Conditions d'utilisation de Roami | Contrat d'utilisation de votre eSIM mondial

Bienvenue sur Roami. Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site Web, des applications mobiles et des services eSIM de Roami (collectivement, les « Services »). En accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.

1. Acceptation des conditions

En créant un compte, en achetant un eSIM ou en utilisant autrement les Services fournis par Roami, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions et d’être lié par celles-ci. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder à nos Services ni les utiliser.

2. Description du service

Roami fournit aux voyageurs du monde entier des profils eSIM numériques qui permettent aux utilisateurs de se connecter aux réseaux de téléphonie mobile locaux dans plus de 200 pays et régions. Nos services comprennent la vente de forfaits de données prépayés, livrés numériquement via notre application mobile ou notre site Web.

3. Responsabilités de l’utilisateur

Lorsque vous utilisez les services de Roami, vous acceptez ce qui suit :

• Compatibilité de l’appareil : Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre appareil est compatible eSIM et débloqué par votre opérateur avant d’acheter un forfait.
• Utilisation licite : Vous acceptez de ne pas utiliser les Services à des fins illégales, abusives ou frauduleuses.
• Sécurité du compte : Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

4. Achats et paiements

Tous les prix des forfaits de données eSIM sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Le paiement doit être effectué en totalité au moment de l’achat. Nous acceptons les principales cartes de crédit et d’autres moyens de paiement indiqués sur notre plateforme. Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués.

5. Remboursements et annulations

En raison de la nature numérique des profils eSIM, les remboursements ne sont généralement accordés que dans les circonstances suivantes :

• L’eSIM ne peut pas être installé ou activé en raison d’un dysfonctionnement technique imputable à Roami.
• Le forfait de données n’a pas été consommé et la demande est effectuée dans les 30 jours suivant l’achat.

Aucun remboursement ne sera accordé si votre appareil n’est pas compatible eSIM ou est bloqué par votre opérateur.

6. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Roami et ses sociétés affiliées ne peuvent être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, sans limitation, la perte de bénéfices, de données, d’utilisation, de clientèle ou d’autres pertes incorporelles, résultant de votre accès ou de votre utilisation, ou de votre incapacité à accéder ou à utiliser les Services.

7. Disponibilité du service

Bien que nous nous efforcions de fournir un service ininterrompu, Roami ne garantit pas que les Services seront toujours disponibles ou sans erreur. La couverture réseau, la vitesse et la qualité peuvent varier en fonction de l’opérateur local, de l’encombrement du réseau et de la situation géographique.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des litiges concernant les présentes conditions d’utilisation, veuillez contacter notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider.

E-mail : [email protected]