หมายเหตุจากบรรณาธิการ: Roami เป็นผู้ดำเนินการศูนย์สนับสนุนที่อยู่เบื้องหลังเอกสารอ้างอิงนี้ เมื่อนักเดินทางพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเฉพาะบนหน้าจอ — “การเปิดใช้งานล้มเหลว” “ไม่มีบริการ” “ไม่สามารถเพิ่มแผน Cellular” ข้อผิดพลาดในการกู้คืน 4013/4014 — นี่คือหน้าที่ทีมของเราเองเปิดเพื่อถอดรหัส แต่ละรายการด้านล่างแมปข้อความแสดงข้อผิดพลาดหนึ่งข้อกับสาเหตุที่แท้จริงและวิธีแก้ไขที่เป็นรูปธรรม ซึ่งทดสอบบน iOS 18 และ Android 14/15 ณ เดือนสิงหาคม 2026

หน้านี้ไม่ถูกต้อง? หากคำถามของคุณคือ “โทรศัพท์ของฉันรองรับ eSIM หรือไม่” — รุ่นจีน/ฮ่องกง, การล็อกผู้ให้บริการ, ไม่มี EID — นั่นคือคำถามเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ไม่ใช่ข้อผิดพลาด ไปที่ คู่มือข้อผิดพลาดความเข้ากันได้ของ eSIM แทน หน้านี้ถือว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถใช้ eSIM ได้และปัญหาคือข้อความแสดงข้อผิดพลาดเฉพาะ

แผนภาพการวินิจฉัยด่วน – ค้นหาข้อผิดพลาดของคุณใน 10 วินาที

ใช้แผนที่การตัดสินใจนี้เพื่อกระโดดไปยังวิธีแก้ไขสำหรับข้อความที่แน่นอนบนหน้าจอของคุณ

สิ่งที่คุณเห็น / ประสบ สิ่งที่น่าจะเสีย ความเร่งด่วน กระโดดไปที่วิธีแก้ไข
QR code ไม่สแกน / บอกว่าไม่ถูกต้อง QR code หมดอายุหรือเสียหาย ต่ำ ส่วนที่ 3
“ไม่สามารถเปิดใช้งาน” หรือ “การเปิดใช้งานล้มเหลว” หมดเวลาเครือข่ายหรือข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ ปานกลาง ส่วนที่ 1
“ไม่มีบริการ” หลังติดตั้ง ปิด Data Roaming หรือขาด APN สูง ส่วนที่ 2
มีแถบสัญญาณเต็มแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต กำหนดค่า APN ผิด สูง ส่วนที่ 8
“ไม่สามารถเพิ่มแผน Cellular” มี eSIM ที่เก็บไว้มากเกินไปหรือข้อจำกัดฮาร์ดแวร์ ปานกลาง ส่วนที่ 5
“eSIM ถูกใช้งานแล้ว” โปรไฟล์ยังผูกกับอุปกรณ์เก่า สูง ส่วนที่ 4
ป๊อปอัปรหัสยืนยัน โปรไฟล์ต้องการ PIN ต่ำ ส่วนที่ 6
“ไม่รองรับ SIM” โทรศัพท์ถูกล็อกผู้ให้บริการ สูง ส่วนที่ 7
ค้างที่ “กำลังเปิดใช้งาน” นาน >10 นาที การดาวน์โหลดหยุดชะงัก ปานกลาง ส่วนที่ 9
ซิมคู่: สายหนึ่งไม่มีสัญญาณ ความขัดแย้งในการกำหนดเส้นทาง ปานกลาง ส่วนที่ 10
โอนย้าย eSIM ไปยังโทรศัพท์ใหม่ ล้มเหลว ไม่รองรับการโอนย้ายข้ามแพลตฟอร์ม สูง ส่วนที่ 11
ข้อผิดพลาดในการกู้คืน iPhone 4013/4014 ปัญหาฮาร์ดแวร์/เฟิร์มแวร์ ไม่ใช่ eSIM สูง ส่วนที่ 12
“โปรไฟล์หมดอายุ” QR code หมดเวลา ต่ำ ส่วนที่ 13
โรมมิ่งไม่ทำงานในต่างประเทศ ปิดสวิตช์ Data Roaming สูง ส่วนที่ 14
ลบ eSIM โดยไม่ได้ตั้งใจ ข้อผิดพลาดของผู้ใช้ สูง ส่วนที่ 15
MDM บล็อกการเปลี่ยนแปลง eSIM นโยบายอุปกรณ์ขององค์กร ปานกลาง ส่วนที่ 16
eSIM หายไปหลังจากรีสตาร์ท ข้อบกพร่องซอฟต์แวร์ iOS/Android สูง ส่วนที่ 17
Wi-Fi Calling ทำงานแต่ข้อมูล eSIM ไม่ทำงาน ความขัดแย้งในการกำหนดเส้นทางระหว่าง Wi-Fi และเซลลูลาร์ ปานกลาง ส่วนที่ 18
ใส่ซิมกายภาพแล้ว eSIM ไม่ทำงาน ความขัดแย้งของช่องใส่ซิม สูง ส่วนที่ 19
Apple Watch eSIM ไม่เชื่อมต่อ ปัญหาการจับคู่นาฬิกาหรือผู้ให้บริการ ปานกลาง ส่วนที่ 20

