In sintesi: Per attivare un eSIM, hai bisogno di un telefono sbloccato dall’operatore, una connessione Wi-Fi stabile e un codice QR eSIM del tuo provider. Vai alle impostazioni cellulari del telefono, seleziona “Aggiungi eSIM” o “Aggiungi piano dati”, scannerizza il codice QR e attendi 1-2 minuti che il profilo digitale venga scaricato e installato.

Verifiche cruciali prima di iniziare

Non scannerizzare il codice QR finché non hai verificato questi tre requisiti. Non farlo è la causa numero uno degli errori attivazione eSIM fallita.

  1. Il telefono deve essere sbloccato dall’operatore: Se hai acquistato il telefono tramite un contratto con un operatore (come AT&T o Verizon), potrebbe essere bloccato sulla loro rete.

    • Controllo iPhone: Vai su Impostazioni > Generali > Info. Scorri verso il basso fino a Blocco operatore. Deve dire Nessuna restrizione SIM.
    • Controllo Android: Vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Operatori di rete. Se appare un solo operatore durante la scansione delle reti disponibili, il telefono potrebbe essere ancora bloccato.
    • Se bloccato, contatta il tuo operatore per richiedere lo sblocco. Gli operatori USA sono legalmente obbligati a sbloccare i dispositivi dopo che sono stati pagati. Il processo di sblocco richiede tipicamente 1-3 giorni lavorativi.

  2. Hai bisogno di una connessione Wi-Fi stabile: Un eSIM è un download digitale. Non puoi attivarlo usando i tuoi dati cellulari normali perché il telefono ha bisogno di una connessione internet per comunicare con il server SM-DP+ sicuro dell’operatore. Evita il Wi-Fi pubblico — una connessione interrotta durante la fase di download può corrompere l’installazione dell’eSIM.

  3. Non usare l’app Fotocamera: Scannerizza sempre il codice QR attraverso il menu Impostazioni del telefono, non l’app fotocamera standard. L’app fotocamera non può installare un profilo eSIM. Questo è uno degli errori più comuni per i principianti quando imparano come attivare un eSIM.

  4. Verifica che il telefono supporti l’eSIM: La maggior parte degli iPhone da XS/XR in poi, Samsung Galaxy S20 e successivi (modelli globali) e Google Pixel 3 e successivi supportano l’eSIM. Non sei sicuro? Componi *#06# — se appare un numero EID a 32 cifre, il telefono è pronto per l’eSIM. Per un elenco completo, controlla la lista completa dei dispositivi compatibili con eSIM. Gli iPhone per il mercato cinese (eccetto Hong Kong/Macao) non supportano l’eSIM.

Come attivare un eSIM su iPhone (iOS)

Apple ha semplificato il processo di configurazione eSIM iPhone negli ultimi aggiornamenti iOS. Segui questi passaggi esatti per installare il tuo profilo eSIM.

  1. Passo 1: Vai su Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili a seconda della regione).
  2. Passo 2: Tocca Aggiungi eSIM (o Aggiungi piano dati sulle versioni iOS più vecchie). Se questa opzione è disattivata, il tuo iPhone potrebbe essere bloccato dall’operatore.
  3. Passo 3: Tocca Usa codice QR in fondo allo schermo.
  4. Passo 4: Inquadra il codice QR nel fotogramma della fotocamera. Tieni il telefono fermo a circa 15 cm di distanza. Assicurati che il codice QR sia ben illuminato e che lo schermo che lo visualizza sia alla massima luminosità (se il codice QR è visualizzato su un altro schermo).
  5. Passo 5: Una volta riconosciuto, tocca Continua e attendi il messaggio “Configurazione cellulare completata”. Il download del profilo richiede tipicamente 30-60 secondi.

Se non riesci a scannerizzare il codice (ad esempio, il codice QR è sul telefono che stai usando), tocca Inserisci dettagli manualmente in fondo allo schermo di scansione. Inserisci l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione forniti nell’email del tuo operatore. Questo metodo di inserimento manuale bypassa completamente il codice QR ed è un backup affidabile quando la scansione del codice QR eSIM fallisce.

