطة تتضمن رقم هاتف صراحةً.

س15: قمت بإعادة تعيين إعدادات الشبكة عن طريق الخطأ – الآن اختفى eSIM الخاص بي. لا تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى حذف ملفات eSIM. يجب أن يكون eSIM الخاص بك لا يزال موجودًا. انتقل إلى الإعدادات > الخلوي وأعد تمكين الخط. إذا اختفى، فقد تكون حذفته عن طريق الخطأ — ثم انظر القسم 15.

س16: ما الفرق بين حذف eSIM وإيقاف تشغيله؟ إيقاف تشغيل eSIM يبقي الملف على الهاتف لكنه يعطل الخط. يمكنك إعادة تشغيله في أي وقت. حذف eSIM يزيل الملف بشكل دائم — لا يمكنك استعادته بدون رمز QR جديد. احذف فقط عندما تكون الخطة منتهية الصلاحية تمامًا.

س17: هل يمكن لـ VPN أن يتداخل مع تفعيل eSIM؟ نعم — يمكن أن تتداخل VPN مع اتصال خادم التفعيل. أوقف VPN قبل تفعيل eSIM.

س18: تقول خطة eSIM الخاصة بي “غير محدودة” لكن ليس لدي بيانات بعد استخدام 5 جيجابايت. العديد من الخطط “غير المحدودة” لديها سياسة استخدام عادل (FUP) تخفض السرعات بعد حد بيانات معين. تحقق من شروط مزودك — قد تحتاج إلى شراء خطة شحن إضافية لمزيد من البيانات عالية السرعة.

س19: أدخلت SIM فعلية وتوقف eSIM عن العمل – ماذا علي أن أفعل؟ هذه مشكلة قفل شركة معروفة على بعض الأجهزة. أزل SIM الفعلية، وأعد تشغيل هاتفك، وسيظهر eSIM مرة أخرى. ثم اتصل بشركتك لفتح جهازك. انظر القسم 19 للحصول على التفاصيل الكاملة.

س20: Apple Watch eSIM الخاص بي لا يتصل – هل هذه مشكلة هاتف أم مشكلة شركة؟ قد تكون كلاهما. أولاً، تحقق من أن شركتك تدعم Apple Watch eSIM. ثم، ألغ إقران الساعة وأعد إقرانها. إذا لم ينجح ذلك، اتصل بشركتك وقدم لها EID و IMEI للساعة. انظر القسم 20 للإرشادات الكاملة.

👉 انتهى استكشاف الأخطاء؟ اختر خطة eSIM الولايات المتحدة أو خطة eSIM أوروبا للعودة إلى الاتصال.

المصادر