สรุปด่วน – ตารางอ้างอิงโดยสังเขป

อาการ สาเหตุที่น่าจะเป็น วิธีแก้ไข
“ไม่สามารถเปิดใช้งาน” / “การเปิดใช้งานล้มเหลว” Wi-Fi ไม่เสถียรหรือข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ เครือข่ายเสถียร + ลองอีกครั้ง แล้วติดตั้งใหม่ (ส่วนที่ 1)
“ไม่มีบริการ” หลังติดตั้ง ปิด Data Roaming / ขาด APN เปิดการโรมมิ่ง ตรวจสอบ APN (ส่วนที่ 2)
QR code “ไม่ถูกต้อง” / “หมดอายุ” QR code หมดอายุหรือใช้แล้ว ขอ QR code ใหม่ (ส่วนที่ 3)
“eSIM ถูกใช้งานแล้ว” โปรไฟล์ไม่ได้ปล่อยจากอุปกรณ์เก่า ลบออกจากอุปกรณ์เก่าหรือให้ผู้ให้บริการปล่อย (ส่วนที่ 4)
“ไม่สามารถเพิ่มแผน Cellular” มี eSIM ที่เก็บไว้มากเกินไป ลบ eSIM ที่ไม่ได้ใช้ (ส่วนที่ 5)
ต้องใช้รหัสยืนยัน โปรไฟล์มีรหัสบังคับ หารหัส 4–8 หลักในอีเมลของผู้ให้บริการ (ส่วนที่ 6)
“ไม่รองรับ SIM” อุปกรณ์ถูกล็อกผู้ให้บริการ ปลดล็อกอุปกรณ์หรือติดต่อผู้ให้บริการ (ส่วนที่ 7)
ไม่มีข้อมูลหลังเปิดใช้งาน ไม่ได้กำหนดค่า APN ป้อน APN ด้วยตนเอง (ส่วนที่ 8)
ค้างที่ “กำลังเปิดใช้งาน” การดาวน์โหลดโปรไฟล์หยุดชะงัก สลับโหมดเครื่องบิน ติดตั้งใหม่ (ส่วนที่ 9)
สาย dual-SIM หนึ่ง “ไม่มีบริการ” ความขัดแย้งในการกำหนดเส้นทางการโทร/ข้อมูล ตรวจสอบการกำหนดเส้นทางสายและการสลับ (ส่วนที่ 10)
การโอนย้าย eSIM ล้มเหลว ผู้ให้บริการไม่รองรับการโอนย้าย ใช้ QR code ของผู้ให้บริการเป็นทางเลือก (ส่วนที่ 11)
ข้อผิดพลาดในการกู้คืน 4013 / 4014 ปัญหาฮาร์ดแวร์/เฟิร์มแวร์ระหว่างการกู้คืน สายเคเบิลอื่น อัปเดตคอมพิวเตอร์ (ส่วนที่ 12)
“โปรไฟล์หมดอายุ” QR code มีระยะเวลาจำกัด ขอ QR code ใหม่ (ส่วนที่ 13)
การโรมมิ่งข้อมูลไม่ทำงาน ปิดโรมมิ่งสำหรับสาย eSIM เปิด Data Roaming (ส่วนที่ 14)
ลบ eSIM โดยไม่ได้ตั้งใจ โปรไฟล์ถูกลบในเครื่อง ติดต่อผู้ให้บริการ / ซื้อแผนใหม่ (ส่วนที่ 15)
MDM บล็อกการเปลี่ยนแปลง eSIM ข้อจำกัดขององค์กร ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT (ส่วนที่ 16)
eSIM หายไปหลังจากรีสตาร์ท ข้อบกพร่องซอฟต์แวร์ iOS/Android ตรวจสอบการตั้งค่า เพิ่มโปรไฟล์ใหม่ (ส่วนที่ 17)
Wi-Fi Calling ทำงานแต่ข้อมูลไม่ทำงาน ความขัดแย้งในการกำหนดเส้นทาง ปิด Wi-Fi Calling ชั่วคราว (ส่วนที่ 18)
ใส่ซิมกายภาพแล้ว eSIM หยุดทำงาน ความขัดแย้งของช่อง/เครื่องอ่าน ถอดซิมกายภาพ รีสตาร์ท (ส่วนที่ 19)
Apple Watch eSIM ไม่เชื่อมต่อ ปัญหาการจับคู่หรือผู้ให้บริการ จับคู่นาฬิกาใหม่ ติดต่อผู้ให้บริการ (ส่วนที่ 20)

1. การเปิดใช้งาน eSIM ล้มเหลวหรือ “ไม่สามารถเปิดใช้งาน”

สาเหตุ: เกือบทุกครั้งเกิดจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่เสถียรหรือข้อผิดพลาดชั่วคราวของเซิร์ฟเวอร์ผู้ให้บริการ (SM-DP+) ไม่ใช่ปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ SM-DP+ (Subscription Manager - Data Preparation Plus) คือเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยที่ส่งโปรไฟล์ eSIM ไปยังอุปกรณ์ของคุณ — หากไม่สามารถเข้าถึงได้ การเปิดใช้งานจะล้มเหลว

วิธีแก้ไข:

  1. ย้ายไปยังการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ที่เสถียร
  2. สลับโหมดเครื่องบินเปิดและปิดเพื่อรีเฟรชเบสแบนด์
  3. หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นซ้ำ ให้ลบ eSIM ที่ค้างอยู่ภายใต้ การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ รีสตาร์ท และสแกนรหัส QR อีกครั้ง

iOS 18 โดยเฉพาะ: บน iOS 18 ข้อความอาจอ่านว่า “ไม่สามารถดำเนินการเปิดใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์” พร้อมปุ่มลองอีกครั้ง แตะลองอีกครั้งก่อน — กระบวนการเปิดใช้งานที่ปรับปรุงของ iOS 18 มักจะแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องติดตั้งใหม่ทั้งหมด

2. eSIM “ไม่มีบริการ” หลังติดตั้ง

สาเหตุ: โปรไฟล์ติดตั้งแล้วแต่โทรศัพท์ยังไม่ได้ลงทะเบียนกับเครือข่ายท้องถิ่น — มักเกิดจากปิด Data Roaming หรือขาด APN

วิธีแก้ไข:

  1. เปิด Data Roaming สำหรับสาย eSIM
  2. ภายใต้ การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > [eSIM ของคุณ] > การเลือกเครือข่าย ปิด “อัตโนมัติ” เลือกผู้ให้บริการด้วยตนเอง รอให้ล้มเหลว แล้วสลับกลับเป็น “อัตโนมัติ” เพื่อบังคับลงทะเบียนใหม่
  3. หากยังไม่มีข้อมูล ให้ตรวจสอบ APN (ส่วนที่ 8)

3. QR code eSIM “ไม่ถูกต้อง” หรือ “หมดอายุ”

สาเหตุ: QR code eSIM ใช้ได้ครั้งเดียวและมีระยะเวลาจำกัด รหัสถูกใช้ไปแล้วหรือหมดอายุแล้ว

วิธีแก้ไข: ติดต่อผู้ให้บริการ eSIM ของคุณและขอให้ออก QR code ใหม่ จากนั้นสแกนทันที

หากคุณกำลังสแกนจากหน้าจอโทรศัพท์: บันทึกภาพ QR code ไปยังรูปภาพก่อน จากนั้นในการตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > เพิ่ม eSIM เลือก “ใช้ QR code” และแตะ “เลือกรูปภาพ” เพื่อเลือกภาพที่บันทึกไว้ วิธีนี้หลีกเลี่ยงปัญหา “ไม่สามารถสแกนหน้าจอของตัวเองได้”

4. “eSIM ถูกใช้งานแล้ว” หรือ “ผูกกับอุปกรณ์อื่น”

สาเหตุ: โปรไฟล์ไม่ถูกปล่อยจากอุปกรณ์เก่า ดังนั้นผู้ให้บริการยังคงเชื่อมโยงกับโทรศัพท์เครื่องนั้น

วิธีแก้ไข:

  1. บนอุปกรณ์เก่า ให้ลบ eSIM ภายใต้ การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ
  2. รอประมาณห้านาทีแล้วลองอีกครั้งบนอุปกรณ์ใหม่
  3. หากอุปกรณ์เก่าสูญหายหรือเสียหาย ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอให้ปล่อยโปรไฟล์จากฝั่งของพวกเขา

5. eSIM “ไม่สามารถเพิ่มแผน Cellular”

สาเหตุ: โทรศัพท์ถึงขีดจำกัดของโปรไฟล์ eSIM ที่เก็บไว้ (โดยทั่วไป 8–10 ขึ้นอยู่กับรุ่น) หรืออุปกรณ์เป็นรุ่นจีนแผ่นดินใหญ่ที่ไม่มีฮาร์ดแวร์ eSIM