Dopo l’installazione, configura queste impostazioni critiche:

  • Etichetta chiaramente l’eSIM (es., “Viaggio”, “Lavoro”, “Viaggio USA”)
  • Imposta la tua linea predefinita per voce/SMS (di solito mantieni la tua SIM primaria come predefinita)
  • Imposta l’eSIM da viaggio come linea Dati cellulari
  • Disattiva Consenti commutazione dati cellulare per prevenire costi di roaming accidentali
  • Mantieni il Roaming dati DISATTIVATO sull’eSIM fino all’arrivo a destinazione, quindi attivalo

💡 Consiglio per viaggiatori: Puoi installare il tuo eSIM da viaggio a casa mentre hai ancora Wi-Fi affidabile. Il profilo eSIM rimane inattivo sul telefono fino al tuo arrivo a destinazione, quando attivi il Roaming dati per quella linea. In questo modo, esci dall’aereo già connesso.

Come attivare un eSIM su Android

I menu Android variano leggermente a seconda del produttore del dispositivo. Ecco i percorsi esatti per i due marchi Android più popolari, insieme a istruzioni generali.

Per dispositivi Samsung Galaxy:

  1. Passo 1: Vai su Impostazioni > Connessioni.
  2. Passo 2: Tocca Gestore SIM.
  3. Passo 3: Seleziona Aggiungi eSIM (potrebbe apparire anche come “Aggiungi piano mobile”).
  4. Passo 4: Tocca Scansiona codice QR dal provider di servizi.
  5. Passo 5: Inquadra il codice QR nel fotogramma della fotocamera. Una volta scannerizzato, tocca Aggiungi quando richiesto.
  6. Passo 6: Segui le istruzioni sullo schermo per completare il download. Etichetta il tuo eSIM e imposta le tue preferenze per dati e chiamate.

Per dispositivi Google Pixel:

  1. Passo 1: Vai su Impostazioni > Rete e internet.
  2. Passo 2: Tocca il + (icona più) accanto a SIM.
  3. Passo 3: Tocca Scarica una SIM invece? in fondo allo schermo.
  4. Passo 4: Tocca Avanti e scannerizza il codice QR quando richiesto.
  5. Passo 5: Attendi il download del profilo. Una volta completato, vai su Rete mobile per configurare quale SIM gestisce dati e chiamate.

Per altri dispositivi Android (OnePlus, Xiaomi, Motorola, ecc.):

Il percorso generale per la maggior parte dei dispositivi Android è:

  • Impostazioni > Rete e Internet > Rete mobile > Avanzate > Operatore > Aggiungi operatore
  • Oppure: Impostazioni > Schede SIM e reti mobili > Aggiungi eSIM

Se non riesci a trovare l’opzione eSIM, cerca “eSIM” nella barra di ricerca delle Impostazioni. Se non appare alcun risultato, il tuo modello di telefono potrebbe non supportare l’eSIM. Controlla sempre le specifiche del dispositivo o componi *#06# per verificare.

Attivazione tramite app dell’operatore (il metodo alternativo)

Molti provider eSIM da viaggio (come Roami, Airalo o Holafly) e i principali operatori nazionali offrono l’attivazione in-app. Questo bypassa completamente il codice QR.

  1. Scarica l’app ufficiale del tuo provider dall’App Store o dal Google Play Store.
  2. Accedi al tuo account e individua il piano acquistato in “I miei eSIM” o “I miei piani”.
  3. Tocca il pulsante Attiva o Installa eSIM.
  4. Il telefono ti chiederà il permesso di consentire all’app di installare un piano cellulare. Tocca Consenti o Continua.
  5. L’app comunica automaticamente con le impostazioni del telefono per installare il profilo — nessuna scansione QR necessaria.

Questo metodo è raccomandato quando ricevi il codice QR eSIM sullo stesso telefono che stai attivando, poiché evita completamente il dilemma “non posso scannerizzare il mio stesso schermo”.