วิธีแก้ไข: ลบ eSIM ที่ไม่ได้ใช้ภายใต้ การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ แล้วเพิ่มใหม่ หากอุปกรณ์ของคุณซื้อในจีนแผ่นดินใหญ่ มันใช้ช่องใส่ซิมกายภาพสองช่องและไม่สามารถเพิ่ม eSIM ได้ — สำหรับวิธีระบุรุ่นจีนหรือฮ่องกงและยืนยันว่าโทรศัพท์ของคุณมีฮาร์ดแวร์หรือไม่ ดู คู่มือข้อผิดพลาดความเข้ากันได้ของ eSIM

6. ต้องใช้รหัสยืนยัน eSIM

สาเหตุ: โปรไฟล์ eSIM บางโปรไฟล์มีรหัสยืนยันบังคับที่ต้องใช้ก่อนดาวน์โหลดโปรไฟล์ เป็น PIN 4-8 หลักที่ยืนยันตัวตนของคุณ

วิธีแก้ไข: ค้นหารหัส 4–8 หลักในอีเมลที่ผู้ให้บริการของคุณส่งพร้อม QR code หากไม่พบ ติดต่อผู้ให้บริการ

ตำแหน่งทั่วไปในการค้นหารหัสยืนยัน:

  • หัวข้อของอีเมลเปิดใช้งาน
  • ใกล้ด้านล่างของอีเมล ภายใต้ “รายละเอียดการเปิดใช้งาน”
  • ในแอปของผู้ให้บริการภายใต้ “แผนของฉัน” > “รายละเอียด”

7. eSIM “ไม่รองรับ SIM” — อุปกรณ์ถูกล็อกผู้ให้บริการ

สาเหตุ: โทรศัพท์ถูกล็อกกับผู้ให้บริการรายอื่นและไม่สามารถรับโปรไฟล์จากผู้ให้บริการที่แตกต่างกันได้

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ > การล็อกผู้ให้บริการ หากไม่แสดง “ไม่มีข้อจำกัด SIM” ให้ติดต่อผู้ให้บริการบ้านของคุณเพื่อขอปลดล็อก สำหรับคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการล็อกผู้ให้บริการ — วิธีตรวจสอบสถานะ นโยบายการปลดล็อกของผู้ให้บริการในสหรัฐฯ และวิธีปลดล็อกอุปกรณ์ — ดู คู่มือฮาร์ดแวร์และความเข้ากันได้

8. eSIM ไม่มีการเชื่อมต่อข้อมูลหลังเปิดใช้งาน (APN)

สาเหตุ: ชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) ไม่ได้รับการกำหนดค่าโดยอัตโนมัติ ดังนั้นโทรศัพท์จึงไม่มีเส้นทางไปยังเครือข่ายข้อมูล

วิธีแก้ไข:

  1. ไปที่ การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > เครือข่ายข้อมูลมือถือ
  2. ป้อนค่า APN จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ eSIM ของคุณ (ตัวอย่างเช่น globaldata สำหรับ Airalo)
  3. eSIM สำหรับการเดินทางส่วนใหญ่กำหนดค่า APN อัตโนมัติ ดังนั้นยืนยันค่าที่ถูกต้องกับผู้ให้บริการของคุณ

ค่า APN ทั่วไปตามผู้ให้บริการ (หากการกำหนดค่าอัตโนมัติล้มเหลว):

ผู้ให้บริการ APN ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน
Roami internet (เว้นว่าง) (เว้นว่าง)
Airalo globaldata (เว้นว่าง) (เว้นว่าง)
Holafly hola (เว้นว่าง) (เว้นว่าง)
Nomad nbdata (เว้นว่าง) (เว้นว่าง)
Ubigi ubigi (เว้นว่าง) (เว้นว่าง)
Google Fi h2g2 (เว้นว่าง) (เว้นว่าง)
T-Mobile (สหรัฐฯ) fast.t-mobile.com (เว้นว่าง) (เว้นว่าง)
AT&T (สหรัฐฯ) nxgen (เว้นว่าง) (เว้นว่าง)
Verizon (สหรัฐฯ) vzwinternet (เว้นว่าง) (เว้นว่าง)
EE (สหราชอาณาจักร) everywhere (เว้นว่าง) (เว้นว่าง)
O2 (สหราชอาณาจักร) mobile.o2.co.uk web web
Vodafone (สหราชอาณาจักร) internet (เว้นว่าง) (เว้นว่าง)
Three (สหราชอาณาจักร) three.co.uk (เว้นว่าง) (เว้นว่าง)

9. eSIM ค้างที่ “กำลังเปิดใช้งาน”

สาเหตุ: การดาวน์โหลดโปรไฟล์หยุดชะงัก มักเกิดจากสัญญาณอ่อนหรือเซิร์ฟเวอร์เปิดใช้งานที่ทำงานหนัก

วิธีแก้ไข:

  1. ตรวจสอบว่าคุณอยู่บนเครือข่ายที่เสถียร
  2. สลับโหมดเครื่องบินเปิดและปิด
  3. หากยังค้างนานกว่า 10 นาที ให้ลบ eSIM และติดตั้งใหม่จาก QR code

10. Dual eSIM: สายหนึ่งแสดง “ไม่มีบริการ”

สาเหตุ: ด้วย eSIM ที่ใช้งานอยู่สองใบ การกำหนดเส้นทางการโทรเข้าและข้อมูลอาจขัดแย้งกัน ทำให้สายหนึ่งไม่มีบริการ นี่เป็น ปัญหา dual eSIM สัญญาณ ที่พบบ่อยซึ่งส่งผลต่อผู้ใช้ที่มีสองสายที่ใช้งานอยู่

วิธีแก้ไข:

  1. ภายใต้ การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ ยืนยันว่าสายใดตั้งเป็น ข้อมูลเซลลูลาร์ และสายใดเป็น สายเสียงเริ่มต้น
  2. สลับแต่ละสายปิดและเปิดกลับ
  3. สำหรับวิธีแก้ไขที่ละเอียดขึ้น ดูคู่มือ Dual eSIM ไม่ทำงาน? 12 วิธีแก้ไขสำหรับ iPhone ของเรา

11. การโอนย้าย eSIM ล้มเหลว

สาเหตุ: ไม่มีการโอนย้าย eSIM ข้ามแพลตฟอร์มในตัว และผู้ให้บริการของคุณอาจไม่รองรับการโอนย้ายผ่านแอป

วิธีแก้ไข: ขอให้ผู้ให้บริการออก eSIM ใหม่เป็น QR code ใหม่และสแกนบนอุปกรณ์ใหม่ หลังการโอนย้าย WhatsApp, iMessage และรหัสยืนยันสองปัจจัยทาง SMS ยังคงทำงานเนื่องจากหมายเลขของคุณไม่เปลี่ยนแปลง สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนฉบับสมบูรณ์ ดู คู่มือการโอนย้าย eSIM ของเรา

12. ข้อผิดพลาดการกู้คืน iPhone eSIM 4013 หรือ 4014

สาเหตุ: ข้อผิดพลาดเหล่านี้บ่งชี้ถึงปัญหาฮาร์ดแวร์หรือเฟิร์มแวร์ระหว่างการกู้คืนซอฟต์แวร์ ไม่ใช่ปัญหา eSIM มักเกิดจากสาย USB ที่ชำรุดหรือซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่ล้าสมัย

วิธีแก้ไข: ลองใช้สายเคเบิลอื่นและพอร์ต USB อื่น อัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นลองกู้คืนอีกครั้ง ติดต่อ Apple Support หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่

13. eSIM “โปรไฟล์หมดอายุ”

สาเหตุ: QR code หรือรหัสเปิดใช้งาน eSIM มีระยะเวลาจำกัดและหมดอายุแล้ว

วิธีแก้ไข: ติดต่อผู้ให้บริการ eSIM ของคุณและขอ QR code ใหม่ จากนั้นเปิดใช้งานทันที

14. การโรมมิ่งข้อมูล eSIM ไม่ทำงาน

สาเหตุ: ปิด Data Roaming สำหรับสาย eSIM สำหรับการเดินทาง ดังนั้นจึงไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นได้

วิธีแก้ไข: ไปที่ การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > [eSIM ของคุณ] และเปิด Data Roaming ซึ่งจำเป็นสำหรับ eSIM สำหรับการเดินทางส่วนใหญ่เพื่อทำงานในต่างประเทศ

15. ลบ eSIM โดยไม่ได้ตั้งใจ

สาเหตุ: การลบ eSIM จะลบโปรไฟล์ออกจากโทรศัพท์ แต่ไม่ได้ยกเลิกแผน

วิธีแก้ไข:

  • สำหรับ eSIM ของผู้ให้บริการแบบหลังชำระ ติดต่อผู้ให้บริการ — โดยทั่วไปสามารถออก QR code ใหม่ได้
  • สำหรับ eSIM สำหรับการเดินทาง (Roami, Airalo และอื่นๆ ที่คล้ายกัน) การลบมักจะถาวร ดังนั้นคุณจะต้องซื้อแผนใหม่
  • เก็บสำเนาอีเมลเปิดใช้งานเดิมและ QR code ไว้เสมอ

16. MDM หรือข้อจำกัดขององค์กรบล็อก eSIM

สาเหตุ: บนอุปกรณ์ที่จัดการ (ขององค์กร) นโยบาย Mobile Device Management เช่น AllowESIMModification สามารถบล็อกการเพิ่มหรือลบ eSIM ได้

วิธีแก้ไข: ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลง eSIM หรือใช้อุปกรณ์ที่ไม่มีการจัดการ

17. eSIM หายไปหลังจากรีสตาร์ท

อาการ: คุณรีสตาร์ทโทรศัพท์และ eSIM ไม่แสดงภายใต้การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถืออีกต่อไป มันหายไป

สาเหตุ: ข้อบกพร่องซอฟต์แวร์บน iOS หรือ Android บางครั้งอาจทำให้โปรไฟล์ eSIM ซ่อนอยู่หรืออ่านไม่ได้หลังจากรีสตาร์ท โดยเฉพาะหลังอัปเดตระบบปฏิบัติการ โปรไฟล์ยังอยู่บนอุปกรณ์ แต่ระบบไม่สามารถติดตั้งได้

วิธีแก้ไข:

  1. iPhone: ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ และเลื่อนลงไปที่ “SIM ที่มีอยู่” หรือ “Digital SIM” หาก eSIM ปรากฏที่นั่นแต่ไม่แสดงในโทรศัพท์มือถือ ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์อีกครั้ง
  2. iPhone: หากการรีสตาร์ทไม่ทำงาน ให้ไปที่ การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > เพิ่ม eSIM บางครั้งโทรศัพท์จะตรวจพบโปรไฟล์ที่มีอยู่และเสนอให้เพิ่มใหม่โดยไม่ต้องใช้ QR code ใหม่
  3. Android (Samsung): ไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ตัวจัดการ SIM eSIM อาจแสดงเป็น “ไม่ทำงาน” แตะและเปิดใช้งาน
  4. Android (Pixel): ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > SIMs หาก eSIM หายไป ให้แตะ “เพิ่มผู้ให้บริการ” — โทรศัพท์อาจตรวจพบโปรไฟล์ที่มีอยู่
  5. หากวิธีใดใช้ไม่ได้ ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอ QR code ใหม่ โปรไฟล์เก่าอาจเสียหาย

การป้องกัน: ก่อนรีสตาร์ท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย eSIM ทั้งหมดถูกปิด แล้วรีสตาร์ท จากนั้นเปิดกลับ ซึ่งลดโอกาสที่ระบบจะสูญเสียการติดตามโปรไฟล์

18. Wi-Fi Calling ทำงานแต่ข้อมูล eSIM ไม่ทำงาน

อาการ: คุณเปิด Wi-Fi Calling บนสายบ้านของคุณ แต่ eSIM สำหรับการเดินทางของคุณไม่มีการเชื่อมต่อข้อมูล หรือ eSIM ทำงานบน Wi-Fi แต่ไม่ทำงานบนเซลลูลาร์

สาเหตุ: ความขัดแย้งในการกำหนดเส้นทางระหว่าง Wi-Fi Calling และข้อมูลเซลลูลาร์ เมื่อ Wi-Fi Calling ทำงาน โทรศัพท์อาจให้ความสำคัญกับเครือข่าย Wi-Fi สำหรับการสื่อสารทั้งหมด รวมถึงข้อมูล และไม่สามารถกำหนดเส้นทางข้อมูลเซลลูลาร์ผ่าน eSIM ได้อย่างถูกต้อง

วิธีแก้ไข:

  1. ปิด Wi-Fi Calling บนสายบ้านของคุณชั่วคราว: การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > [สายบ้าน] > Wi-Fi Calling > ปิด
  2. สลับโหมดเครื่องบินเปิดและปิดเพื่อบังคับให้โทรศัพท์ลงทะเบียนใหม่บนเครือข่ายเซลลูลาร์
  3. ทดสอบการเชื่อมต่อข้อมูล eSIM หากใช้งานได้ คุณสามารถเปิด Wi-Fi Calling กลับได้ — การกำหนดเส้นทางควรถูกต้องแล้ว
  4. หากปัญหากลับมา ตรวจสอบว่าสายบ้านของคุณมี Data Roaming ปิด และ eSIM สำหรับการเดินทางมี Data Roaming เปิด

ทางเลือก: บน iPhone ไปที่ การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > ข้อมูลเซลลูลาร์ และตรวจสอบว่าเลือก eSIM สำหรับการเดินทาง จากนั้นเปิด “อนุญาตการสลับข้อมูลเซลลูลาร์” — ซึ่งช่วยให้โทรศัพท์ใช้ eSIM สำหรับการเดินทางสำหรับข้อมูล Wi-Fi Calling แม้ว่าสายบ้านจะเป็นสายเสียง