Come confermare che il tuo eSIM è stato attivato con successo

Una volta completati i passaggi precedenti, ecco come verificare che il tuo nuovo eSIM sia pronto per l’uso:

  • Controlla la barra di stato: Guarda l’angolo in alto a destra dello schermo. Se hai sia la tua SIM fisica che l’eSIM attivati, dovresti vedere due serie separate di barre del segnale cellulare. Su iPhone, la linea primaria mostra in alto con la linea secondaria leggermente sotto.
  • Controlla il menu Impostazioni: Vai alle impostazioni Cellulare/Rete. Dovresti vedere entrambe le linee elencate e lo stato del tuo eSIM appena aggiunto dovrebbe dire “On” o “Attivo”. Se dice “Nessun servizio”, assicurati che il Roaming dati sia attivato per quella linea eSIM.
  • Test nel mondo reale: Disattiva il Wi-Fi, imposta i tuoi Dati cellulari primari sulla nuova linea eSIM e prova a caricare una pagina web o aprire un’app. Se si connette senza problemi, la tua attivazione eSIM è riuscita al 100%!
  • Controlla il nome della rete: L’eSIM dovrebbe visualizzare il nome della rete locale a cui è connesso (es., “T-Mobile”, “EE”, “SoftBank”) invece di rimanere su “Ricerca” o “Nessun servizio”.

Come passare da un piano eSIM all’altro

Se sei un viaggiatore frequente, puoi memorizzare più eSIM sul telefono e passare dall’uno all’altro senza sforzo. L’iPhone può memorizzare 8 o più profili eSIM.

  • Su iPhone: Vai su Impostazioni > Cellulare > Dati cellulare e tocca semplicemente il piano che vuoi usare per l’accesso a internet. (Scorciatoia: scorri verso il basso per aprire il Centro di Controllo, tieni premuta l’icona dei dati cellulari e cambia rapidamente la tua linea dati attiva).
  • Su Android: Vai su Impostazioni > Rete e internet > SIM. Tocca il piano che vuoi usare e attiva l’opzione “Usa SIM” o “Dati mobili”.

💡 Consiglio per viaggiatori: Puoi installare il tuo eSIM da viaggio a casa. Una volta che l’aereo atterra a destinazione, basta andare nelle impostazioni e cambiare i tuoi Dati cellulari sull’eSIM locale per connetterti istantaneamente. Nessuna necessità di armeggiare con schede fisiche in aeroporto.

Risoluzione dei problemi di attivazione comuni

Se l’eSIM non si attiva o non si connette, niente panico. Prova queste soluzioni tecniche prima di contattare l’assistenza clienti.

Errore 1: “Impossibile aggiungere il piano cellulare”

  • Soluzione: Questo di solito significa che il telefono è bloccato dall’operatore o che il codice QR è già stato scannerizzato. I codici QR sono strettamente monouso per motivi di sicurezza. Se il telefono è sbloccato e ricevi questo errore, devi contattare il tuo provider per generare un nuovo codice QR. Prima verifica: Impostazioni > Generali > Info > Blocco operatore deve dire “Nessuna restrizione SIM”.
  • Controllo aggiuntivo: Rimuovi i vecchi profili eSIM inutilizzati in Impostazioni > Cellulare. Troppi profili memorizzati a volte possono impedire l’aggiunta di nuovi.

Errore 2: “Codice QR non valido” o il codice non si scannerizza

  • Soluzione: Il codice QR potrebbe essere scaduto (la maggior parte ha una finestra di validità di 72 ore), danneggiato o la fotocamera non riesce a mettere a fuoco. Assicurati di scannerizzare in un’area ben illuminata e che lo schermo che visualizza il codice sia alla massima luminosità. Se fallisce ancora, tocca “Inserisci dettagli manualmente” e digita l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione forniti dal tuo operatore. Questo bypassa completamente il codice QR.

Problema 1: L’eSIM è installato ma mostra “Nessun servizio”

  • Soluzione: Il profilo è stato scaricato, ma il telefono non si è registrato sulla torre cellulare locale. Prima, assicurati che la linea eSIM sia attivata ON nelle impostazioni. Successivamente, attiva la Modalità aereo per 30 secondi, quindi disattivala. Questo forza l’antenna del telefono a riavviarsi e cercare un segnale.
  • Se ancora nessun servizio: Controlla Impostazioni > Cellulare > [il tuo eSIM] > Selezione rete. Disattiva “Automatica” e seleziona manualmente una rete dall’elenco. A volte il telefono ha bisogno che gli venga detto esplicitamente quale rete usare.