19. ความขัดแย้งระหว่าง eSIM กับซิมกายภาพ

อาการ: คุณใส่ซิมการ์ดกายภาพลงในโทรศัพท์ของคุณ และ eSIM ที่ทำงานได้ก่อนหน้าก็แสดง “ไม่มีบริการ” ทันทีหรือหายไปจากการตั้งค่าทั้งหมด

สาเหตุ: นี่เป็นพฤติกรรมที่ทราบบนอุปกรณ์ที่ถูกล็อกผู้ให้บริการ เมื่อ iPhone ที่ถูกล็อกตรวจพบซิมกายภาพจากผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน อาจปิดใช้งานช่อง eSIM เพื่อป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต บนอุปกรณ์ Android บางรุ่น การใส่ซิมกายภาพอาจทำให้ระบบให้ความสำคัญกับซิมกายภาพมากกว่า eSIM สำหรับทุกฟังก์ชัน

วิธีแก้ไข:

  1. ถอดซิมการ์ดกายภาพออกจากช่อง
  2. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
  3. eSIM ควรปรากฏอีกครั้งในการตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ (iPhone) หรือ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ตัวจัดการ SIM (Android)
  4. หาก eSIM ปรากฏอีกครั้งแต่ยังแสดง “ไม่มีบริการ” ให้เปิด Data Roaming สำหรับสาย eSIM
  5. หากคุณต้องการให้ทั้งซิมกายภาพและ eSIM ทำงานพร้อมกัน ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อปลดล็อกอุปกรณ์

ทางเลือก: ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการสลับสาย eSIM ปิดและเปิดกลับ (โดยไม่ต้องถอดซิมกายภาพ) แก้ปัญหาความขัดแย้งได้ ลองทำก่อนถอดซิมกายภาพ

20. Apple Watch eSIM ไม่ทำงาน

อาการ: คุณตั้งค่าเซลลูลาร์บน Apple Watch แล้วแต่มันแสดง “ไม่มีบริการ” หรือ “กำลังค้นหา” — หรือแผน eSIM ไม่ปรากฏในแอป Watch เลย

สาเหตุ: การเปิดใช้งาน eSIM ของ Apple Watch ต้องให้ผู้ให้บริการรองรับประเภทแผนเฉพาะของนาฬิกา และการตั้งค่าต้องให้ iPhone ของคุณอยู่ใกล้กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณรองรับ eSIM ของ Apple Watch จากนั้นเลิกจับคู่และจับคู่นาฬิกาใหม่ โดยให้ iPhone ของคุณอยู่ใกล้ตลอดกระบวนการ หากยังไม่เปิดใช้งาน ติดต่อผู้ให้บริการของคุณด้วย EID และ IMEI ของนาฬิกาเพื่อให้พวกเขาสามารถจัดเตรียมด้วยตนเอง สำหรับคำแนะนำฉบับสมบูรณ์ — รวมถึง iPad และ Apple Watch รุ่นใดบ้างที่รองรับ eSIM — ดู คู่มือ eSIM iPad และ Apple Watch

ตารางอ้างอิงรหัสข้อผิดพลาด – ตัวเลขเหล่านี้หมายความว่าอย่างไร?

รหัสข้อผิดพลาด แพลตฟอร์ม ความหมาย วิธีแก้ไข
4013 iPhone (กู้คืน) ฮาร์ดแวร์/เฟิร์มแวร์ล้มเหลวระหว่างการกู้คืน เปลี่ยนสายเคเบิล พอร์ต USB อัปเดต macOS/iTunes
4014 iPhone (กู้คืน) คล้ายกับ 4013; มักเป็นปัญหาการสื่อสาร USB เช่นเดียวกับข้างต้น
-8 Android (เปิดใช้งาน) หมดเวลาเครือข่าย รอแล้วลองอีกครั้ง หรือเปลี่ยน Wi‑Fi
-100 Android (สแกน QR) รูปแบบ QR code ไม่รองรับ ใช้การป้อนด้วยตนเอง
0xE8000001 iPhone (เปิดใช้งาน) เซิร์ฟเวอร์ผู้ให้บริการไม่สามารถเข้าถึงได้ ลองอีกครั้งหลังจาก 5 นาทีหรือใช้การป้อนด้วยตนเอง
“ไม่รองรับการกำหนดค่า eSIM” Android (Samsung) ผู้ให้บริการไม่รองรับ eSIM บนรุ่นนั้น ตรวจสอบกับผู้ให้บริการ
“ที่อยู่ SM‑DP+ ไม่ถูกต้อง” ทั้งสอง ที่อยู่ที่ป้อนด้วยตนเองผิด ตรวจสอบที่อยู่จากผู้ให้บริการของคุณอีกครั้ง
“ข้อผิดพลาด LPA -1” Android ข้อผิดพลาด LPA (Local Profile Assistant) ทั่วไป รีสตาร์ทโทรศัพท์ ลองอีกครั้ง หากยังคงอยู่ ให้ใช้แอป eSIM อื่น
“EID ไม่ตรงกัน” ทั้งสอง โปรไฟล์ผูกกับอุปกรณ์อื่น ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อปล่อยโปรไฟล์ (ส่วนที่ 4)
“ไม่มี EID” เมื่อกด *#06# ทั้งสอง อุปกรณ์ไม่รองรับ eSIM โทรศัพท์ของคุณไม่มีฮาร์ดแวร์ eSIM — ดู คู่มือความเข้ากันได้
“ไม่มีการจัดการ eSIM” Android (OnePlus) ข้อบกพร่อง Oxygen OS อัปเดตเป็น Oxygen OS เวอร์ชันล่าสุด
“ไม่สามารถลบโปรไฟล์” iPhone eSIM ค้างในสถานะรอดำเนินการ รีสตาร์ท iPhone แล้วลองลบอีกครั้ง หากยังค้างอยู่ ติดต่อผู้ให้บริการ
-1 ทั้งสอง การเปิดใช้งานล้มเหลวทั่วไป รีสตาร์ทโทรศัพท์ ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย ลองอีกครั้ง
-2 Android รหัสเปิดใช้งานไม่ถูกต้อง ป้อนรหัสอีกครั้งหรือขอใหม่จากผู้ให้บริการ

7 ข้อผิดพลาดร้ายแรงที่ทำให้ eSIM ของคุณเสียหาย – และวิธีหลีกเลี่ยง

นี่คือข้อผิดพลาดของผู้ใช้ที่พบบ่อยที่สุดที่เปลี่ยน eSIM ที่ใช้งานได้ให้กลายเป็นก้อนอิฐ หลีกเลี่ยงทุกวิถีทาง

ข้อผิดพลาด เกิดอะไรขึ้น วิธีหลีกเลี่ยง
การลบ eSIM เพื่อ “แก้ไข” ปัญหาการเชื่อมต่อ โปรไฟล์ถูกลบอย่างถาวร — คุณสูญเสียข้อมูลที่เหลือทั้งหมดและต้องซื้อแผนใหม่ อย่าแตะ “ลบ eSIM” เว้นแต่แผนจะหมดอายุแล้ว การลบไม่ใช่ “การรีเฟรช” — มันคือการทำลาย
การสแกน QR code ด้วยแอปกล้อง กล้องรู้จักรหัสแต่ไม่ทำอะไร — ไม่มีการติดตั้งโปรไฟล์ เปิด การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > เพิ่ม eSIM ก่อนเสมอ — อย่าใช้แอปกล้องเดี่ยว
การติดตั้งที่สนามบินด้วย Wi-Fi อ่อน การดาวน์โหลดขาดกลางคัน ทำให้โปรไฟล์เสียหาย ติดตั้งที่บ้านบน Wi-Fi ที่เสถียรของคุณก่อนออกเดินทาง
รอจนถึงเครื่องลงจึงติดตั้ง คุณมาถึงโดยไม่มี Wi-Fi และไม่สามารถดาวน์โหลดโปรไฟล์ได้ ติดตั้งโปรไฟล์ก่อนออกเดินทาง (มันจะไม่ทำงานจนกว่าคุณจะเปิด Data Roaming)
ลืมเปิด Data Roaming สำหรับ eSIM มีแถบสัญญาณเต็มแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต หลังจากเครื่องลง ไปที่ การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > [eSIM ของคุณ] และเปิด Data Roaming
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโดยคิดว่าจะ “รีเฟรช” eSIM การรีเซ็ตเครือข่ายไม่ได้ลบ eSIM แต่จะลบรหัส Wi-Fi และการจับคู่ Bluetooth — คุณสูญเสียเครือข่ายที่บันทึกไว้ทั้งหมด รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น และรู้ว่ามันจะไม่แก้ปัญหาการเปิดใช้งาน eSIM
ปิดสาย eSIM แทนที่จะปิดเฉพาะ Data Roaming eSIM ถูกปิดใช้งานทั้งหมดและจะไม่ลงทะเบียนเมื่อคุณเปิดใหม่ ปิด Data Roaming ไม่ใช่ทั้งสาย เปิดสายไว้แต่ปิดโรมมิ่งเมื่อไม่ใช้งาน

อาการที่เกิดขึ้นร่วมกัน – เมื่อคุณมีหลายปัญหา

บางครั้งคุณไม่ได้มีปัญหาเพียงปัญหาเดียว — คุณมีสองหรือสามปัญหาในครั้งเดียว นี่คือวิธีวินิจฉัยอาการที่เกิดขึ้นร่วมกัน:

การรวมกันของอาการ สิ่งที่เกิดขึ้นจริง ลำดับการแก้ไข
QR code สแกนได้ แต่ “การเปิดใช้งานล้มเหลว” QR code ถูกต้อง แต่เซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลดไม่สามารถเข้าถึงได้ แก้ไขเครือข่ายก่อน (ส่วนที่ 1) แล้วสแกนใหม่
eSIM แสดงแถบสัญญาณแต่ไม่มีข้อมูล และ “ไม่มีบริการ” บนสายบ้าน ขาด APN และมีความขัดแย้งในการกำหนดเส้นทาง dual-SIM แก้ไข APN ก่อน (ส่วนที่ 8) แล้วแก้ไขการกำหนดเส้นทาง dual-SIM (ส่วนที่ 10)
การโอนย้ายสำเร็จ แต่โทรศัพท์ใหม่มี “ไม่มีบริการ” โปรไฟล์ถูกโอนย้ายแต่ไม่ได้ลงทะเบียนบนเครือข่ายใหม่ ลบ eSIM จากโทรศัพท์เก่า แล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์ใหม่ (ส่วนที่ 4 + ส่วนที่ 2)
Wi-Fi Calling ทำงานแต่ eSIM ไม่มีข้อมูล และสายบ้านมีค่าโรมมิ่ง ความขัดแย้งในการกำหนดเส้นทางหลายอย่างและเปิด Data Roaming บนสายบ้าน ปิด Data Roaming บนสายบ้าน แก้ไขความขัดแย้ง Wi-Fi Calling (ส่วนที่ 18) แล้วตรวจสอบ APN
eSIM หายไปหลังจากรีสตาร์ท และ “ไม่สามารถเพิ่มแผน Cellular” โปรไฟล์เสียหายและพื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม ลบ eSIM ที่ไม่ได้ใช้ก่อน (ส่วนที่ 5) แล้วลองเพิ่มใหม่ (ส่วนที่ 17)

กฎทั่วไป: แก้ไข ปัญหาเครือข่ายก่อน (Wi-Fi, Data Roaming, APN) จากนั้น ปัญหาโปรไฟล์ (QR code, การเปิดใช้งาน) จากนั้น ปัญหาเฉพาะอุปกรณ์ (การล็อกผู้ให้บริการ, MDM) อย่าพยายามแก้ไขทุกอย่างในครั้งเดียว — แก้ไขทีละอาการ

เส้นทางเมนูเฉพาะอุปกรณ์ – “เพิ่ม eSIM” อยู่ที่ไหนในโทรศัพท์แต่ละเครื่อง

วิธีแก้ไขสำหรับข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เหมือนกัน แต่เส้นทางเมนูไปยังตัวควบคุม eSIM แตกต่างกันตามแบรนด์ นี่คือเส้นทางที่แน่นอนพร้อมข้อผิดพลาดเฉพาะที่ปรากฏบนอุปกรณ์บางรุ่นเท่านั้น

iPhone (iOS 16–18)

  • “เพิ่ม eSIM” เปลี่ยนเป็นสีเทา – iPhone ของคุณอาจถูกล็อกผู้ให้บริการ ตรวจสอบ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ > การล็อกผู้ให้บริการ; สำหรับวิธีแก้ไขการล็อกผู้ให้บริการฉบับสมบูรณ์ ดู คู่มือความเข้ากันได้
  • Quick Transfer ล้มเหลว – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ทั้งสองเครื่องใช้ Apple ID เดียวกัน เปิด Bluetooth และอยู่ห่างกันไม่เกิน 10 ซม.
  • หลังอัปเดต iOS, eSIM แสดง “ไม่มีบริการ” – ไปที่ การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > แตะ eSIM > สลับ “เปิดสายนี้” ปิดและเปิดกลับ ตรวจสอบด้วยว่า Data Roaming ยังเปิดอยู่
  • eSIM หายไปหลังอัปเดต iOS – ดูส่วนที่ 17 พบบ่อยกว่าบน iOS มากกว่า Android หลังอัปเดตใหญ่
  • iOS 18 โดยเฉพาะ: กระบวนการ “เพิ่ม eSIM” ถูกออกแบบใหม่ด้วยตัวเลือกการป้อนด้วยตนเองที่โดดเด่นขึ้น หากคุณใช้ iOS 18 และ QR code ไม่สแกน ปุ่มป้อนด้วยตนเองจะหาง่ายกว่าที่ด้านล่างของหน้าจอ

Samsung Galaxy (One UI 5, 6, 6.1, 7)