Problema 2: Attivato con successo, ma nessuna connessione internet

  • Soluzione: Se hai le barre del segnale ma le pagine non si caricano, controlla tre cose:
    1. Attiva il Roaming dati: Vai alle impostazioni del tuo eSIM e assicurati che l’interruttore “Roaming dati” sia su ON (obbligatorio per la maggior parte degli eSIM da viaggio — molti viaggiatori saltano questo passaggio).
    2. Controlla le impostazioni APN: Trova il menu APN (Access Point Name) nelle impostazioni cellulari. Chiedi al tuo provider i dettagli APN corretti e inseriscili manualmente. (Questo passaggio è particolarmente comune per i dispositivi Android). I valori APN comuni per viaggio sono “globaldata” o “internet” — verifica con il tuo provider specifico.
    3. Verifica la linea dati: Ricontrolla che i “Dati cellulari” principali del telefono siano effettivamente assegnati al nuovo eSIM, non alla tua SIM di casa.

Problema 3: Profilo eSIM corrotto durante il download

  • Soluzione: Se la tua connessione Wi-Fi si è interrotta durante il download, il profilo eSIM potrebbe essere incompleto o corrotto. Prima, elimina qualsiasi eSIM parziale: Impostazioni > Cellulare > tocca l’eSIM incompleto > Elimina eSIM. Quindi riavvia il telefono e riscansiona il codice QR (potresti aver bisogno di un nuovo codice dal tuo provider). Questa volta, assicurati di essere su una connessione Wi-Fi veloce e stabile durante tutto il download.

AVVERTENZA CRITICA: Non toccare mai Elimina eSIM o Rimuovi piano dati se stai cercando di risolvere un problema di connessione. Eliminare l’eSIM distrugge permanentemente il profilo digitale e dovrai acquistarne uno nuovo. Elimina un eSIM solo quando sei assolutamente sicuro che il piano sia scaduto e non ti servirà mai più. Se elimini un eSIM da viaggio attivo durante il viaggio, non puoi recuperarlo.

Domande frequenti

C’è una tariffa per attivare un eSIM? No, gli operatori non addebitano una “tariffa di attivazione” solo per scannerizzare e installare un profilo eSIM. Paghi solo per il piano dati o il pacchetto cellulare effettivo che hai acquistato. Se un operatore cerca di addebitare una tariffa di attivazione per l’eSIM, non è una pratica standard.

Posso attivare il mio eSIM prima di viaggiare? Sì, ed è altamente raccomandato. Dovresti installare l’eSIM a casa mentre hai Wi-Fi affidabile. Il piano dati rimarrà semplicemente inattivo (o in “ricerca”) fino a quando non atterrerai nel paese di destinazione e il telefono si connetterà alla rete locale supportata. Ricorda solo di attivare il Roaming dati dopo l’arrivo.

Come passo dalla mia SIM fisica al mio eSIM? Vai alle impostazioni cellulari. Vedrai entrambe le linee elencate. Puoi toccare la tua SIM fisica per disattivarla, o impostare la tua SIM fisica come predefinita per Voce/SMS e l’eSIM come predefinito per i Dati cellulari. Per iPhone: Impostazioni > Cellulare > Dati cellulare > seleziona la linea che vuoi per internet.

Quanto tempo richiede l’attivazione dell’eSIM? Normalmente, il processo di download e attivazione richiede meno di 2 minuti. Tuttavia, la connessione alla rete locale per la prima volta a volte può richiedere fino a 10-15 minuti a seconda dell’intensità del segnale e della registrazione alla rete. Se sono passati più di 15 minuti, riavvia il telefono.

Posso usare la mia SIM fisica e l’eSIM contemporaneamente? Sì — la maggior parte degli smartphone moderni supporta il Dual SIM Dual Standby (DSDS). Puoi mantenere attiva la tua SIM fisica per chiamate e SMS da casa, mentre usi il tuo eSIM da viaggio esclusivamente per i dati cellulari locali. Questa è la configurazione raccomandata per i viaggiatori internazionali che hanno bisogno di ricevere codici di verifica SMS.

Cosa succede se la mia attivazione eSIM fallisce ripetutamente? Prima, conferma che il telefono sia sbloccato (Impostazioni > Generali > Info > Blocco operatore). Secondo, prova su una rete Wi-Fi diversa. Terzo, chiedi al tuo provider eSIM di inviare nuovamente il codice QR — a volte il primo codice è difettoso. Se tutto il resto fallisce, prova il metodo di inserimento manuale con l’indirizzo SM-DP+. Per problemi più avanzati, consulta la nostra Guida approfondita alla risoluzione dei problemi eSIM (16 casi reali).