  • เส้นทางเมนูแตกต่างกันตามเวอร์ชัน One UI:
    • One UI 5 (Android 13): การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ตัวจัดการ SIM > เพิ่ม eSIM
    • One UI 6/6.1 (Android 14): การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ตัวจัดการ SIM > เพิ่ม eSIM (เส้นทางเดียวกัน)
    • One UI 7 (Android 15): การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > ตัวจัดการ SIM > เพิ่มแผนมือถือ
  • การสแกน QR code ล้มเหลว – ลองป้อนด้วยตนเอง (แตะ “ป้อนรหัสเปิดใช้งานด้วยตนเอง”) Samsung มักต้องการที่อยู่ SM‑DP+ และรหัสเปิดใช้งานแยกกัน
  • ความขัดแย้งของซิมคู่ – หากคุณมีซิมกายภาพและ eSIM ตรวจสอบว่า eSIM ถูกตั้งเป็นซิมข้อมูลในตัวจัดการ SIM

Google Pixel (Android 13/14/15)

  • “ดาวน์โหลด SIM แทน?” – ตัวเลือกนี้ปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอการตั้งค่า SIM หากไม่เห็น Pixel ของคุณอาจถูกล็อกผู้ให้บริการ
  • eSIM ไม่ปรากฏหลังสแกน – รีสตาร์ทโทรศัพท์ Pixel บางครั้งต้องรีบูตหลังจากดาวน์โหลดโปรไฟล์
  • การตั้งค่า APN ไม่บันทึก – บน Pixel การตั้งค่า APN อยู่ภายใต้ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > SIMs > [eSIM ของคุณ] > ชื่อจุดเข้าใช้งาน หากไม่บันทึก:
    1. เพิ่ม APN ใหม่ด้วย ชื่อที่แตกต่างกัน (เช่น “Airalo 2” แทน “Airalo”)
    2. บันทึก แล้วเลือกด้วยตนเอง
    3. สลับโหมดเครื่องบินเปิดและปิดเพื่อบังคับให้ APN ใหม่มีผล
  • eSIM หายไปหลังรีสตาร์ทบน Pixel – ดูส่วนที่ 17 ผู้ใช้ Pixel รายงานปัญหานี้บ่อยกว่าผู้ใช้ Samsung

OnePlus (Oxygen OS 13/14)

  • เส้นทางเมนู: การตั้งค่า > Wi-Fi และเครือข่าย > SIM และเครือข่าย > เพิ่ม eSIM
  • ปัญหาทั่วไป: อุปกรณ์ OnePlus บางครั้งแสดง “eSIM ไม่พร้อมใช้งาน” หลังอัปเดต Oxygen OS วิธีแก้ไข: ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > อัปเดตระบบ และติดตั้งแพตช์ล่าสุด
  • การตั้งค่า APN: อยู่ภายใต้ การตั้งค่า > Wi-Fi และเครือข่าย > SIM และเครือข่าย > [eSIM] > ชื่อจุดเข้าใช้งาน

Xiaomi (MIUI/HyperOS)

  • เส้นทางเมนู: การตั้งค่า > SIM Cards และเครือข่ายมือถือ > เพิ่ม eSIM
  • การตั้งค่า APN: อยู่ภายใต้ การตั้งค่า > SIM Cards และเครือข่ายมือถือ > [eSIM] > ชื่อจุดเข้าใช้งาน

Oppo/Realme (ColorOS)

  • เส้นทางเมนู: การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ > เพิ่ม eSIM

ไม่แน่ใจว่ารุ่นที่แน่นอนของคุณมีฮาร์ดแวร์ eSIM หรือไม่ (Xiaomi ตลาดจีน, Huawei, Samsung A-series ที่ถูกปิดใช้งานโดยผู้ให้บริการ)? นั่นคือคำถามเกี่ยวกับความเข้ากันได้ — ดู คู่มือฮาร์ดแวร์และความเข้ากันได้ ซึ่งครอบคลุมการสนับสนุนทีละรุ่น

สถานการณ์ขั้นสูง: eSIM ใช้งานได้ที่บ้านแต่ไม่ทำงานในต่างประเทศ

อาการ: คุณติดตั้ง eSIM ที่บ้าน มันแสดงแถบสัญญาณ แต่เมื่อคุณลงจอดที่จุดหมายปลายทาง ไม่มีบริการ

สาเหตุหลัก: โปรไฟล์ eSIM ถูกเปิดใช้งานขณะที่คุณอยู่บนเครือข่ายบ้าน และยังไม่ได้ลงทะเบียนกับเครือข่ายปลายทาง

วิธีแก้ไข:

  1. ปิดสาย eSIM (การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ > ปิด)
  2. รอ 10 วินาที แล้วเปิดกลับ
  3. ไปที่การเลือกเครือข่าย ปิด “อัตโนมัติ” เลือกเครือข่ายที่ผู้ให้บริการของคุณมีความร่วมมือด้วย (สอบถามผู้ให้บริการของคุณสำหรับรายชื่อพันธมิตร)
  4. หากล้มเหลว ให้สลับ Data Roaming ปิดและเปิดอีกครั้ง
  5. รีสตาร์ทโทรศัพท์

หากยังไม่ทำงาน ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ — แผน eSIM ของคุณอาจไม่รวมประเทศที่คุณอยู่จริง หรืออาจมีปัญหาเรื่องข้อตกลงการโรมมิ่ง

สถานการณ์ขั้นสูง: eSIM ทำงานบนผู้ให้บริการรายหนึ่งแต่ไม่ทำงานบนอีกรายหนึ่ง

อาการ: คุณมี eSIM หนึ่งที่ทำงานได้ดี แต่เมื่อคุณพยายามเพิ่ม eSIM ใบที่สองจากผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน มันล้มเหลวหรือแสดง “ไม่มีบริการ”

สาเหตุหลัก: โทรศัพท์บางรุ่น (โดยเฉพาะรุ่นเก่า) มีข้อจำกัดว่าโปรไฟล์ของผู้ให้บริการใดบ้างที่สามารถอยู่ร่วมกันได้ พบบ่อยกว่าบนอุปกรณ์ Android ที่มีเฟิร์มแวร์โมเด็มเก่า

วิธีแก้ไข:

  1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ dual eSIM (iPhone 13 และใหม่กว่า, Pixel 7 และใหม่กว่า, Samsung S23 และใหม่กว่า)
  2. หากคุณใส่ซิมกายภาพอยู่ ลองถอดออก — โทรศัพท์บางรุ่นจำกัดจำนวนโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่เมื่อมีซิมกายภาพ
  3. อัปเดตเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของคุณ (การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการมักแก้ไขปัญหานี้)
  4. ติดต่อผู้ให้บริการรายที่สองและถามว่าโปรไฟล์ eSIM ของพวกเขารองรับการอยู่ร่วมกันของ dual-SIM หรือไม่

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ eSIM ของคุณ vs. ผู้ผลิตโทรศัพท์ของคุณ

ปัญหา ติดต่อ
QR code หมดอายุ / ไม่ถูกต้อง ผู้ให้บริการ eSIM
“การเปิดใช้งานล้มเหลว” ซ้ำๆ ผู้ให้บริการ eSIM
ไม่มีข้อมูลหลังกำหนดค่า APN ผู้ให้บริการ eSIM
อุปกรณ์แสดง “ไม่มีบริการ” หลังจากเครื่องลง ผู้ให้บริการ eSIM (ตรวจสอบข้อตกลงการโรมมิ่ง)
eSIM ไม่แสดงในการตั้งค่า ผู้ผลิตโทรศัพท์ (หากข้อบกพร่องซอฟต์แวร์) หรือปัญหาการล็อกผู้ให้บริการ
ปัญหาฮาร์ดแวร์ (กล้อง หน้าจอ แบตเตอรี่) ผู้ผลิตโทรศัพท์
การล็อกผู้ให้บริการ / ปลดล็อก ผู้ให้บริการบ้านของคุณ
ข้อจำกัด MDM แผนก IT ของคุณ
eSIM หายไปหลังรีสตาร์ท ทั้งสอง — ลองวิธีแก้ไขในส่วนที่ 17 แล้วติดต่อผู้ให้บริการ
“eSIM ถูกใช้งานแล้ว” ผู้ให้บริการ eSIM (เพื่อปล่อยโปรไฟล์)
Apple Watch eSIM ไม่เชื่อมต่อ ผู้ให้บริการ (สำหรับการจัดเตรียม) หรือ Apple Support (สำหรับปัญหาการจับคู่)

คำถามที่พบบ่อย

Q1: การลบ eSIM จะยกเลิกแผนของฉันหรือไม่? ไม่ การลบ eSIM จะลบโปรไฟล์ออกจากโทรศัพท์เท่านั้น คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการแยกต่างหากเพื่อยกเลิกแผน

Q2: ฉันสามารถกู้คืน eSIM ที่ถูกลบได้หรือไม่? สำหรับ eSIM ของผู้ให้บริการแบบหลังชำระ ใช่ — ผู้ให้บริการสามารถออกโปรไฟล์ใหม่ได้ สำหรับ eSIM สำหรับการเดินทาง การลบมักจะถาวรและต้องซื้อใหม่

Q3: ทำไม eSIM ของฉันทำงานบน Wi-Fi แต่ไม่ทำงานบนเซลลูลาร์? เกือบทุกครั้งเป็นปัญหา APN หรือ Data Roaming ทำตามส่วนที่ 8 และส่วนที่ 14

Q4: eSIM ทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้นหรือไม่? ไม่ การใช้งานสองสายที่ใช้งานพร้อมกันอาจใช้พลังงานมากกว่าเล็กน้อย แต่ eSIM ใบเดียวไม่ทำให้แบตเตอรี่หมด

Q5: ฉันสามารถเก็บ eSIM ได้กี่โปรไฟล์บนโทรศัพท์ของฉัน? โดยทั่วไป 8–10 โปรไฟล์บน iPhone และอุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่ คุณสามารถเก็บได้มากกว่านั้นแต่เปิดใช้งานพร้อมกันได้เพียงสองโปรไฟล์ (dual‑SIM)

Q6: ทำไม eSIM ของฉันถึงสูญเสียสัญญาณบ่อย? อาจเกิดจากความแออัดของเครือข่าย สัญญาณอ่อน หรือข้อบกพร่องซอฟต์แวร์ ลองสลับโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ท หรือเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง

Q7: ฉันเห็น “ต้องเปิดใช้งาน” บน eSIM ของฉันหลังรีสตาร์ท — หมายความว่าอย่างไร? โทรศัพท์สูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เปิดใช้งานของผู้ให้บริการ รีบูตโทรศัพท์และตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่าย หากยังคงอยู่ ให้ลบและติดตั้ง eSIM ใหม่

Q8: จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ให้บริการของฉันบอกว่าไม่รองรับ eSIM? คุณยังสามารถใช้ผู้ให้บริการ eSIM สำหรับการเดินทางเช่น Roami, Airalo หรือ Holafly — พวกเขาทำงานโดยอิสระจากผู้ให้บริการบ้านของคุณและไม่ต้องการการสนับสนุนจากผู้ให้บริการ

Q9: eSIM ของฉันถูกโอนย้ายไปยัง iPhone ใหม่ของฉัน แต่ฉันไม่สามารถโทรออกได้ — ข้อมูลอย่างเดียวทำงาน ตรวจสอบว่า eSIM ถูกตั้งเป็นสายเสียงเริ่มต้น นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณรองรับ VoLTE สำหรับสายนั้น

Q10: การสแกน QR code ทำงานแต่การดาวน์โหลดใช้เวลานาน — นั่นเป็นปกติหรือไม่? ไม่ ควรใช้เวลา 1–2 นาที หากใช้เวลานานกว่านั้น Wi‑Fi ของคุณช้าเกินไป เปลี่ยนเครือข่ายหรือใช้การป้อนด้วยตนเอง

Q11: eSIM ของฉันใช้งานได้ แต่ฉันไม่สามารถส่งหรือรับ SMS ได้ eSIM สำหรับการเดินทางบางรุ่นเป็นข้อมูลอย่างเดียวและไม่รองรับ SMS หากคุณต้องการ SMS ซื้อแผนที่มีหมายเลขโทรศัพท์รวมอย่างชัดเจน

Q12: ฉันรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายโดยไม่ได้ตั้งใจ — ตอนนี้ eSIM ของฉันหายไป การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายไม่ได้ลบโปรไฟล์ eSIM eSIM ของคุณควรยังอยู่ ไปที่ การตั้งค่า > โทรศัพท์มือถือ และเปิดสายใหม่ หากหายไป แสดงว่าคุณอาจลบมันโดยไม่ได้ตั้งใจ — แล้วดูส่วนที่ 15

Q13: ความแตกต่างระหว่างการลบ eSIM และการปิดคืออะไร? การปิด eSIM จะเก็บโปรไฟล์ไว้บนโทรศัพท์แต่ปิดสาย คุณสามารถเปิดกลับได้ตลอดเวลา การลบ eSIM จะลบโปรไฟล์อย่างถาวร — คุณไม่สามารถกู้คืนได้โดยไม่มี QR code ใหม่ ลบเฉพาะเมื่อแผนหมดอายุแล้วเท่านั้น

Q14: VPN สามารถรบกวนการเปิดใช้งาน eSIM ได้หรือไม่? ได้ — VPN สามารถรบกวนการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์เปิดใช้งานได้ ปิด VPN ของคุณก่อนเปิดใช้งาน eSIM

Q15: แผน eSIM ของฉันบอกว่า “ไม่จำกัด” แต่ฉันไม่มีข้อมูลหลังจากใช้ 5GB แผน “ไม่จำกัด” หลายแผนมีนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม (FUP) ที่ลดความเร็วหลังจากถึงเกณฑ์ข้อมูลที่กำหนด ตรวจสอบเงื่อนไขของผู้ให้บริการของคุณ — คุณอาจต้องซื้อแผนเติมเงินสำหรับข้อมูลความเร็วสูงเพิ่ม

👉 แก้ปัญหาเสร็จแล้ว? เลือก แผน eSIM สหรัฐอเมริกา หรือ แผน eSIM ยุโรป เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

แหล่งที่มา